4.委婉建议比“一声令下”更有效

我们在生活中经常听到父母对孩子这样讲话：“你今天一定要把这件事情完成！听好了，这是命令！”可是，我们经过仔细观察就会发现，每当父母用命令的口吻与孩子说话时，孩子们就会产生抵触情绪，甚至会愤怒地反抗。这是为什么呢？

其实，原因很简单，因为我们每个人都是一个有意识、有思想的个体，都有自己的想法，都希望自己能够得到尊重，而不是经常处于被他人命令、被人支配的地位，因为这种被动受命会让我们觉得自己没有尊严。

在生活中，母亲通常都是温婉和善的，当出现什么事情时，母亲也是用委婉的话语向我们提出建议；但是，父亲就不同了，他们通常是疾风骤雨地对我们下一些命令，不容抗拒。仔细回想就会发现，明明是同一件事情，但我们往往听从的都是母亲的话，而家里的孩子（尤其是男孩子），与父亲的战争激烈而旷日持久。

亲生父母的命令都会让我们如此愤怒，何况是一些与我们关系不太近的人呢？所以，我们希望别人做某件事时，不应该使用命令的口气，而是要尝试着用委婉的说辞或者建议指引他们。在交际场合中，这种方法能够帮助我们迅速地赢得对方的认同，也能够让别人愿意与我们合作。

上个世纪，美国著名的实业家扬·欧文在为人处世方面深受好评。其中很大的原因就是扬·欧文为人谦逊，在和其他人共事期间，他从来没有对任何人下过直接“命令”，一直以来都是“建议”。扬·欧文在跟人交谈时，从来不会说“你要做这个”或者“不能做那个”，他总是面带微笑着说：“你可以考虑这样。”或者，“你认为这件事怎么样？”扬·欧文总是给别人自己做事的机会，他不会要求别人应该怎么做，而是指引他们，给人空间，让他们自己思考，让人们自己找到合适的解决方法。

扬·欧文的这种做法，不仅维护了别人的自尊，让别人感受到了被尊重的快乐，也让别人能够自己认识到自己的错误所在，从而更加自觉地改正错误。心理学家也认为，只有当一个人有一种被尊重的感觉时，他才会身心愉悦，才会主动发挥自己的积极性。

有些久居高位的人会通过向下属下达命令来维护自己的威严。其实，一个领导者是否有威严，并不体现在下达命令上，而体现在别人是否心甘情愿跟随他。换位思考一下，如果我们采取一种直接的命令方式让别人去做某事或者改正错误，即使别人表面看起来好像很高兴地接受了命令，但他心里有可能对你很不服气。所以，有的时候，用委婉的建议来促使别人做某件事，会比一声令下更加让下属臣服。

因此，我们要始终记住：建议永远都比命令好。即使我们是长辈，即使我们拥有绝对的权威，即使犯错的是对方，我们也不能随意地命令他人，不能以自己的意志来行事；否则不仅不能让事情得到有效的解决，反而会使事情变得越来越糟。

由此看来，我们要想在不令人厌烦、不伤害别人尊严的情况下改变别人的想法，最重要的就是学会委婉地“建议”。