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一统天下与小而美:各有各的活法

从开第一家店起,我们就优先选择在小城镇开店,这一战略使沃尔玛在相当长的时间内远离了大城市的残酷竞争,在不为人知的时候悄然长大成林,之后我们选择在郊区公路旁,迎合了美国城市人口从市中心迁往郊区的潮流。

——山姆·沃尔顿自传《富甲美国》

大赢家的灰度理论

所有有关竞争领域的话题,无论讨论得多么热烈,最终都会归结于红海与蓝海的争论。对于创业者,最好的战略选择究竟是活在竞争不那么激烈的蓝海中,还是活在人人都趋之若鹜的红海里?对于这一争论,笔者也曾进行过深入的思考。

投资人徐小平的回答,笔者很赞同,“蓝海里有鲨鱼,红海里说不定也有绿洲。关键在于是否界定了生意的本质。界定生意的本质是什么意思?生意的本质是一块钱进去,两块钱出来,是赚钱,关键是你能不能赚钱。”毫无疑问,平台已经是彻头彻尾的红海领域,BAT如同铁板一块,后来者已经很难进入。

日本服装界有这样一个说法,“你永远不知道服装的下一个流行趋势是什么”。行业中有许多鲜衣怒马、雄心勃勃的领路者,通过品牌定位与广告暗示,试图扮演潮流的引导者。但鲜有企业在每一季都能走在最前端。即便是当今全球最成功的时尚品牌优衣库、ZARA和H&M,也因无法预测下一波潮流,不得不以快节奏推出新产品,“贴近”而非“引导”。

各领风骚数百年,商业运营如其所指:竞争激烈的移动通信终端产品商战,早期摩托罗拉引V3刀锋潮流,后诺基亚全键盘商务手机E71横空出世,直到苹果公司触摸屏智能手机iPhone再次吸引大量追随者……

大部分互联网的项目都是赢家通吃的,即使是站在产业巅峰的赢家,在一览众山小的一家独大背后也有一个任何企业、任何企业家都摆脱不了的宿命——没有永远的赢家。而能称得上不死法则的或许只有持续的忧患意识,保持连续的竞争力。

按照施特劳斯定律,一家企业的成就依赖于整个价值链的成熟程度,它受制于价值链中最薄弱的环节。由此看来,一家企业难以取得大幅超越社会水平的发展,即它迈向蓝海的速度,不可能超出同伴太多,超出太多对企业来说可能是一场万劫不复的灾难。

每个人心里都有一个“赢家通吃”的梦想,但即使赢家通吃也并不意味着彻头彻尾的垄断,“任何一个行业其实都不应该是一家独大的,一定是几家在一起,然后相互竞争。将来这个市场(二手车)我们希望它的平衡结构应该是7∶3或者8∶2,我们要确保的是瓜子最后拿到这个7或8,这就够了。一些行业大家一起把这个市场做大,这是好事。”瓜子二手车直卖网创始人杨浩涌说。

华为,这家以“狼性”著称的公司,被时间、无数劫难与重生,打磨掉不少棱角。任正非越来越认识到,黑与白只是哲学上的假设,灰度才是常态,这是企业治理的均衡之策。均衡的大道之下,追求的是开放、共存、共享与共赢。

在任正非看来,之前的合作关系是“黑寡妇”的做法,合作一两年后,华为就把这些公司吃了或甩了,华为不能再做霸王了,“任何强者都是在均衡中产生的。我们可以强大到不能再强大,但是如果一个朋友都没有,我们能维持下去吗?显然不能。我们为什么要打倒别人,独自称霸世界呢?想把别人消灭、独霸世界的成吉思汗和希特勒,最后都灭亡了。华为如果想独霸世界,最终也是要灭亡的。我们为什么不把大家团结起来,和强手合作呢?我们不要有狭隘的观点,想着去消灭谁。我们和强者,要有竞争也要有合作,只要有益于我们就行了。”( 引自:田涛、吴春波,《下一个倒下的会不会是华为》,中信出版集团,2017年2月

