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每个人的潜意识里都有懒人经济在作祟，大部分人都希望得到上门美甲、理发、美容、洗车的服务，但这是需要，并非需求。周航曾给我讲过一个非洲的例子，“如果需要就是需求，全世界最发达的地方应该是非洲，什么都缺，缺粮缺水缺药物，所以很显然需要不是需求。”
需要与需求之间隔着千山万水。
在中国，“看病难，看病贵”一直是横亘在民生路上的棘手问题，人们望穿秋水，亟须破局者。腾讯研究院研究发现，“医疗行业素以供需矛盾突出、用户痛点程度大饱受争议。据测算，医疗体系内具有海量剩余资源有待激活，包括194万潜在医生资源的时间盈余，近6成闲置的基层医疗设备和95万张利用不充分的床位资源。”（ 引自：腾讯研究院，《一文读懂中国医疗的真相：在线问诊如何突破商业模式的难题，医生上门是伪需求吗》，载虎嗅网： https://www.huxiu.com/article/159358/1.html）
腾讯研究院总结的移动医疗的四大赛道
第一，在线问诊。医护人员利用闲置时间，通过图文、语音、电话、视频等线上形式，提供健康咨询和诊后随访等服务。在线问诊突破了医生的时间和地域限制，分流轻度病症、慢病管理等问诊需求，促进互联网分级问诊。
第二，医护上门。类似于滴滴模式，利用医护人员的碎片时间，提供上门医疗、诊后康复等按需到家服务，提升老年人群等医疗服务的便利性。
第三，互联网多点执业。参与分享的主体，不仅包括医护人员，也包括线下的医疗设施。医护人员利用闲置时间，整合线下实体医疗资源，提供手术、诊疗等“大病”服务，为多点执业的落地提供了平台。
第四，医疗设施分享。主要是对闲置的医疗设备、床位等资源进行共享，提高利用率。医疗设施的分享有利于优化支出，加速资金周转，提高临床应用价值，更加有效地管理资源。分享形式的发生地点主要是在线下医疗机构。（来源：同上）
O2O为移动医疗带来了井喷的风口，2011年年初有1000多家移动医疗企业诞生，到2016年，中国已有3000多个移动医疗的App。2016年，大量医疗平台断粮、死去。移动医疗的风口，遭遇到了真伪需求拷问的寒冬。
将需要转化为需求，最重要的媒介是商业逻辑，而商业逻辑涉及消费者支付能力、产业链上下游资源支持、产品或服务能否最终盈利等一系列关键点，每一个关键点对O2O企业都是生死考验。
影响移动医疗发展的一个突出难点是供给端医疗资源的缺乏，中国看病难，医疗资源缺乏也是重要原因。医疗体系内待激活的海量剩余资源、时间盈余、基层医疗设备、利用不充分的床位资源，多来自于基层医疗机构，民众对其的普遍印象是医疗设备落后、医生医疗技术偏低、优质资源不足，移动医疗切入中国医疗市场也很难解决医疗资源供给的痛点。以手机轻问诊为例，戴汨反问，“那轻问诊问题来了，供给端医生靠这个能挣多少钱？好的医生都忙得要死，哪有工夫？二三线城市的烂医生，这是供给端；第二，真有一个病怎么问，比方说很严重的病吧，不上医院看你放心吗？所以这个需求解决的点到底是什么点？”
医疗资源少且分布不均匀，医院、医生、患者、政府、药企、保险这六大主体关系错综复杂，资源供需匹配难度极大，以移动医疗之力博弈，勇气可嘉，精神可畏，但真正要实现医疗破冰，任重而道远。
O2O模式不再一呼百应，好时光已成为过去。但我们不能简单地把O2O约等于伪需求。很多O2O企业并非死于伪需求，吴晓波说，“你拿到一个真实的苹果，最后没有种成一棵苹果树，就是一个问题。还有一些失败是炮灰级的：比如O2O领域里面出现了很多公司，像打车、送外卖、招保姆、在线租房业务等，可能是真实的需求，但互联网创业的最终可能是，有500家企业冲到了这个领域里面，到最后只烧出了一到两家企业，四百九十几家变成了失败的案例。”
