6.“满百送十”的诱惑

星期天，美新和美疆相约去逛街。远远地，小姐俩就被一块写着“满100元送10元”字样的大红色广告牌所吸引。她们没想到还有这样的好事，于是加快脚步往前走……

打广告的是一家新开张的商场，店面虽不大，但商品种类应有尽有。小姐俩正想购置一些日用品，一摸口袋，兜里恰好有一张存着千元压岁钱的银行卡。

“满100元真的会送10元吗？”为了验证这个消息是否“靠谱”，小姐俩找到服务员，做了进一步核实。服务员肯定地点点头。

“哦耶！”小姐俩相互击掌，兴奋地低吼一声。然后推了一辆购物车，兴高采烈地挑选商品去了。

不一会儿，她俩把洗衣粉、香皂、水杯、毛巾、牙膏、牙刷等一大堆日用品装进了购物车。当她们准备去结账时，服务员笑着提醒：“你们这点儿商品可能还没满100元哦。”

小姐俩觉得服务员说得在理，便把购物车里的物品一一拿出来，仔细地清算了一下，共计98元。为了凑足100元，小姐俩大大方方地拿了两瓶洗面奶。

“算起来差不多将近200元，何不凑足200元？”服务员告诉她俩，商场“满百送十”大酬宾只限于开张本周，让她俩再想想还有什么需要买的。

小姐俩灵机一动，想起妈妈之前曾说想买一个皮包。于是毫不犹豫地选了一个皮包放进购物车……

结账时，收银员算出小姐俩所选的商品价值共计403元。小姐俩一听，心想按照“满百送十”的原则返还的话，应该可以返还40元。然而，收银员让她俩刷卡付款之后，并没有返还她们所期望的40元现金。

“你是不是忘记了什么？”美新以为收银员忘记了广告牌上“满百送十”的内容，赶紧提醒道。

收银员笑笑，然后递给她俩一张面值40元的优惠券。

“不是说好‘满100元送10元’的吗？”在小姐俩的心中，这次消费应该得到40元现金，而不是优惠券。

“优惠券和现金一样，也是价值40元的。只不过，优惠券可以让你下一次来商场购买商品的时候消费。”收银员表示这是商场的规定。由于她还要给下一位顾客结账，于是让小姐俩赶紧走人。

顿时，小姐俩有种上当受骗的感觉，她们以广告牌上写着“满100元送10元”为由，和收银员争吵起来。

由于其他顾客都井然有序地结算购物金额，所以收银员认定这是美新和美疆对广告牌内容的误解。争论不休之时，小姐俩想到退货，但商场工作人员表示她们已经付款，账已入户，即使退货也不能退款。

无奈，小姐俩只得悻悻离开……

回家后，小姐俩把在商场的遭遇一五一十地告诉了妈妈。妈妈没有责备她俩，而是启发她俩：遇到问题，可以找消费者协会维权。

美新和美疆茅塞顿开，一个电话打到市消费者协会。

很快，消协工作人员来到商场。他们查清当时的情况之后，勒令商家按照广告牌上所写“满100元送10元”的标准返还现金。

“打这个广告的目的是吸引人的眼球，并非真的要返还现金。”商家觉得自己做生意也不容易。

“《消费者权益保护法》第二十条第一款规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传……你的广告牌只是注明‘满100元送10元’，并未说明返还的是现金还是优惠券，这样的广告容易引起歧义，误导消费者……所以，你必须按照广告牌上所写的内容执行！”消费者协会的工作人员义正词严地说。

“其实，优惠券也是价值40元的。”商家意识到事态的严重性，但还心存侥幸。

“《消费者权益保护法》第二十六条第二款规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易……你们发优惠券的做法，涉嫌强制交易。”消费者协会的工作人员斩钉截铁，不留余地。

商家见没有挽回的余地，只得老老实实返给美新和美疆40元现金，还把“满100元送10元”的广告词换成了“货真价实”的字样。

“钱虽少，但维权成功的感觉真好！”拿到钱的小姐俩很高兴，更意识到懂法的重要性。

（文中人物均为化名）