华为不断尝试与狼共舞,不结盟,但寻求合作,因为“当今世界,新技术层出不穷,市场更是变化无常,华为不可能什么都自己从头做起,华为也没有独吞天下的本领,即使排名世界前几名的西方巨头也没有一统天下的能耐。相反,只有强强联合,有竞争有合作,企业才能越做越强”。( 引文同上

华为如此,在互联网竞争中已经独大的赢家同样如此。互联网为赢家通吃提供了更多的机会,但互联网时代的消费者也更容易“移情别恋”,单凭企业一己之力很难撑起一个消费者口味千差万别的市场,唯有不断向竞争对手学习,甚至与对手强强联合,才能在多变的市场中走得更远。

老二的活法

在滴滴和优步合并的那天晚上,乐视CEO贾跃亭在美国给彭钢打来电话:“你听到好消息了吗?滴滴和优步合并了。”如同当初优酷和土豆合并时,乐视没做任何阻止他们合并的动作,他们觉得合并之后可以继续各走各的路。乐视有乐视的逻辑,乐视的逻辑要从收购易到说起。

提起易到,笔者更愿意用拓荒者去形容这家企业。网约车领域的竞争惨烈无比,易到虽是先行者,但是在战争打起来后,逐步被边缘化,甚至一度濒临死亡。滴滴、快的合并,然后和优步合并,易到就这样躺着成为老二。

合并后的滴滴、优步,无论资金规模还是市场份额都远远超过易到,作为与“老大”不在一个重量级上的“老二”,发起巷战、贴身肉搏拼刺刀越来越不明智,明智的选择是避其锋芒,选择差异化。因为产品或服务的差异化,可以增加用户的忠诚度,也设置了竞争或准入的壁垒。

乐视的注入把易到重新拉回战场。对于曾经立志要做汽车生态的乐视而言,收购易到是个偶然,也是必然。未来要做车的乐视会选择出行服务领域,贾跃亭要做的是找到整个汽车生态的入口,从共享出行做起,实现自己的战略闭环。而易到在此时进入乐视的视线,乐视希望易到扮演好整个汽车生态入口的角色,把会员的逻辑、会员的战略,包括综合的汽车生态的服务进行落地。

纵观网约车市场,金沙江创投合伙人朱啸虎认为,尽管滴滴收购了优步,占据了90%以上的市场份额,但是并不代表市场格局已定,这主要取决于怎么定义专车市场,专车市场除了网约车之外,其他传统的线下专车公司、租车公司也占据了相当一部分市场份额。对于网约车企业来说,要针对细分的用户群提供差异化的、更好的服务,包括和传统企业更好地合作,为用户集中化服务,这样才能在市场竞争中活下来。

滴滴、优步的合并,在原乐视控股CMO(首席营销官)、现易到用车总裁彭钢看来,验证了把非刚需变成刚需去驱动市场发展的模式是死路一条。易到能做的就是在一个网约车的市场里面,用相对健康、持久的模式去发展。

定下战略,易到开始逆生长,追神州、追优步,走到百万的量,在很多人眼里,易到死里逃生,并且沿着乐视的期望前进,哪怕这种前进是用不到5%的市场份额挑战90%的滴滴、优步合并后的市场份额,充满狼性的乐视仍信心满满。信心并非凭空而来,彭钢分析,提高企业竞争力,产品是一方面,有对应的好的商业模式、好的实现方式是另一方面。如果产品无法在市场上引起反响,无法让很多用户受益,那么就是企业在设计模式的时候,没有找到好的切入点,并且迭代速度滞后了。

乐视的加入,使易到从一个偏商务的出行App、提供出行服务的公司转变为乐视汽车整个出行生态的最大流量入口。未来乐视汽车的服务会让它形成一个载体。在乐视看来,覆盖的用户量、要提供的内容服务、会员要承载的价值比所占市场份额更为重要。易到承载的不仅是出行,而是用乐视汽车的会员逻辑来带动整个汽车行业的消费。也就是说对于现在乐视的会员,服务好他们的出行,然后再用他们来牵引易到的会员,为易到的会员提供相应的出行价值,形成完整的生态链。

