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一旦在心中认定失败，那么现实就真的会走向失败。越是处于逆境，就越要描绘远大梦想，并使整个组织的精神状态焕然一新。这才是合格的领导者应具备的特质。
前几天，我召集各零售店的负责人，对他们提出了“销售额翻番”的目标。
在大家心里，这个“翻番”的目标究竟是低了还是高了呢？这时心态其实非常关键。人们往往趋向于妄自菲薄。比如当销售额一直不见起色时，就很难相信自己能够实现宏大目标。
如果大家乐观面对，认为“翻番简直是小菜一碟”，那么就一定能够达成目标。反之，如果把它看得很难，即便每日努力，与去年相比，销售额恐怕也不能显著增加。凡是业绩好的销售部门，从领导到下属，大家都满怀信心，认为“这样干下去准行”。
如果明明奋斗了却不见业绩增长，明明努力了却没换来销售额提升，那势必是因为心中尚存怯意，觉得“要翻番实在太难”。
换言之，我的意思是，身为领导者，如果不能改变自己的心态，业绩便绝对无法提升。既然觉得销售额提升至两倍很难，那么干脆就把目标定为四倍增长。一般来说，如果觉得目标过高，那么就降低它，但我给大家的建议是“逆向疗法”——反正觉得很难实现，那么干脆就定为四倍，说不定还能完成一半呢。
这听起来似乎有点滑稽，但人的心理就是如此微妙。一旦觉得自己不行，那就真的不行了。所以说，觉得自己无法达成倍增的人，干脆就把目标定成四倍。如果相信自己能够达成倍增，那定不定四倍也无所谓了。我想强调的是，如果觉得倍增是个遥远的目标，是个不曾想过的数字，那么就定四倍好了。
像这样描绘远大梦想，正是领导者该做的事情。以我为例，倘若我“胸无大志”，在宣布目标计划时对员工们说：“今年咱们的总销售额是2000亿日元，我明年的目标是增长5%，虽然这也挺难的。”大家可以想象，员工的精神状态会如何？如果我不是企业家、不是管理者，其实如此保守和求稳也没关系，但既然身为企业的领导者，就必须有发出豪言壮语的勇气，所以我对员工说：“今年既然有2000亿日元，明年就要完成1兆日元的销售额。”
1兆日元，这听起来似乎是天方夜谭，但身为领导者，却决不能畏畏缩缩。前段时间，我召集公司干部，发表了“来年销售额1兆日元”的目标。结果他们非常震惊，传来一片“啊？！”的声音，于是我说道：“啊什么啊？1兆只不过是2000亿的五倍而已。”大家听清楚了，我用了“只不过”的字眼，这样感觉1兆也并非那么遥不可及了。如果没有这种认定“我能”的自信，是绝对达不成目标的。
昨天是“别府大分每日马拉松” （别府大分每日马拉松，是路线途经日本别府市和大分市的马拉松比赛，每年2月举办，由于日本每日报社和RKB每日广播电视公司是主办方成员，因此冠名为别府大分每日马拉松。——译者注） 的日子，我们公司田径部的教练也参加了。他今年已经37岁，是所有参赛选手中最年长的。他在田径部兢兢业业地培养年轻苗子，但目前仍未出成果，因此只能亲自上场。在前30公里内，他一直跑在第一梯队，但后来体能逐渐下降，最后第八个冲过终点。即便如此，他依然跑出了2小时14分钟的好成绩。
现场的播报员和解说员都十分震惊，他们不断感叹“（那位教练）依旧在奔跑”！这位田径部的教练曾经两次夺得“别府大分每日马拉松”的冠军。一般来说，马拉松选手在32岁或33岁之前便会隐退，可他却在37岁时仍然立志再拿冠军，以坚韧不拔的精神，为年轻选手树立了榜样。他最后虽然没能夺冠，但也进入了八强，可谓非常努力了。
而经营企业，正如这马拉松比赛。经过折回点，总计跑了25公里至30公里时，所有人都会感到筋疲力尽。先前一直处于第一梯队的人也会放慢脚步，于是不断有人掉离第一梯队，最后只剩两三个人跑在最前面。换言之，25公里至30公里处是关键，如果能够心想“今天状态不错，我还可以跟上”，就真的会感觉脚步变轻快了。反之，如果心想“脚都发软了，我不行了”，那就真的会被落下，接着被后来的人纷纷超过，等到抵达终点时，原本在前30公里属于第一梯队的选手，最后竟掉到20名左右。这样的例子数不胜数。所以说人的心态很重要，一旦觉得自己不行，那就真的会不行。
说了这么多，其实我的意思是，不管把销售目标定为两倍还是几倍，关键在于各位当领导的心态。如果觉得“翻番简直是小菜一碟”，那么这份自信就会渗透至下属心中。反之，如果自己都觉得“翻番无法实现”，那么这份胆怯也会影响到下属。而下属一旦缺乏信心，跑客户也很难有所成效。
纵观业绩不佳的公司，上至干部，下至普通员工，往往都畏缩不前。一旦畏缩不前，就会变得缺乏信心。哪怕业绩有所恢复，增幅也不会很大。在这种情况下，应该彻底改变心态。比如可以对自己说“我已经今非昔比，我现在信心爆棚”。
（1984年）