在生活中,我们时常会见到有些人在公众场合批评其他人,而这些人从来没有站在他人角度考虑被批评的滋味。试想,在有第三者在场时,批评会令他人感觉颜面尽失,这样无形中被批评者的心里就会留下对批评者的憎恶和不满。
在一次公司的新闻发布会上,陈楠作为公关部经理负责招待记者,并且给他们准备了一些礼物。由于公司需要宣传,特意招待了这些记者,就是希望他们能增加一下公司的曝光率。可是,过了一段时间,陈楠发现,有几家媒体一直没有发布过关于自己公司的任何新闻。
后来,在另一个新闻发布会现场,陈楠和那次收礼的一个记者相遇了,那个记者很不好意思地跟陈楠道歉。但她依旧不依不饶地责怪对方:“怎么没见你发稿?你还有什么可解释的?该吃的吃了,该拿的拿了,可你的文章为什么没写?你这样很不讲道义呀!”众人都向这个记者望去,记者只得灰溜溜地打道回府。
后来,这个记者所在的媒体不断地攻击陈楠所在的公司,直到陈楠辞职后,才停了下来。
每个人都是非常爱面子的,如果在公开场合批评他人,很可能让他人感到难堪、不适,从而对我们怀恨在心,可能还会造成不好的影响。像陈楠这样当众让他人受到侮辱,然后对方怀恨在心,报复的事件也很常见。
其实被批评者在听取批评意见时,更多关注的是批评者对自己的看法,以及批评意见的可接受程度。我们在公众场合批评他人,这样不仅让对方没法理解我们的意图,还会让他更关注我们对他造成的伤害,是很不妥当的。
批评对任何一个人来说,都是一件难为情的事,如果再当着好多人的面被批评,那只会让人更加不能接受。本来,批评的真正目的并不在于将对方批评得体无完肤、彻底地击溃对方,而是为了纠正对方的错误。
那么,舒缓的方式肯定更加合适,即私下批评的效果应该比当众批评更好。
李良是一家工程公司的安全协调员。他的任务就是每天在工地上转悠,提醒那些忘记戴安全帽的工人们戴上安全帽。开始,每次一碰到没戴安全帽的人,他就会大声批评,他觉得这样会让他们长记性。可工人们表面虽然接受了他的训导,却满肚子不愉快,常常在他离开后又将安全帽取了下来。
公司的一位经理,看到了这种情况,就告诉李良,不如换个方式去批评他们,并告诉了李良一个方法。
后来,当李良发现有人不戴安全帽时,就在他们身边轻声地告诉他们:“不戴安全帽是不对的,戴安全帽才能更好地保护自己,是不是帽子戴起来不舒服?或有什么不合适的地方?我可以拿去再改改。”工人说帽子没问题,李良接着说道,“为了安全,下次工作时一定要记得戴安全帽啊”。这次以后,遵守规定戴安全帽的人也越来越多,而且也不再像以前那样出现抱怨或不满情绪了。
当有人犯错,就算他也知道自己错了,如果当众指责他的过错,会将事态扩大,对方就会更逆着你的意思做;相反,如果能私下跟他低调处理,那么他知道自己理亏、心怀内疚;或者觉得反正私下说什么也只有你俩知道,反而会更认真听你说完自己的看法,毕竟这对他来说也没什么坏处。
没有人愿意让别人看到自己犯错,每个人都想在别人面前展示好的一面。所以,不要当众批评一个人,除非这个人做的事情确实伤天害理了。比如你看到他开车撞倒了路人,他却不承认,那你大可以当众批评他。这种批评是正义的,是有关道德的,我们可以不用理会被批评者的感受。
还有一种情况,如果你已经打算跟一个人老死不相往来或者成为敌人的话,你大可不用在意场合而公开批评他。但是,如果你在人多的场合只会不停地说“你知道你错了吗?”没有确实的理由,在场的其他人只会觉得你打扰到他们了,觉得你们两个人都没有礼貌,从而打心底厌恶你们。
所以,在生活中,批评人的时候一定要尽量选择人少的时候,私下最好。即使谈得不愉快也不至于让你俩的关系发生太大变化。