“人单合一”双赢管理模式9大要素

管理概念不等于管理模式，从管理概念上升为管理模式，或者发展成为管理理论，尚有很远的路要走。任何一种管理模式都是一系列要素的组合体。所谓的管理模式是以某种管理哲学为基础，在管理过程中不断形成的一套管理系统。管理模式至少应该包含三类基本要素：管理体系、管理平台和管理哲学。其中，管理体系主要包括管理的工具，它属于运行层面，也是管理模式中比较容易模仿和复制的；管理平台是运行的基础，往往隐藏在管理体系的后面，不易被发现，也不易被模仿；管理哲学则是管理模式的“灵魂”，和企业创始人的价值和经营理念有关，是管理模式中最不能复制和模仿的。大多数管理模式中的管理哲学都和人有关，因为任何管理模式都不能忽略人的因素，其本质就是释放人的活力。比如，丰田管理模式就由丰田的经营哲学、丰田的生产管理机制以及若干个管理工具和方法组成。最近，在国内比较流行阿米巴经营管理模式，其基础是稻盛和夫的经营哲学，也包括一系列的管理会计等工具和机制。

企业产生管理新概念容易，真正形成管理模式难。中国的企业向来不缺乏时髦的管理概念，但是我们缺乏具有普适性的管理模式。改革开放30多年来，中国已经涌现出了许多大型跨国企业。在2016年的《财富》500强榜单中，中国企业的表现非常“抢眼”，中国内地及香港地区共有110家公司上榜，比2015年增加了4家。这一数量创下历史新高，在榜上仅次于美国而稳居全球第二位。然而，和企业规模不匹配的是，中国企业很少发展出能够享誉全球的管理思想、管理理论和管理模式。

海尔为中国管理理论和管理模式在全球的推广带来了希望。经过10多年的组织变革和管理实践，“人单合一”不再是一个管理的新概念，海尔已经将其发展成为一种互联网时代下的管理模式，这种模式被称为“人单合一”双赢管理模式。

“人单合一”双赢管理模式共包括9个核心要素，参见图2–1。本书的结构也依照每个要素的顺序而展开。

从图2–1可以清晰地看出，“人单合一”双赢管理模式分为3个基本的层次。第一层次为运营体系，主要包括四大要素：①用户价值；②全球创客；③预实零差；④用户付薪。第二个层次为支持平台和运营环境，主要包括：⑤“全员式”管理会计；⑥交互与协同平台；⑦管理无领导；⑧两创文化。这四个核心要素是“人单合一”双赢管理模式的运营平台。第三个层次是经营哲学，包括⑨企业即人，这是“人单合一”双赢管理模式的“灵魂”。