序

2008年的秋天，在我的家乡美国棕榈滩和Lisa Wan（万里红）初次相见。当我在机场接她的时候，我有些紧张，因为我们来自不同的国家，有着完全不同的背景，在不同的环境里生活、成长，我不能肯定我们之间的交流是否能顺畅。但当我见到她的一刹那，我被她灿烂真诚的笑容所吸引，感觉我们似曾相识。

之后的两天，我们交流了很多，有关于商务礼仪、社交礼仪、生活礼仪方面的，也分享了众多兴趣爱好方面的话题，我从她身上学到了很多。我们探讨了如何帮助商务人士更好地从细节着手，重视细节管理，以及如何帮助他们走向世界，赢得全球合作伙伴的尊重等问题。

我和Lisa都相信，如果你对别人心存善念，帮助别人，那么别人也会帮助你。

这就是礼仪的精髓所在：心存善念，尊重他人，在相处中让他人感觉到舒适。礼仪使人与人之间的关系更加融洽，而这些无关乎你的国籍和身份。

2008年9月18日，我和Lisa为双方的企业——棕榈滩礼仪学校（The Protocol School of Palm Beach）和富礼德（上海）礼仪服务有限公司缔结了合作协议，见证了我们之间的专业合作和友谊。

Lisa充满智慧，浑身散发着积极的能量，是一个热爱生活、活在当下的人。欣闻她出版新书，我万分高兴，为她感到骄傲。这是一本商务礼仪指南，融会贯通了中西方文化，通过案例让读者了解中外礼仪文化的不同，详尽地讲解了各种商务场合中的礼仪细节，能帮助更多的商务人士完善自己和提升自己，从而成为一名受人尊重的社会人士。

很高兴能为Lisa的新书作序，期待在礼仪的领域里能够和她有更深入的合作。

2012/3/15于美国棕榈滩