回顾本章

接下来用一些简单的回顾性题目结束这一章的内容。请从每一项后面的括号中选出最适合这句话的词语。

（1）人的直觉（□从不/□可能）可靠，但只使用直觉（□是/□不是）危险的。

（2）分析原因画布分析的是（□课题的原因/□关键差距的原因）。

（3）确定目标的两个子画布的核心概念是（□基于表因和根因，确定合适的解决方案，并制定优先顺序，推进任务落地/□基于关键差距，分析产生关键差距的真正原因，并确定根本原因/□基于目标对比现状，寻找存在的隐性关键差距，并将其显性化/□确保目标层级的一致性，使研讨课题不偏离组织希望到达的目的地）。

（4）BEM是（□确定目标/□分析现状/□分析原因/□确定方案）的应用工具之一。

（5）以下哪个不是使用绩效改进商业画布应注意的事项（□只凭借经验判断分析问题/□优先使用绩效改进商业画布中的工具/□保证真实性/□养成记录数据的习惯）。

1.答案

2.解释

（1）人的直觉可能可靠，但只使用直觉是危险的。人的大脑皮层负责理性判断，皮层下中枢负责直觉判断。对于在某一领域经验丰富的人而言，有时候直觉会起很大作用。但是，如果仅仅凭借直觉做决策而不理性分析，就会面临风险，甚至血本无归。因为直觉判断除了需要积累丰富的经验，还包含很多情绪，这些情绪会影响我们的判断，从而导致我们做出错误的决策。所以，我特别认同一句话，即“大胆假设，小心求证”，这背后需要兼顾理性层面的分析。在绩效改进的项目中，理性思维始终是第一位的，直觉只能作为参考。

（2）分析原因画布分析的是基于关键差距的真正原因，并确定根本原因，而不是整个课题的原因，这样的好处是分析的原因更为精准，也更好找到解决方案。

（3）确定目标的两个子画布的核心概念是，确保目标层级的一致性，使研讨课题不偏离组织希望到达的目的地；而分析现状的两个子画布的核心概念是，基于目标对比现状，寻找存在的隐性关键差距，并将其显性化；分析原因的两个子画布的核心概念是，基于关键差距，分析产生关键差距的真正原因，并确定根本原因；确定方案的两个子画布的核心概念是，基于表因和根因，确定合适的解决方案，并制定优先顺序，推进任务落地。

（4）BEM是分析原因的应用工具之一，它更是一种思维工具。

（5）使用绩效改进商业画布的注意事项包括优先使用绩效改进商业画布中的工具、保证真实性、养成记录数据的习惯。只凭借经验判断分析问题是不提倡的，同时也是有风险的。因为，一切皆分析。 v4GFwxxkVOi1dwpJNUgWGvr2yr3LtxOSesLQ36nitKY1fQuODqH2Om4BBLbOr6vn