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3.1.2 私域电商的优势

总体来说,私域电商具有以下优势。

1.获客成本低

来自广发证券发展研究中心的研究数据显示,2018年,阿里巴巴、京东、拼多多、云集等平台上的商家中,获取私域用户的成本分别为312元/人、1503元/人、152元/人、77元/人。云集上的私域电商获客成本最低。而维系用户的成本,云集(41元/人)和拼多多(32元/人)均低于阿里巴巴(59元/人)和京东(63元/人)。如图3-1所示。

图3-1 阿里巴巴、京东、拼多多、云集等电商平台成本比较

资料来源:广发证券发展研究中心。

为什么云集等社交电商平台上的私域电商获客成本和用户维系成本均比较低?那是因为,借助社交网络,通过社交方式,私域电商可以低成本获取大量私域流量,与传统电商、传统零售企业相比,其获客成本大大降低。而因为私域电商与用户之间已经建立了足够的信任和黏性,很多用户已经成为私域电商的私域用户,而且部分用户还成了私域电商的合作伙伴,也做了私域电商,因此私域电商维系这部分用户的成本要低于传统电商平台上的卖家。

2.高年单量、消费额

将云集、拼多多、京东、唯品会等电商平台作比较可见,借助社交方式聚集的云集私域用户的人均年下单量高于京东、唯品会等传统电商平台,人均年消费总额高于唯品会(见表3-1)。

表3-1 云集、拼多多、京东、唯品会等电商平台用户年单量、消费额比较

资料来源:广发证券发展研究中心。

为什么会出现上述结果?这是由于私域电商通过社交网络发展用户,其用户往往是其社交圈内的一员,与其有着类似的背景、消费习惯、消费需求,因此更为精准。

3.高GMV增长率

数据显示,云集2017年和2018年的GMV(网站的成交金额)增长率分别为433%和136%,远超过京东的39%和30%(见图3-2)。

图3-2 云集、京东GMV增速对比

资料来源:广发证券发展研究中心。

究其原因,是因为借助社交赋能,云集等平台获取了大量私域流量红利。

4.用户可沉淀,反复触达转化

传统电商平台的模式是人找货,用户的信任源于平台,而非卖家。因为用户与卖家之间除了购物时的简单沟通,平时几乎没有任何交流、互动,这就导致用户的黏性很低,也很难沉淀。后期再想触达,难度大、成本高。

而私域电商与用户之间往往已经建立了一定的信任,平时其与用户之间通过社交账号(微信、微博等)还可以交互,用户的黏性明显高于传统电商平台的买家。此外,私域电商借助社交账号可以沉淀这些用户,将其转化为私域用户,后期可以反复触达,提升其客单价、复购率,放大用户的终身价值,而且成本很低。 MW2rS6thGLaNIHzQyeyy2aiARPfHdlZTDUh+KYDfCId71uUMgjot79eDL6g/bwuU

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