差异化服务在易到身上有着很好的体现。起死回生的易到区别于滴滴的优势在于:其定位选车模式撕破了网约市场的一道裂缝,打破了市场垄断;体现服务的差异化,体现区隔性。易到在坚持选车的过程中,所有服务的群体,包括服务的司机、服务的场景都是有一定差异化的。不同于滴滴、优步接小单,易到擅长的是在机场的服务:接、送机服务,路程更长,服务品质也更高。从司机到乘客,再到服务产品,三者构成了这个平台的差异化。在选车价格上,由于专车领域里面有不同档次的车和车型的选择,价格层次也比较丰富。超增值服务,塑造了高性价比的服务形象。彭钢称之为“有惊喜”,惊喜有可能体现在司机的一瓶水、一句问候上,使用户体验大为提高。

小而美的活法

赢者通吃的商界逻辑,任何时候都不会变色,大平台留给创业者的机会越来越少了。洗牌越多,行业越成熟,势必遭遇更为惨烈的竞争。当然,互联网也有无限可能,为小而美的企业提供多种生存的方式。

小而美的创业,更要在战略方向上先行半步或者一步,加速迭代。李翔始终对其投资的喜马拉雅充满信心,“最关键的就是战略方向的选择,比如音频,我们选中这个行业是因为我们有个判断,未来以SPGC(半专业创造内容)的平台性公司应该是最有价值的。但是当时大部分音频公司是把广播电台的内容搬到手机上去。等到我们投了喜马拉雅,过了大半年以后所有人都开始做SPGC了,这个时候喜马拉雅已经在文字版权的布局上跟阅文签了独家的协议,等到所有人又去抢文字内容的时候,喜马拉雅又在音频硬件上做了一个布局。”

李翔曾向我提过一个算式,“1.01的365次方是37.8,而0.99的365次方是0.03”,每天差那么一点点,最后累积出来的结果却大相径庭。对于小而美的企业,要不断保持小步快跑。如果跑得太快,会成为先烈;如果跑得太慢,则很容易被消费者抛弃。因为体量小,资金的青睐度不够高,小而美的企业几乎没有翻盘的砝码。

“创业最大的坑是趋势,趋势的判断来源于创业者本身,而非技术。有的人占有财富,有的人创造财富。占有财富是指你会站在一个很高的位置,是重新获得了财富的方式。创造财富,是从原有的东西里面创造出新的东西,创造财富是最伟大的。”彭钢这句话说得意味深长,没有伟大的创造财富者,社会何以进步?前赴后继的创业者们在殚精竭虑地构建自己的城池后,为了活下去、为了扩大疆土而浴血奋战。他们有可能凯旋,继续看到明天美好的太阳,也有可能从此灰飞烟灭,消失在创业的浪潮中。

支撑创业者前行的除了仰望星空的信仰,还有像罗斯福所说的,“至少他们曾经骄傲地放手一搏。”这正是市场的伟大之处。

快问快答·竞争生态之争

访谈嘉宾:大众点评网联合创始人、点亮资本创始人 龙伟

艾诚:你是大众点评网的联合创始人?

龙伟:对,我们点评做了十几年了。从一家几个人的公司,发展到现在几万人的公司。其实我自己回想起来,早年时,几十个人的时候是最有意思的时候,有一种非常强烈的创业的兴奋感。

艾诚:从2003年至今,与大众点评网一路走过来,最大的感触是什么?

龙伟:很多,一路走来好多好多竞争对手,然后就看到它们一批批地倒下、过去,成为历史,还好我们还在。

艾诚:有一种声音说大众点评网是慢公司,因为从2003年到2010年,大众点评网就在全球6个城市设置了分支机构?

龙伟:10年是一个分水岭。10年之前我们做的都是线上的展示和优惠,这部分不需要落地到当地去开公司,10年之后,进入百团大战,做了团购之后,必须要到当地去建分公司、建落地的团队。这个是不同的业务线造成的,做的业务不同,需要的经营模式不同。

艾诚:大众点评网是一家非常野蛮、有欲望的公司吗?

龙伟:我们不是一家野蛮的公司,但是我们是一家很有竞争力的公司。走到今天,也就证明了我们的竞争力是客观存在的,是被市场认可的。

艾诚:那你们的竞争力,也就是活下来凭的是什么?

