办公室里的同事,需要相互帮助的时候很多,在力所能及的情况下,帮助同事是非常必要的。但总有一些人自己的工作还没做完,就开始帮着同事处理各种事情,等夜深人静的时候再来处理自己的工作,苦不堪言。当问到为什么不拒绝他们的请求、先完成自己的工作时,他们都会说“都是同事,不知道怎么拒绝”。
快下班的时候,李丽接了一个电话,一听那撒娇带耍赖的语气就知道是何苗。何苗说:“亲爱的,救救我吧,帮我写个方案,客户已经催好几次了,可我实在没有时间啦,你知道杰最近在追我,我也很喜欢他,你帮帮我,就算支持我的爱情啦……周末我请你吃韩国料理!”
何苗是李丽在公司里最好的朋友,属于那种嘴巴很甜的女人。她已经不是第一次求助李丽了,她下班就忙着去约会,常常把做不完的工作推给李丽。每次李丽都想拒绝,可是听到她一句一个“亲爱的”,那能把人融化的热情,都不知道该怎么开口说“不”。于是,李丽帮了她一次又一次。
但是,李丽真的感觉非常累,没有一点自己的业余时间了……
在职场上,很多人都不知道如何拒绝同事的请求,因为他们害怕一说错话就会破坏良好的人际关系。所以在面对同事的不合理要求时,常常感到为难,以致每次都会接受对方的请求。好像一说“不”字,就会伤害到他人。但是,如果你自己的事情还没忙完,就接受同事无理的要求,只会让你陷入更多的麻烦之中。
而且,当我们违心答应别人的请求时,内心会积累许多怨气,而怨气的积累,会让我们非常痛苦。所以,在办公室中,一定不能对别人的请求一把抓。可能同事需要帮助的时候很多,但对一些不合理的请求,委婉地拒绝会是更好的选择。
当然,如何不伤和气委婉地拒绝,就需要我们掌握一些拒绝同事的技巧了。
首先,语气必须温和而坚定。拒绝同事时要面带笑容,语气轻松,即使是炮弹,也应当裹上糖衣。例如,当对方的要求不符合公司规定时,我们可以委婉地向他解释:“如果我有这样的权力当然愿意帮助你,但是受工作职权所限,我没办法帮你,这违反了公司规定。”或者,当对方的请求影响了你的工作节奏,你也可以说:“你看,我现在这份策划案,老板急着要,这几天已经催了很多次,我加班加点都不知道赶不赶得完;要是你不着急的话,我过几天再帮你行吗?”友善的态度和温和的语气可以让对方知道你确实也是想帮他,但是没有办法。
其次,给出恰当的理由。在表示拒绝的时候,要解释清楚自己不能帮忙的原因。比如说:“不好意思,我今天手头的事情实在是太多了,待会儿下班我还要陪老妈去做理疗,她最近风湿的老毛病又犯了。”另外,最好从对方利益出发,对他说你之所以拒绝,是为了对方的利益着想。这样的话,显得更真诚。
最后,提出一些建议。当你帮不了他的时候,在拒绝他之后,再说一句:“你不如去找找某某同事,看他有时间没?”或“要不你去某某网站找找,应该有解决的办法。”这样的话,如果问题解决了,他不仅不会怪你没帮他,可能还会心存感激。
在你拒绝同事的时候,表达友好和善意是我们拒绝时最重要的原则。否则,对方一旦察觉到你在敷衍他,就可能觉得你是不想帮他,从而伤害到彼此的友谊。