朱啸虎判断，“O2O里面也会跑出3~4家公司。像滴滴，像饿了么，我觉得都是有可能性的。就互联网一个阶段一个周期，可能VC（风险投资）投过几百家公司，最后跑出三四家公司是很正常的。”
在这个充满变数的时代，成功的模式没有固定的对标。每一个O2O细分领域活下来或领跑（最起码在2016年我采访他们的时候还是独角兽）的企业，都有自己的一套不死法则。
2016年全球电商领袖峰会上，O2O领域的幸存者的经验之谈令我记忆犹新。
汽车领域是O2O企业死亡的重灾区，考拉班车、提供P2P（个人对个人）租车服务的Cocar、提供上门洗车服务的e洗车等都已经“阵亡”，但汽车超人却活了下来。
汽车超人采用的是自营模式，即所有的产品都是通过供应链采购到仓库，再发门店。这种模式可以保证产品的品质，但是门槛很高，需要很强大的供应链整合能力和资金支撑，完全轻模式在这个行业是做不起来的。不仅如此，汽车超人的线下服务体系所占比例较高，有控股的门店，也有加盟的合作，线上、线下能力都很强。“我们战略和定位都清晰无比，自营模式和强大的线上、线下能力是我们活下来的关键。”汽车超人首席执行官郑超与大家分享了汽车超人活下来的原因。
在资本寒冬，斗米兼职一年之内实现了两次融资。“斗米兼职是在原有灵活用工的基础上，通过互联网提升效率、降低成本，把需求的发布、招募、结算等环节形成闭环，所以斗米上来就有收入，我们从来不做B端与C端的补贴，长久活跃不是一上来就谈颠覆，而是在原有的商业模式上进行效率的改造。”
斗米兼职联合创始人赵冰认为，真正优质的项目不存在冬天。比如商业模式比较清晰，上来就可以有收入能赚钱的项目，在什么环境下都能活下来。
在O2O战场，还有一种幸存者叫“与其让别人颠覆，不如自我革命”，代表是e袋洗。
e袋洗的前身是已有24年历史的荣昌洗衣，荣昌洗衣创始人张荣耀称自己多年来没炒过房子，没炒过股票，只做了洗衣服一件事情，每天都在绞尽脑汁地想怎样解决用户体验的问题，怎么把一件衣服洗得更好。“当初我做了十年洗衣，高盛专门从香港过来想给我投资。它把传统洗衣店的六条痛点全部说出来了，重资产、现金流不集中、连锁加盟实际上是卖设备、顾客体验不好、数据无法直达。别人开始颠覆这个行业的时候，有人推到店模式，有人推C2C（个人与个人之间的电子商务）共享经济模式，而我在想怎么解决洗衣的品质问题、体验问题、配送问题和支付问题，解决数据化的问题、算法与信息化。也就是说传统的痛点到底在哪里，怎么解决。移动互联网必须和年轻的团队搭档，我请了一个1987年出生的合伙人做CEO，我主要负责战略和用户体验。”
自从土巴兔的模式出现之后，全国出现了上千家的土巴兔、土巴狗，但是都没能存活下来，唯有土巴兔成为“中国最大的一站式装修类服务平台”，土巴兔创立阶段的战略是做信息的连接平台，现在已经延伸到服务能力、服务体系、供应链的搭建，形成闭环。很多人说土巴兔是一些小型装修公司进驻的平台，但正因为土巴兔需要那样的链接方式，他们把服务提升上来。“O2O存活下来的关键，最主要的是服务链的能力、供应链的能力。当你打通这些能力的时候，用户最终会获益，节约时间成本，节约购物成本，我觉得这才是O2O未来生存下去很重要的一点。”土巴兔的创始人谢树英说。
土巴兔的盈利模式
