第3章
与用户共创价值

飞花两岸照船红，百里榆堤半日风。

卧看满天云不动，不知云与我俱东。

——（南宋）陈与义

南宋初期的诗人陈与义（1090—1138年）师尊杜甫，给世人留下了不少忧国忧民、沉郁悲壮的爱国诗篇，然而这首《襄邑道中》却诗风明快，生动有趣，描写了他在春末夏初时节，从京城开封出发乘船东行去襄邑所观赏到的美景。惠济河两岸飞花，满堤榆树，是何等的壮观美丽；一叶轻舟，顺风百里，又是何等的心旷神怡！

诗中最后两句“卧看满天云不动，不知云与我俱东”极富智慧和哲理。诗人静卧船舱，仰望蓝天，朵朵白云就好像是静止了一样。然而，白云怎么会静止不动呢？原来是白云与帆船同行，似静实动。

借用“似静实动”这一充满智慧的思想有助于我们理解和体会海尔“人单合一”双赢管理模式中战略管理的本质与精髓，以及海尔与用户之间的动态交互关系。本章将聚焦于“人单合一”双赢管理模式的第一要素：与用户共创价值，参见图3–1。