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1.2.2 从互联网获取私域流量

其实,早在21世纪初,中国互联网的兴起在给传统零售业带来冲击的同时,也对传统私域流量造成了一定的影响。

1.2009—2011年:互联网私域流量的萌芽期

2009—2012年是私域流量的萌芽期,彼时还没有人提出私域流量这个概念,但通过行动已经表示了他们对私域流量的重视。

2009年,新浪微博上线,很多微博大V借助新浪微博的势头开始崛起,从新浪微博这个公域流量池中集聚了众多粉丝,用新浪微博的CRM(客户关系管理)系统搭建自己的私域流量池,并通过私域流量的运营来获益。

2011年,微信兴起,移动互联网浪潮席卷中国,加上微信个人号出色的CRM系统,提升了私域流量的变现能力。借助天时地利人和,社交电商的一个类型——微商开始崛起。很多创业者借助微信践行着“大众创业、万众创新”的理念,并迅速获得大量收益。

2.2012—2016年:互联网私域流量的启蒙期

这段时间,开始出现一些“玩”私域流量的高手,这些玩家开始摸索出很多私域流量运营的玩法和经验,成为头部玩家。

2013年,微信公众号的推出大大增强了企业和个人获取私域流量和将私域流量变现的能力。彼时,立白、浪莎、韩束、仁和药业等传统大品牌也被吸引进来,开始搭建私域流量池和掘金私域流量。

在微信公众号推出的同时,阿里巴巴也推出了拓展私域流量空间的板块——微淘。这表明阿里巴巴开始重视对私域流量的深度运营。严格来讲,“私域流量”的概念是由阿里巴巴首先提出的。2016年1月,时任阿里巴巴CEO的张勇在阿里巴巴管理者内部会议上指出:“我们既要鼓励商家去运营他的私域空间,同时我们也应该鼓励所有业务团队去创造在无线上的私域空间……”

3.2017—2018年上半年:互联网私域流量的爆发期

2017—2018年上半年是私域流量的发展期和爆发期。爆发的原因主要有两个。

其一,传统电商平台流量获取成本急速攀升。随着流量红利的消失,阿里巴巴、京东等平台的获客成本水涨船高,这就增加了平台商家的运营成本,让众多中小商家苦不堪言,不得不重新寻找出路。

其二,移动社交平台崛起。在移动社交平台的红利期,云集、拼多多等基于微信生态的社交电商平台兴起,它们借助社交平台,用极低的成本通过社交玩法获客,裂变用户。

图1-3展示了阿里巴巴、京东、拼多多等平台的获客成本,从图中可以看出,2016—2018年,拼多多的获客成本远低于阿里巴巴和京东。

图1-3 阿里巴巴、京东、拼多多的获客成本分析

资料来源:国金证券。

在这种情况下,大量淘系玩家开始进入微信等移动社交平台获取私域流量,搭建自己的私域流量池。与淘系激烈、透明的商家环境相比,微信环境下企业和商家更容易形成相对封闭的社交化社群,有利于这些企业和商家“闷声发大财”。

4.2018年下半年—2019年:互联网私域流量的加速期

从2018年下半年起,阿里巴巴、京东等传统电商平台获客成本的持续攀升,让私域流量吸引了越来越多的企业、商家、个人的目光,私域流量的发展开始加速。而2018年年末的“吴晓波跨年演讲”给私域流量添了把火,将其彻底引爆。

随着私域流量的全面爆发,微信个人号、微信公众号、小程序、App等成为企业、商家获取私域流量、运营私域流量、搭建私域流量池的常用工具。其中,微信个人号因为拥有出色的CRM系统成为商家和个人运营私域流量的主流工具,以微信个人号为核心、微信群为辅助的运营模式成为当下商家和个人运营私域流量的常用模式。

与此同时,有赞、虎赞、聚客通等第三方服务平台开始涌现,它们为需要运营私域流量、搭建私域流量池的企业、商家、个人提供赋能私域流量的工具。此外,红杉资本中国基金、阿米巴资本、源码资本、金沙江创投等知名投资机构也开始涉足该领域,加快掘金私域流量的步伐。 8m3TNjQWgtynnU9gfpNlgo0GD71dRkY1/RSgLIvLLpSZVPHKP8svtEveMOgF3PRl

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