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4.批评别人之前,先检讨自己

批评者因为立场的原因,常常会把自己放在被批评者的对立面。这样,批评的过程就变成了一味指责对方。会让对方觉得我们只是在寻找借口来推卸责任,掩盖自身的错误,从而产生抵触心理,觉得这是不公平的。就算他们表面上接受了批评,其实内心还是不服气,反而会让事情更糟。

如果我们在批评别人之前,先对自己的错误进行自我批评,然后再去批评对方。被批评的人就能感受到你的诚意,也就能更专心地听你说话。这样才能让对方放下对你的成见,从心底接受你,进而更有利于我们达到批评的效果。

有一次,陈勇在业务上出现了不应有的错误,老总亲自找陈勇谈话,这时陈勇已经有了跳槽想法。所以,当时他的心里对于马上到来的批评很是抵触。

进了办公室后,老总对陈勇说:“这件事其实主要责任还是在我。在业务培训中,我没有将相关注意事项跟大家讲清楚。我已经通知了培训部门,将这一内容加入培训材料中。这件事上你给我提了醒,让公司避免了更多的损失,我要向你表示感谢。以后在处理业务时,我们多注意一下这个问题。”

陈勇没有想到老总会这么说话,原来的那点抵触心理也烟消云散,他的跳槽念头随之打消。经过一段时间,他的能力更加出众。后来,被升为业务部经理,他对老总批评人的方法也铭记在心。

作为一个“领导型”的批评者,比如教师、家长、上司等,在批评学生、孩子及下属的时候,要特别注意,先从自己的角度寻找自己不好的地方,并坦承以告,再提出对方的错误。这样能让对方知道你并不是拿自己的身份来压迫他,不会让他产生更多的抗拒。

在批评别人前,要先从对方的角度想一想,为什么他会那样做。是不是自己哪里交代得不好,没有安排妥当。只有你先意识到自己的错误,才能在批评对方的时候,让对方更信服。

当然,这种批评方法也不仅适用于“领导型”身份的批评者,我们对同事、朋友的批评也可以用这种方法的。

王涛是一家电子产品公司的员工。他的技术很过硬,很多同事有不懂的都会问他。

在流水线上,一旦出现问题,大家都会被罚工资。所以,在一开始,王涛一旦发现犯错的人就是一顿批评,希望他们能够认识到错误,慢慢改正。可他发现,每次他在说话的时候,对方都心不在焉,之后态度也没有改善,错误还是不断出现。

后来,主管告诉他一个办法,让他试试。

于是,再发现有人犯错误的时候,他就在下班后,找到那个人说:“我最近教你们的时候,不够详细,忘记看你们的掌握情况了,是我的错。这次出的这个差错,可能是我当时疏忽,没有及时地提醒大家。不过,下次咱们就不要再犯了,我们一起改正这个错误,以后有什么问题,尽管跟我说。下次我们一起加油,争取不被扣工资。”

他这样一说,那位同事早已羞红了脸,以后再也没有出现过类似的毛病。

先批评自己再批评别人,会让对方觉得你是在分析事情的原因,对方才会对你的说教更加信服。当被批评的人先听到的不是对自己的横加指责,而是批评者的自我批评和对自己的宽容和谅解,就会更愿意和批评者站到一个立场来看待问题。先批评自己给被批评者造成了一种平等的氛围,会让被批评的人更愉快地接受批评。

先责己再责人,能让我们和被批评者的心理距离拉近,让对方也乐意站在我们的角度去考虑问题,认识到自己的错误和不足,会更加勇于承担责任、勇于自我批评和改正。

因此,以后我们要批评他人时,最好是先找到一些自己也应该承担的责任,先自我检讨批评,再来批评他人。 TRbvKlH95LztSVTTP5Hi7yVfAFiCdNSdodE2nMyiwC2BijG2NwEij+ao3mePsDBM

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