谢树英在博鳌论坛上表示，“土巴兔颠覆了传统家装模式。首先土巴兔解决了劳动力的成本问题，我们研发了一个设计软件，以前做一幅图，一个设计师要花一天的时间。用土巴兔设计的软件，只需要一两个小时，整个过程节约了劳动时间。我们和滴滴打车一样，链接了闲置劳动力。以前的工人和工长不集群，都是散的。现在通过土巴兔的大数据可以连接在一起，重置闲散劳动力，这就是我们的作用。其次土巴兔是F2C（从厂商到消费者的电子商务模式），直接到用户手里。以前用户装修房子，要走二三十趟装修市场才能装修好，现在只需要一趟，这就解决了时间成本和金钱成本的问题，对业主来讲是获利的。对我们来讲，节约了的劳动力成本和时间成本就可以拿过来。”
快问快答·真伪需求之争
访谈嘉宾
e袋洗创始人、董事长 张荣耀
汽车超人首席执行官 郑超
土巴兔装修网联合创始人 谢树英
斗米兼职网联合创始人 赵冰
易到创始人、首席执行官 周航
艾诚：蜂拥而至地生又蜂拥而至地死，O2O行业到底发生了什么？
谢树英：只是正常的淘汰和更迭，用户更知道体系和自己需要什么了。
张荣耀：假冒伪劣和伪需求太多了，要找到真需求，拒绝伪需求。
赵冰：真正的优质项目不存在冬天。不要一上来就谈颠覆，要在原有的商业模式上进行有效率地改造。
郑超：所有的领域、所有行业都会经历这样的阶段，探索期、疯狂期，最后到稳定期，变成成熟的模式。
周航：O2O的浪潮已经过去，它就是该死的。我们这个行业开了一个非常坏的头儿，就是补贴的头儿。
艾诚：张荣耀先生，你创立e袋洗的过程中，有没有怀疑过线上的洗衣是伪需求？
张荣耀：我从来没有怀疑过。洗衣作为家庭入口是最好的，需求真实存在，痛点实在很足，同时毛利很高，成本效力可以提高很多。
艾诚：为什么汽车超人活下来了？
郑超：战略和方向、定位很清晰。
艾诚：汽车超人做的事情是否也是你们正在做的呢？
谢树英：我们的战略是信息的连接平台，现在延伸到服务能力、服务体系、供应链的搭建，这样就形成闭环。
艾诚：中国最大的兼职服务类网站斗米，你满足的需求是真需求还是伪需求？
赵冰：兼职领域毫无疑问是真实需求，20世纪80年代末，企业的付费意愿就被证明比较旺盛。
艾诚：易到是真需求还是伪需求？
周航：专车是真需求，快车是伪需求。
艾诚：我能把盈利放在O2O真需求的标准里吗？
周航：必然的，提供一个生活服务，要想做成一个可持续的商业模式，盈利是必然的。
艾诚：你们的盈利计划或者盈利模式是什么？
赵冰：斗米兼职根据不同的行业抽取佣金，20%或者是30%，其他就是会员和广告。
郑超：第一个是降低成本。第二个是服务能力的提升。第三个是效能的提升。张荣耀：洗衣服很简单，就是通过移动互联网把散客变成团体。
谢树英：对我们来讲，节约的劳动力成本和时间成本可以拿过来。
周航：易到盈利模式很清晰，现在唯一需要做的就是减少补贴。
艾诚：创业的本质是什么？
谢树英：解决用户的核心需求。
赵冰：胸怀梦想，脚踏实地。第一，为社会创造什么价值。第二，创业一定是解决一部分人的需求或者是企业的需求。第三，创业能为创业者本身带来什么。蹉跎岁月，历练人生。
郑超：对汽车后市场来讲，我们不希望国外的品牌垄断中国的整个行业，我们要改变这样的格局。要想着做这个创举和领域要为社会带来什么价值。
周航：找回初心，忘记盈利，忘记估值，坚持做心中认为正确的事情。
艾诚：创业最大的坑是什么？有没有不死法则？
张荣耀：最大的坑是不知道为什么创业。创业是生活方式的选择，如果是生活方式的选择，那么没有坑。
谢树英：创业的坑，最主要的是创业的时候能为社会解决什么，能为用户解决什么问题，不要盲目地跟风创业。不死法则就是打破原有的商业规律。
赵冰：没创过业一定会掉坑里。没经验是坑。
郑超：最大的坑是人。人才是最重要的。如果找错了，那就是坑。正确的人、正确的方向、正确的方式就是不死法则。
周航：创业必然有坑，不需要回避。一定要坚持做心中认为正确的事。
