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我对你之前的指责的确有失偏颇，你拉回的整车猪油订单证明了这一点。当然，我喜欢你用这种方式来向我证明。我已经告诉出纳，这笔订单完成之后，你的工资涨到每周30美元。在给绍特送订单之前，我希望你能有一套体面的西装，以免送订单时他认为你只是一个临时工或者别的。你选择衣服的品位似乎没有变过，上次你穿的衣服感觉就像是“野草吹不尽，春风吹又生”。
衣服虽然不能塑造一个人，但是人靠衣装。整洁的衣服会装扮一个人，肮脏的衣服虽可能掩盖住纯洁的心灵，却无法掩盖干净的皮肤。如果你身上的衣服褶皱颇多且有污点，别人可能会想你这个人很邋遢，这样别人就会远离你，就不愿与你继续接触，了解你的内心，即使你再聪明也无济于事，因为他们根本没有机会了解你内心真实的想法。同样，如果你穿着不得体，那你也就失去了跟别人进一步了解彼此的机会。
我明白，外表很具有迷惑性。既然它具有这样的作用，我们自然就可以加以利用。想一下，为什么收入微薄的修面工和擦鞋匠那么受欢迎，而那些一天到晚烟酒不离手的富人会被人轻视呢？那是在四五年前吧，吉姆·杰克逊的生意做得有模有样，有一天他将所卖猪肉价格涨到了20美元。第二天，人们看到他手里拎着酒往交易所走，好事的人把这件事告诉了交易所的掮客们，他们以为吉姆的生意遇到了麻烦，所以一起压价，压到没有利润可赚。实际情况却是，那天吉姆心情不错，生意又好，所以喝了点酒庆祝一下。
可是，要想在这个社会生存，不能光自己能干，重要的是要让别人觉得你很能干，因为成功大部分取决于别人对你的感觉，所以对你来说塑造一个良好的个人形象很重要。人们经常由于思维定式而考虑问题不全面。在他们看来，吉姆如此年轻，却还要喝酒，一定是遇到麻烦事了。人在发展过程中产生了各种各样的生活方式。有的人把大把的时间用来挥霍享乐，而有的人只有一小部分休闲的时间，大部分时间去用来赚钱。这时候，你要做出自己的选择，鱼和熊掌不可兼得，这两者你只能选择其一。你赚的钱越多，后面的路就越好走。
以前，我在密苏里州养成一个习惯，喜欢嚼烟草，就像美国佬偏爱派一样。那时，当地人除了神职人员和女人之外都喜欢这样。因为大家都这么做，所以我也没觉得有什么不妥。后来，我遇到你妈妈，她告诉我说这是一种很不文明的地方特色行为，我猜她所说的地方特色是指密苏里州的特色吧。此后，我开始注意这种行为并在办公室禁止。
10年前的一天，我在去办公室的途中遇到一个年轻人，他一边写信一边嚼东西。我很气愤，但是我什么也没说，就站在他旁边盯着他。他立刻加快工作速度，以为这样就能博得我的好感，有加薪升职的机会。我觉得这是一个很有个性的男孩，我在他旁边站了5分钟，他一直假装没有看见我。最后，我看到他憋得有点喘不过来气，就突然呵斥道：“吐出来！”他怯生生地回答道：“好的，先生。”我特别气愤，很想好好教训他一顿，在我开口前，我突然想到，我也年轻过，也有过这样的错误。于是，我克制住自己的脾气，拍拍他的肩膀，说：“孩子，以后不要这样做了。”
我想，如果当时严厉地批评他，或许他以后就不会再犯这样的错误，但是这可能会影响他的工作，他可能因此而大受打击，失去工作的激情。换一种温和的方式，既让他戒掉了这种坏习惯，也给他留了一分体面，何乐而不为呢？
