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9.批评后记得给出正确的建议

在批评人时,我们总喜欢这么说:“你这么做是错的,你为什么还会这么做?”“你怎么能这么做?现在怎么办?”然而,别人在被批评的时候,大多都已经知道自己这么做是错的了。如果此时我们还去指责别人做错了,却不给人家提出具体的改正建议,那只会招人烦。

赵言刚到一家公司,为了和同事搞好关系,表现十分积极,有什么活他都抢着干。刚开始,大家也都挺喜欢他。

可时间一长,同事们都开始疏远赵言。原来,同事们都害怕再被赵言批评。每次同事有让他帮忙的事,他都当仁不让。可就算发现了同事策划书里的问题,他也只会找到同事委婉地批评他:“你这里这么写是不对的,这个上次主管刚讲过的方法,你就忘记了,真不用心。”可他从来都不会为同事们提出一些可以解决问题的办法。

同事们时常在下面议论他:“光说我们错了,自己知道哪儿错了也不给说怎么改,有什么用?还不如不说。”

批评本来就会令人不快,如果只是批评而不给被批评者建议的话,我们就会让被批评者觉得你就是来嘲笑他的失败、讥讽他的无能,从而伤害到他的尊严,让对方对你怀恨在心。

批评,本是用来推动事物向好的一面发展的。既然被批评者已经错了,那就说明他大意了或者不知道正确的方法而导致了他的错误;如果我们只批评而不给出具体的建议,那我们的批评其实是没有效果的,有可能还会伤害彼此之间的感情。

黄云是一个纸盒加工厂的经理。他刚上任的时候,工厂的工作效率很低,而且生产出来的产品合格率也不高。

新官上任,他想做出点成绩给老板看。每天下午,他会把出现问题的工人叫到房间单独训话。“你怎么工作的,一天只做这几个盒子,还想不想要奖金了?”“人家做的纸盒怎么就能过质检,你的老过不了,你就没有反省一下自己?”

可是一个月过去了,情况反而更差了。黄云十分苦恼,便去找了一位在大公司从事管理的同学,问他自己该怎么办。那个同学告诉黄云,让他以后批评的时候,问清楚工人之所以达不到要求的原因,然后针对原因给提出一些可操作性的建议。

黄云回去便叫了一个数量老是滞后的员工,问他做纸盒子为什么没有别人快?工人告诉他,是因为自己进来的时候没有经过培训,所以不熟练。黄云说:“原来情况是这样,那我们一会儿一起去找老板反映一下这个情况。但如果你一直不向上面反映这个事情,就会耽误工作任务,下次如果再有不懂的,一定要提前找我,我们一起解决,免得耽误工作。”工人很不好意思地点点头。

后来,厂子里的问题很多都解决了,工人的工作效率也高了;黄云也因为工作表现出色、与员工相处融洽而升职了。

有人说“如果纯粹为了攻击而批评,那就是耍流氓”,在批评后给出建议,才能算是一个完整的批评。而这个建议也必须是能够改善对方的行为,或是改善结果,不存在任何人身攻击与侮辱的建设性建议。

所以,我们批评对方时,除了要给对方提出改进的意见,还需要保证意见是可行的、正确的。这些建议可以是自己生活经验的总结,可以是大部分人的普遍做法,也可以是书上先哲们的教导等。

当然,我们提供的意见也是为了让对方参考,不是一定要对方认为只有你这个方法是正确的。我们要说“我觉得这样做的话可能会好一点……”“以我的看法,可能应该这样做……”作为提示,以免对方在不理智的情况下做出过激行为。 UWF8uohy68emwjbvVWLDItQeUQzVWARdBK/7+xd9399rlMGMVwkZ/xamdSk7JoZL

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