



无论是学术性文献还是实践性资料都显示,对于知识管理的研究已经有一定的成果,如知识管理的定义和组成方面有文献[25]~[38]等,知识管理的基本框架方面有文献[21]、[39~[41]等,知识管理的过程方面有文献[42]~[46]等,但是对于知识管理与系统方法论相结合的研究,目前只有很少的文献(如[24]和[27])提及和论述过,而且都没有形成一套完整的理论,也没有相应的案例进行过验证。本书利用全面系统干预元方法论的思想所提出的基于行动研究的企业知识管理方法论首次同时将企业知识管理与行动研究及系统方法论结合起来,是对知识管理理论的创新、补充和发展,填补了这一理论的空白。
另一方面,全面系统干预方法论和利益协调软系统方法论是遵循人类的思维认知习惯和行为模式建立起来的元方法论和系统方法论,是对人们解决实际问题的行为过程的总结,对大多数实践探索行为都有较重要的意义。然而,近十几年以来对于全面系统干预、软系统方法论和利益协调软系统方法论(Interest-coordination Soft System Methodology,简称ISSM)等方面的研究还不多,实际上,随着社会的进步和问题复杂程度的不断提高,人们对这类基于认知科学的理论渴求是越来越迫切了。本书从全面系统干预和利益协调软系统方法论等方法论出发,通过企业知识管理的实践探索,为这些方法论的发展提供了实际的案例,并在一定程度上发展了这些方法论。
此外,以往的行动研究应用主要集中于教育过程中学生的学习行为及教学效果的改善等方面,本书在研究方法上引入行动研究和在企业知识管理方法论的框架中吸收行动研究的合理逻辑步骤,是从企业知识管理实施的现状出发,本着实践与研究相结合的原则,为行动研究开辟了新的应用领域,同时将行动研究与利益协调软系统方法论有机地结合起来,用于对企业知识管理方法论的改进,这些都是对行动研究应用的延伸和发展。更重要的是,本书采用行动研究来探索企业知识管理方法论,在研究方法论的层面上为理论假设的验证提供了一条新的途径。