在中国的禅宗历史上,唐代朗州(今湖南常德市附近)刺史李翱与药山惟俨禅师之间的交往曾被传为佳话。公元820年的某一天,李翱前往拜访惟俨禅师以求“道”之精义。两人见面以后,李翱问惟俨禅师:“何谓道耶?”惟俨不慌不忙,笑而不答,转而用手指了指天空,又用手指了指净瓶中的水,问李翱:“云在哪里?水在哪里?”李翱有些不解,乃回答道:“云在天上,水在瓶子里。大师何意?”惟俨禅师笑答:“道不可言,‘云在青霄水在瓶’是也。”惟俨禅师用此隐喻是想告诉李翱,“道”很难描述得非常清楚,正所谓“妙不可言”,但“道”的本质是真实自然的,就像云在青霄,水在净瓶一样。据史书记载,李翱当即“顿悟”,如同“暗室已明,疑冰顿泮”,当下即作偈诗一首:
练得身形似鹤形,千株松下两函经。
我来问道无馀说,云在青霄水在瓶。
这首诗在禅宗历史上流传很广,到今天仍然深得人们喜爱。它不仅脍炙人口,而且寓意深刻。初读此诗,让人有一种醍醐灌顶的感觉,它让人们体悟到“道”的真谛,在于“道法自然”,即做任何事情都要遵循其基本规律。
管理亦然,管理的本质在于回到原点,在于满足人的基本人性和需求。一些管理者通常喜欢问的问题是:“管理有何秘诀?”这一问题其实是没有答案的,我也没有发现管理的秘诀。被誉为“经营之神”的日本著名管理大师松下幸之助先生曾对此问题有一妙答。曾经有人问松下幸之助经营公司的秘诀是什么,松下幸之助不答,且反问此人道:“下雨了,你会怎么办?”此人回答:“打伞。”松下幸之助说:“我经营企业其实并没有什么秘密,就是坚持了一个基本原则,这个原则就是‘下雨打伞’。”松下幸之助将“下雨打伞”视为其最高的经营准则,这其中并没有什么深奥的秘密,其本质是按照规律办事,顺理成章,顺其自然。
管理没有任何秘诀,其核心就是管理利益,即把企业、用户和员工三者的利益平衡好,建立一个利益共同体。首先需要把用户和员工的利益放在首位,为用户生产出满足其价值需求的产品,为员工创造发展的平台。在此基础上,需要给企业留出一定的利润,从而为股东和投资者创造价值。优秀的企业家也从不认为自己有何成功的秘密可以分享。2010年1月,应中央电视台的邀请,我曾经拜访并访谈了万科董事局主席王石。王石是中国企业家中的优秀代表,当年被中央电视台评为“中国十年商业领袖”(2001—2010年)。在访谈即将结束的时候,我问王石是否能够给中国企业的发展提供一些好的建议。其实,我的言下之意是请王石给中国的企业家提供一些经营的秘诀。令我没有想到的是,王石说:“没有建议。”略微停顿以后,也许是担心我有些失望,王石接着说:“其实,没有也是一种建议。从社会进步来讲,第一个是多元,第二个是包容,而不是证明谁错谁对。就算是万科成功了,也带有相对的偶然性。而我个人的成功不但带有偶然性,还带有荒诞性。一个人不要把自己的成功看得太重要,值得让大家认为一句话就能管用,那是不可能的,真的没有。”