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共赢:商业系统的核心机制

美国学者詹姆士·穆尔是商业生态系统研究领域的先行者,他在1999年出版的《竞争的衰亡:商业生态系统时代的领导与战略》一书,颠覆了传统的竞争战略理论,以生态系统这一独特的视角来描述市场中的企业活动,提出了全新的“商业生态系统”概念。穆尔认为,所谓商业生态系统,就是由组织和个人所组成的经济联合体,其成员包括核心企业、消费者、互补企业、供应商、竞争对手,甚至一些非营利性机构等,这些成员之间构成了价值链,不同的价值链之间相互交织形成了价值网,物质、能量和信息等通过价值网在联合体成员间流动和循环。不过,与自然生态系统的食物链不同的是,价值链上各环节之间不是“吃与被吃”的关系,不是“消灭与被消灭”的关系,而是价值或利益交换的关系,也就是说,它们更像是共生关系,多个共生关系形成了商业生态系统的价值网。

马可·扬西蒂和罗伊·莱温在《制定战略:从商业生态系统出发》一文中也明确指出,企业的经营大环境是一个联系紧密、互为依赖的共生系统。未来的竞争不再是个体公司之间的竞赛,而是商业生态系统之间的对抗。 明智的公司在制定战略时不应仅仅从自身出发,而应当顾及合作伙伴以及整个商业网络的健康发展。与他人分享财富的公司最终将会获得财富,而只注重自己的短期利益、损害系统总体利益的公司,最终的下场是失道寡助。海尔觉察到,在互联网时代,优秀的企业需要利用商业生态系统获取竞争优势。张瑞敏多次指出,海尔“人单合一”双赢管理模式的目的就是要打造一个共创共赢的商业生态圈。

在海尔“共创共赢的商业生态圈”中,自主经营体和小微企业具有非常重要的位置,它们是利益共赢的载体,也是海尔“人单合一”双赢管理模式变革的核心内容。从2010年5月海尔第一个县网经营体——“胶州县网经营体”——成立到今天,海尔所有员工都纳入了自主经营体管理模式的体系中。这条变革的路是非常艰辛的,海尔制定的策略是“做透样板、复制样板”。比如,2010年8月,在“胶州县网经营体”试点成功的基础上,“县网经营体”首先在青岛区域的15个县进行复制;同年11月,开始复制推广到全国1020个县。

《宏观维基经济学》告诉我们:

我们正走向这样一个世界——知识、权力和生产能力将比历史上任何时刻更加分散,价值创造更快,流动性更好,变动更快。这是一个只有相互联系才能生存的世界。权力正在转移,一条新的商业规则正在出现:要么利用新的合作方式,要么被淘汰掉。未能掌握这些新的合作方式的人,由于和分享、调整以及更新知识以创造价值的网络相隔绝而发现自身更加孤单。

毫无疑问,自主经营体和小微企业是海尔应对快速变化的秘密武器,这些自主经营体和小微企业根植于用户的需求之中,与用户深度交互,快速地满足用户的需求。在海尔的商业生态网络中,每个自主经营体和小微企业就像一个雷达一样,时刻保持着敏锐的洞察力去捕捉用户快速变化的需求。

但是,我们必须认识到,如果企业只是机械地模仿自主经营体模式,并不能取得很好的效果,自主经营体和小微企业是海尔“人单合一”双赢管理模式的主要组织部分,是海尔商业生态系统中的核心要素,不是简单地承包到户,不是简单地把企业划分成小的核算单位。自主经营体的成功运行和海尔整体的管理系统有关,更需要得到其他系统的支持。

在接下来的第5章,我将介绍海尔的战略执行系统。 Ype5Y/2vj0IByV7Rh6/fhf9rGDwGeI/U0+qeIeLk68IvSs8GBD0WLXGuqkhI7n7u

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