前言

你可曾想过，像沟通这样如此简单的事情有可能让你开启新的生活？无论是在培训领导者的工作中，还是在自己的日常生活中，我一次次地见证了沟通可能成为一种有效的催化剂，让生活转向不同的、更令人兴奋的方向。然而如果沉默不言，这一切将不会发生。

沟通一直让我着迷：无论是和朋友、家人，还是和同学、同事，甚至和街上遇到的陌生人对话，都是如此。在这本书中，我会分享自己职业生涯中富有转折意义的故事，当时我鼓足勇气与能够让我借调到内阁办公室的人交谈。正是这次简短的谈话，让我从谢菲尔德来到了伦敦，并开启了人生的新篇章。我很想知道如果你鼓起勇气尝试和某人交谈，会带来怎样新奇的冒险？

沟通在我眼里不是简单的“谈话”，而是重获新生的入口。因为沟通就像“光圈”，它帮助我们认识到自己应该如何交流。我们所带来的能量、为谈话做的准备，以及沟通时开放的心态，都会影响到谈话的进展。

然而，我们并不是天生就知道应该如何进行有效交流。我们从小被教导学习说话，但是没有被教导过如何沟通。尤其是当有棘手的事情要讨论时，我们通常需要通过扩展我们的技能和增强自我觉察以突破沟通瓶颈。我写这本书的目的是帮助你探索“有意义的沟通”这一领域，在这里你可能会感到不适，你需要坚持自己的立场，或者表现出真实的自己，而不是伪装自己。

在这本书首次出版的七年后，我仍然对人们如何与彼此沟通保持热忱。很多读者写信给我，“如何进行有意义的沟通”工作坊的参与者也和我进行了交流，这些反馈使我深受感动。读者以及工作坊的参与者不断提醒我：一次平凡、简单的交谈将对我们的家庭生活、工作和开启更广阔的未来产生多么巨大的影响。他们的反馈也使我总结出三个重要的感悟，我在这里与你分享：

首先，我们从彼此身上可以学到很多东西。我作为正式导师，参加了很多一对一的培训，然而培训结束后我经常觉得自己被打动，学员也在反向指导我。在本书中，我将分享个人的经历、信念及教训，我相信这将帮助你跨过障碍，开始更深入的沟通。

对于当时没有选择沟通而事后后悔的事情，我有着切肤之痛。回想我和父母及前夫的关系，如果我当时将难以说出口的情绪表达出来，事情是不是会不一样？

我们许多人非常熟悉谈话处理不当的后果。我发现无论是在公司还是家庭生活中，一旦发生激烈的争论，短期内将情绪隐藏在电子邮件或礼貌的沉默背后往往比鼓起勇气表达自己更容易。然而，我也了解到，保持静默的风险往往比说出想法的风险要大：怨恨积郁、渐行渐远、关系疏离。

其次，我了解到人们非常渴望拥有能够帮助他们沟通的实用工具。我们并不是在一开始就期待沟通能够改变人生，效果往往发生于沟通之后。

找到你的开场白，挑选适合开口的时机并有意识地选择沟通的地点，是本书收录的众多实际操作中的几个例子。我期待本书中的工具和技巧能够使你踏入更广阔的空间，从而使之前看似不可能开展的沟通变为可能。

最后，持续多年帮助上千人进行交流，我越来越清晰地认识到，我们最渴望的是人与人之间真正的联系。要实现这一点，我们要从沟通的两个关键维度出发去考虑：外在和内在。沟通的外在方面很重要，例如选择合适的话语、决定话题的优先级、提出问题而不只是断言观点……但是当我们开始关注沟通的“内在状态”时，事情才开始真正发生变化。

如果我们对内心持续发生的、看不见的、未加考虑的对话进行有意识的审视，将让交谈的方式及交谈的结果发生巨大改变。一旦我们对自己的“故事”变得不那么认同，我们就能和他人以全新的方式相处。和他们交谈时，我们不会错误地理解他们，也不会轻视自己。

沟通的方式不仅对我们自己的生活产生影响，还会对周围人的生活产生影响。我们可以修复或损害一段关系、开始或终结合作、开启或完结一段人生篇章，这些都取决于我们如何交流。谈话即行动。谈话能够发挥作用，而我们不应该忽视它。

总而言之，我希望能够向你展示除了避免谈话或安静离开之外，你还有更多选择，尤其在你内心觉得紧张或脆弱的时候。对沟通方式有了更深入的认识后，沟通将给你和与你接触的人的生活带来积极的变化。