龙伟:大众点评网作为一家上海的公司,在服务行业里面会做得更规范、更好一点。

艾诚:千团大战最后,“剩”者为王,你们做得最对的一件事情是什么?

龙伟:充分了解自己的优势在哪里,往前走,顺其自然,始终踩在一条正确的道路上。清晰的定位,明确的方向。

艾诚:千团大战刚落下帷幕,美团网就和大众点评网宣布合并,这是当时最好的选择吗?

龙伟:两家战略合作了之后,会产生更多的协同效应,拓展新的垂直领域,提高人才的利用率。把产品在服务上提升,而不是在价格上去竞争。

艾诚:作为这次联姻的亲历者,你觉得对于一个年轻的创业者,他们应该用什么样的心态去面对竞争对手?

龙伟:有一个好的竞争对手是一个幸运的事情。我建议刚刚开始创业的人,你公司的规模还不大的时候,不要害怕很大的竞争对手,它的某一个部门在做跟你同样的事情,你作为一个小团队,一个小的创业者,可以做得更好,我也不建议你们很早的时候就被大公司去收购,收购了之后,命运会怎么样很难说。

艾诚:创业有不死法则吗?

龙伟:没有,一定不能放松,诺基亚很牛,柯达也很牛,微软也很牛,好像越是厉害的公司越容易陷入困境,它的最高峰也就是要往下走的那个点。每时每刻都要战战兢兢、如履薄冰,永远都有竞争对手在暗中盯着你。

访谈嘉宾:易到用车网总裁 彭钢

艾诚:有一个数据,滴滴和优步中国合并之后,它们的市场占有率高达90%。

易到在中国专车市场的数据是多少?

彭钢:我们现在差不多是这个市场的5%不到。

艾诚:如何看待神州专车?如何看待滴滴和优步的合并?

彭钢:我们是C2C的模式,他们是B2C的模式。滴滴和优步合并证明了一个道理,单纯依赖大规模的补贴,用把非刚需变成刚需这个模式去驱动市场发展,这种模式是一条死路。

艾诚:易到跟滴滴、优步的产品差异在哪里?

彭钢:我们是选车模式,他们是叫车模式。

艾诚:即便是选车模式,市场份额不是依旧很少吗?

彭钢:核心不在于份额的大小,第一,易到的存在是选择的存在,是一种打破垄断的存在。第二,易到服务差异化,从司机到乘客,到我们的服务产品,这三者就构成了这个平台的差异化。

艾诚:如何看待易到在乐视生态中的角色?

彭钢:易到承载的是乐视视频的角色,它作为一个会员的入口,用乐视汽车的会员逻辑来带动整个汽车的消费,而不是简单地放在出行市场上面。

艾诚:今天谁是易到的竞争对手?

彭钢:在出行市场上对手只有滴滴。但是要看整个汽车服务市场,实际上太多了。

艾诚:滴滴和快的合并,易到要反垄断吗?一路走来,易到扮演着一个催化者或者是推动政策者的角色吗?

彭钢:我们站在用户的角度去推动事情的发生和发展,在政策的范围内,积极地协同政策、帮助政策,同时去推动政策。

艾诚:创业路上最大的坑是什么?

彭钢:创业可能需要五种东西,钱、创意、团队、商业模式、趋势。最大的坑是趋势的问题。创业所有的坑来源于自己,而不是技术的环节。

艾诚:创业有不死法则吗?

彭钢:不可能有,每个人的机遇、逻辑、DNA都不一样。能过来的人的“人生观、世界观、价值观”都是共通的。

艾诚:你的人生观是什么?

彭钢:有的人占有财富,有的人创造财富。占有财富是指你站在一个很高的位置,但不代表你创造了财富,而是重新获得了财富的方式,(比如)年薪多少,分到多少股权等。还有一种是重新创造了财富,你从原有的东西里面创造出新的东西,我觉得创造财富是最伟大的。 I1r27Uq5Gd8ZbUeVK4HNsSOSoff0uSnxJTDB36nyI6VFx6jRvHUiRK3aFlKJEjG3

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