小胜凭智,大胜靠德。
——牛根生
和一个道德质量败坏的人,无法完成一桩好的交易。
——沃伦·巴菲特(美国伯克希尔·哈撒韦公司董事长)
一个人,最重要的不是学历,而是具备一种受人爱戴并能使他人乐于帮助你的美德。
——本田宗一郎(日本本田汽车公司创始人)
早在古代,我们的先人就强调治国要以“富民”为本,“民以食为天”,义利并重,不能以“利”害“义”,而要以义制利,取之有道,守义才能取得永久的利益。聪明的商人追求“以德经商”,不会盯着眼前的蝇头小利不放,他们看重的是一世的利益,古往今来,能够成就大业者无不是以德取胜的。
“小胜凭智,大胜靠德”,这是蒙牛集团前董事长牛根生经常挂在嘴边的一句话。牛根生认为“德”是制服人心的最佳利器,他认为一个人、一家企业想赢两三个回合、赢三年五年,有点智商就行;要想一辈子赢,没有“商德”绝对不行。牛根生说:“一个好的企业家要敢于跟自己叫劲,一个企业的发展其实就是与自己较量的过程。发生任何问题,先从自己身上找原因。因为改变自己容易,改变别人难。假使矛盾双方的责任各占50%,那么,你先从改变自己开始。当你主动改变后,你会发现,对方也会跟着改变,而且这种改变不是同比例的,往往你改变10%后,他会改变30%,真所谓你敬他一尺,他敬你一丈。万一你改变了50%以后,对方还是一点不变,怎么办呢?你还是要坚持与自己较劲。因为95%的情形不是这样的,当你无数次地与自己较劲后,回头再看,大数定律的效能就显现出来了,你通过改变自己而改变了世界。”这就是牛根生的大胜之德,也是他缔造蒙牛传奇的绝密武器。
在蒙牛的发展和生产中,牛根生一直强调企业的领导和员工一定要有职业道德、职业操守,要讲诚信,他把“诚信”作为蒙牛的灵魂,深入贯穿在企业经营的方方面面。为了将高质量的鲜奶开发成为完美的营养食品,蒙牛在国内率先建起了“奶牛桑拿浴车间”,最大限度地保证了产品质量;在生产工艺方面,添加了“闪蒸”工艺,提高牛奶的乳固体含量,保证牛奶口感的均一、稳定,不受季节影响,使乳产品更香、更浓。
蒙牛以坚实的产品实力赢得了“中国驰名商标”和“中国名牌产品”称号,是中国乳界少数几个通过英国本土NQA质量保证审核的企业,也是内蒙古第一个赢得“中国驰名商标”的乳品企业。蒙牛的超强发展,清晰地诠释了牛根生的“小胜凭智,大胜靠德”的理念。
一个企业、一个企业家的操守和道德已成为当今经济竞争格局下,能获得成功的根本力量,谁也不愿意和一个无德的人合作。企业和企业家的德行和操守问题,也逐渐得到党和国家领导人的重视。在一次工作会议上,温总理曾意味深长地对台下的各位企业领导人说过这样一番话,他说:“企业要认真贯彻国家政策,关心社会,承担必要的社会责任。企业家不仅要懂经营、会管理,企业家的身上还应该流着道德的血液。”温总理的话是有深远卓见的,他的话是对所有企业家的一个提醒,这个提醒值得深思。
人在商海中混,早晚是要还的。没有任何一个失去德行的商人能走得很远,做得很大。你要清楚,比尔·盖茨、李嘉诚等大富豪,绝对不是靠欺骗手段发家致富的。在商业经营或者活动中,不要一味去追求那些所谓的商业技巧和生意经,做生意最简单的秘诀就是厚德与诚信。诚信和高尚道德,会使你赢得客户的青睐、好的口碑、强势的人脉、良好的生意与社会形象。
从国内外一些精英人士的言行举止中,我们可以知道“小胜凭智,大胜靠德”绝不只是口头上的表白,只有言行一致才能获得真正的“大胜”。要想成大业必须先把“人”做好,做好了“人”,生意也就做好了。良好的德行是做好“人”的基础。现实中,那些优秀的企业、企业领导人,无一不是有大德的。他们身上、他们的企业文化中,无不包含着“德”的理念——蒙牛的“诚信换诚心”,诺基亚的“以人为本”,海尔的“真诚到永远”,等等,这些走在时代前列的先行者们正在用自己的“德”,向世人展示他们的企业之魂,而这正是这些企业之所以能决胜商场的无敌利器。
香港华人首富李嘉诚先生就是一个深谙大胜之德的企业家。50多年来,他一直光明磊落地在商海大浪中搏击,以他高尚的情操和道德赢得了员工、部下,甚至对手的尊重和认可。在企业积累了巨大财富之后,李嘉诚一直没有忘记回报社会。几十年来,李嘉诚向社会各界捐款无数。
柳传志也非常重视做人的理念,他说:“小公司做事,大公司做人。”
两院院士、北大方正董事局前主席王选教授也认为:“做一个好人是做好一切事情的前提”。
被誉为“智慧女人”的柯达公司全球副总裁叶莺,同样把做人看做她走向成功的最重要因素,她说:“从小我父亲就教我,与别人一起做事之前,一定要做人,人做正了,做直了,做事就差不到哪里去。”
市场已经证明,无德的商人就像失去水的鱼儿,不仅游不起来,甚至连活下来都很难。
中国古代两个最著名的富商——陶朱公和子贡,也是以仁德而闻名天下。陶朱公为人为商的宗旨是:“授人以鱼,不如授人以渔”。很多史料都记载了子贡掏巨资赎回一批鲁国奴隶的善举。《盐铁论·贫富》中说:“故上自人君,下及布衣之士,莫不戴其德,称其仁。”“仁德”是他们成就大商之业的根本所在。
近代晋商、徽商看重“财自道生,利缘义取”,“人宁贸诈,吾宁贸信,终不以五尺童子饰价为欺”的道理,所以他们奉行“智巧机利悉屏不用,惟以诚待人”的商道。
德即道德、德行,细化起来,各行各业都有其道德规范。德是一种境界,是一种追求,也是一种力量,是一种震慑邪恶、净化环境、提升思维、积累学业财源的动力。德能使自己内功强劲,无往而不胜。高尚的道德品行不仅是我们为人处世的根本,更是一个商人积累财富、称雄商海的资本。我们必须承认,智力只是一种外在的表现,而德是内部的素质,是内因,正所谓有“德”之师,才能无往而不利,这话永远也不过时。
最受尊敬的企业是一个以德致胜的企业,它不见得能够在短期,或者说在某一市场取得胜利,但是长远看,这种良好的德行,或者说有德的企业文化,注定能够保证企业在风吹浪打的经济大潮中,披荆斩棘,凝聚人才,凝聚人气,以“有德”的精神,铸就长久发展的基石。
当前市场竞争激烈,产品成千上万,消费者主动去接受和选择你的项目或者产品,而不是别人的,这取决于你的态度。消费者最终买的不是你的产品或者项目,而是你的态度,你对待消费者的态度,你对社会的态度,你对社会承担的责任。这是一个企业或者一个品牌受尊敬、立足市场的根本原因。