购买
下载掌阅APP,畅读海量书库
立即打开
畅读海量书库
扫码下载掌阅APP

2.2.1 企业搭建私域流量池的方法论

企业在搭建私域流量池之前,需要明确几点原则和方法论。

1.使用适合的私域流量池运载工具

搭建私域流量池,需要借助一定的工具,用于获客、承载和运营私域流量。

在目前的环境下,常用的私域流量池承载工具有:App和微信生态矩阵。

(1)App

App比较适合平台型企业,如滴滴、云集、拼多多、得到等。部分个人KOL(如凯叔讲故事、年糕妈妈)在影响力和用户规模增大到一定程度之后,也会考虑推出App,将流量导入App,用App来运营和服务私域用户。

为什么很多企业和有一定用户基础的个人喜欢用App来承载私域流量?这是因为用微信等平台来承载和运营自己的私域流量始终存在风险,让人不踏实。一来第三方平台有自己的平台政策,企业需要遵守其政策,这显然不如在自己的地盘玩私域流量池这个游戏尽兴。二来微信等平台会定期调整平台政策,这就让私域流量池的获取和运营存在很大的变数和风险。云集、未来集市等社交电商平台的微信公众号被微信封杀便是“榜样”。

当然,用App来承载私域流量池,前提是企业的用户量已经达到了一定规模,或者像瑞幸咖啡那样可以短期投入重金获得大量私域流量,否则收入与运营成本很难平衡。

(2)微信生态矩阵

微信号、微信小程序、微信公众号是微信生态矩阵里最常见的成员。

1)微信号。微信号因为具有出色的CRM系统,因此被公认为是很适合搭建私域流量池的工具。但有个前提,那就是你的用户规模在一定范围之内,因此比较适合个人、商家和中小型企业。

大型企业同样可以使用微信号来管理私域流量,只是使用的方式有所不同。用户规模较大的企业,可以安排客服使用微信号来触达和服务私域用户。这只是初级的做法。高级的做法,可以向独角兽品牌孩子王学习,将服务者打造成人格化的IP,让他们加用户为好友,平时通过微信号与用户保持交互,提高服务质量和用户体验。

2)微信小程序。除了App,微信小程序其实很适合企业来管理私域流量池。一来微信小程序拥有App的功能,但又基于微信生态,方便用户的导流。二来小程序尚处于红利期,有很大的挖掘潜力。企业可以将它与APP搭配着使用,一方面用于服务微信用户,另一方面设法(如设置诱饵)为App导流。京东、星巴克、肯德基、麦当劳、孩子王、得到等现在都开通了微信小程序。

3)微信公众号。微信公众号的红利期已过,现在开始运营难度有点大。但这不代表微信公众号没有用。那些已经拥有一定规模用户的公众号大号,价值仍然很大。如罗辑思维、吴晓波频道等大号,以及刘润、年糕妈妈、凯叔讲故事等一些垂直领域的公众号,每天的打开率、阅读量和留言量仍然很高。前提是你要持续输出优质的内容,来增强用户的黏性。

如果企业要开通微信公众号,服务号服务用户的效果要好于订阅号。这是因为服务号是在微信信息栏,用户置顶后,服务号发布的内容会和微信信息一样出现在列表里。而订阅号现在呈现的方式是信息流,需要打开公众号或输入名字后方能看到,如果用户黏性不高的话,打开率会比较低。

基于上述分析,可知:

微信号+微信小程序,比较适合中小型企业承载私域流量池。

App+微信小程序+微信公众号,比较适合用户规模较大的企业承载私域流量池。

表2-1是一些知名企业承载和运营私域流量池时使用的工具。

表2-1 知名企业承载和运营私域流量池时使用的工具

2.明确企业的增长目标

企业搭建私域流量池,是为了实现企业私域用户的增长,因此,在制定战略、执行计划之前,企业需要明确增长目标,即想在多长时间之内获得多少私域用户。

3.匹配企业的营销场景

不同的营销场景,获取流量、留存用户、转化用户、裂变流量的方式及过程存在一定的差异,因此企业要基于不同的场景设计匹配的执行方案。

4.不断测试与调整

在上述步骤的基础上,执行计划过程中要不断测试、调整,提升方案的可行性及整体效果。 7oFHGacyiuL/MGRjjhd96LF36NBiyZS/WF9WCIZtXhDIje/i9wtbJTVOhDpTfQeK

点击中间区域
呼出菜单
上一章
目录
下一章
×