在这里提起这件事，是想告诉你，在这个世界上，每个人做事情都不能随心所欲、无所顾忌，爬得越高，关注你的人就越多。因为我们之间特殊的关系，自然有很多人盯着你。如果你成功了，他们会觉得很意外；如果你失败了，他们会说这是早晚的事。
这个世界上，只有成功和失败罪不可赦。成功的人和失败的人是难以互相忍让的。只是，如果你成功了，就无暇顾及那些失败的人了。
我常常被外表迷惑，不是人人都能时刻保持理智。有人凭借外貌来判断一个人的个性，而大部分人都是通过装扮来判断一个人。很多人来过我的包装公司，其中不乏一些气势不凡的人，像总裁、大学校长等等，这些人都没有引起工人们的注意。但是有一次约翰·苏利文来访，当他经过厂房的时候，几乎所有人都停下手头的工作来打量他。
约翰是一个很在意形象的人，即使不开口说话，大家都觉得他器宇轩昂。当然，如果一个人才能出众，那么外表如何对他来说也无所谓。但是，对于一个普通的年轻人来说，外表的好坏影响到别人对他的印象。
说到这儿，我不得不提醒你，不要以貌取人，不要仅凭外表就给一个人下定义，那会给你带来麻烦。因为烂苹果不会放在木桶的顶部，关键要看木桶里面的情况，也就是内在。
就像买马，一个人不可能只是简单看过之后就决定要不要买。通常情况下，他会考虑主人为什么会卖掉这匹马，会不会有什么问题，然后，他会把马牵进院子里细细打量，检查它的每一根毛发，之后再对它进行全方位打量，比如马的下巴，看是否有什么缺陷。最后牵着这匹马出去遛遛，走个几十公里，看它性格是否暴躁或者是否有点跛脚。即使没有检查出什么大毛病，也会以更低的价格买入这匹马，以防有什么自己看不出的毛病。
其实，用人和买马有很多相似之处，都是“路遥知马力，日久见人心”。
我曾经雇用过一个年轻人做广告，他长相俊朗、衣着简洁，这样的外表吸引了我。但开始工作之后我才发现他什么都不会，不到一周，我就把他辞退了。徒有其表，脑袋空空，早知如此，我当初就不会雇用他了。
还有一次，我仅凭感觉就雇用了一个收款员，名叫查理。他讲话温文尔雅，做事大方得体，工资挣得不多不少，给我的感觉是他应该挣得更多。他不追求时髦，对工作也不懈怠。例如夏天，别人穿T恤配腰带很好看，你会觉得自己应该也有一条；流行紧身裤时，年轻人大多都会购买。但是这些一点都影响不到查理每天穿工作服。
他来公司两年后的一个下午，我遇见他，他看起来忧心忡忡，于是我给了他50美元以示安慰。查理没有像其他年轻人那样拿到钱后兴高采烈，他只是彬彬有礼地谢过我。因此我对他更加器重，想找个机会给他升职加薪。
后来，我一直在办公室忙工作，快下班时，我出门碰到了办公室经理，看样子也很苦闷。
他一见到我就说：“我正要找您呢！”
我问：“什么事？”
他迅速回答道：“账上的800美元被查理拿走了。”
我如同五雷轰顶，但却没有表现出什么，被欺骗的感觉真是不好受。
经理又补充道：“今晚我叫了便衣警察来抓他，但是他没在。”
我问：“难道他携款潜逃了？”
经理回答道：“我实在想不明白，今天早上他身无分文想要预支工资，但被我回绝了。他今天一天没有参与现金交易，怎么拿到钱的呢？”我没说话，只是担心地环视了一下我的公司，里面也许有跟查理一样的人。
第二天，我收到一封电报，是查理发来的，他用温文尔雅的措辞写道：“亲爱的格雷厄姆先生，非常感谢您在危难之际向我伸出援助之手。”
这件事给了我很大的教训，尤其是他那封电报，即“亲爱的格雷厄姆先生，非常感谢您”让我永生难忘。
同时，因为这件事，我也重新审视了自己，获得了更重要的东西，希望你能引以为鉴。