实践训练

项目1：礼仪自我完善训练

要有效地改变自己，应该把积极的“自我暗示”与积极的想象和积极的行动结合起来，这里借鉴吴正平《现代饭店人际关系学》中“用于改变自己的公式”，供大家进行礼仪自我完善训练：

我相信自己是一个X的人，并能像一个X的人那样去行动，且在行动中自我感觉良好，我就是一个X的人。公式里的“X”可以根据各人的具体情况，换成适当的词，如“彬彬有礼”“落落大方”“言行得体”“举止文雅”“沉得住气”等。

举例来说，如果你想让自己从一个沉不住气的人，变成一个能够沉得住气的人，你就应该用“沉得住气”，去取代公式中的“X”。

只要我相信自己是一个沉得住气的人，并能像一个沉得住气的人那样去行动，且在行动中自我感觉良好，我就是一个沉得住气的人。

按照“改变自己的公式”，第一步，要进入身心放松的状态，在这种放松的状态中，完全不加怀疑、不加抵制地，反复地对自己说：“无论遇到什么样的人，什么样的事，我都能沉得住气。”

第二步，仔细地考虑，一个沉得住气的人，遇事是怎样行动的。例如，遇到一个自以为是、盛气凌人的人，他是怎样行动的；遇到一个蛮不讲理、胡搅蛮缠的人，他是怎样行动的。

第三步，进行逼真的想象演习，例如，想象你遇到一个自以为是、盛气凌人的人。因为你是一个无论遇到什么样的人，什么样的事，都能沉得住气的人；你知道，一个沉得住气的人，遇到这种情况会怎样做，所以，你就很平静地复述他的意思，然后……在交往的全过程中，你自我感觉良好。

项目2：每日自我口才训练计划

目标：锻炼最大胆地发言，锻炼最大声地说话，锻炼最流畅地演讲。

自我激励誓言：我一定要最大胆地发言，我一定要最大声地说话，我一定要最流畅地演讲。

1. 积极心态训练

自我暗示：每天清晨默念10遍“我一定要最大胆地发言，我一定要最大声地说话，我一定要最流畅地演讲。我一定行！今天一定是幸福快乐的一天！”

2. 想象训练

至少花5分钟想象自己在公众场合成功地演讲，想象自己成功。至少花5分钟在镜前练习微笑，展示自己的手势及形态。

3. 口才训练

（1）每天至少与5个人有意识地交流思想。

（2）每天大声朗诵或大声说话至少5分钟。

（3）每天训练自己“三分钟演讲”一次或“三分钟默讲”一次。

（4）每天给亲人、同学至少讲一个故事或完整地叙述一件事情。

4. 口才技巧训练

（1）讲话前，深吸一口气，平静心情，面带微笑，眼神交流后，开始讲话。

（2）勇敢地讲出第一句话，声音大一点，速度慢一点，句子短一点。

（3）当紧张卡壳时，停下来有意识地深吸一口气，然后随着吐气讲出来。

（4）如果表现不好，自我安慰：“刚才怎么又紧张了？没关系，继续平稳地讲”；同时，用感觉和行动上的自信战胜恐惧。

（5）紧张时，可以做放松练习，深呼吸，或尽力握紧拳头，又迅速放松，连续10次。

5. 辅助训练

（1）每天至少花20分钟阅读励志书籍或口才书籍，培养自己的积极心态，学习语言表达技巧。

（2）每天放声大笑10次，乐观面对生活，放松情绪。

（3）每天躺在床上朗读，坚持将一篇文章读3遍，练习腹式呼吸，提高声音音质。

（4）训练接受他人的视线、目光，培养自信和观察能力。

（5）培养微笑的习惯，要笑得灿烂、体现出真诚，锻炼亲和力。

（6）学会检讨，每天总结得与失，写心得体会。每周要全面总结成效及不足，并确定下周的目标。

项目3：公共关系能力与素质自我测评

下列问题，每小题答案为“是”，计1分，答案为“否”，计0分。满分为100分。

一、知识

1. 是否大学毕业？

2. 是否经过公共关系学方面的专门学习和训练？

3. 是否掌握经济学方面的基本知识？

4. 是否掌握社会学方面的基本知识？

5. 是否掌握经营和管理学方面的基本知识？

6. 是否掌握市场营销学方面的基本知识？

7. 是否了解财务、会计方面的基本知识？

8. 是否受过哲学和逻辑学方面的思维训练？

9. 是否了解传播学？

10. 是否对心理学感兴趣？

11. 是否掌握舆论调查和民意测验的方法、技术？

二、技术

12. 是否能够独立拟定各类新闻稿件？

13. 是否掌握摄影技术？

14. 是否了解美工技术？

15. 是否掌握演讲技术？

16. 是否有较好的演讲口才？

17. 是否了解广告技术？

18. 是否掌握打字技术？

19. 是否能够运用计算机进行信息传播？

20. 是否懂得各种印刷规则？

21. 是否掌握公关礼仪？

三、性格

22. 是否性情中庸、和悦近人？

23. 接人待物是否从容不迫、落落大方？

24. 是否能来往于大庭广众之下而不畏惧？

25. 是否乐观？

26. 是否有耐性？

27. 是否有奉献精神？

28. 是否有决心和毅力面对困境和挫折？

29. 做事是否按部就班？

30. 是否健谈？

31. 仪表是否动人？

四、品德

32. 为人是否公道正派？

33. 说话办事是否诚实可靠？

34. 对工作是否有良好的责任感和道德感？

35. 是否有明辨是非的能力？

36. 是否能以大我的利益为重？

37. 是否相信人性本善说？

38. 是否对他人有信任感？

39. 是否关心他人并赢得同事的信赖？

40. 能否遵守诺言？

41. 行为是否严谨？

42. 是否有高尚的情操？

五、经验

43. 是否有新闻工作的经验？

44. 是否有与新闻界打交道的经验？

45. 是否有广告、推销方面的经验？

46. 是否有人事管理方面的经验？

47. 是否有社会交际或社会活动的经验？

48. 是否从事过舆论调查和民意测验？

49. 是否有谈判方面的经验？

50. 是否有教师的工作经验？

51. 是否有财会部门的工作经验？

六、阅历

52. 阅历是否广泛？

53. 是否了解世界各国的风俗习惯？

54. 是否了解中国各地的不同习惯？

55. 是否了解我国各民族的特点？

56. 是否了解各宗教信仰的特点？

57. 是否能与各种类型的人打交道？

七、思维

58. 是否在不同的环境中都能发现问题？

59. 是否善于思考、勤于分析？

60. 对问题的反应是否敏捷？

61. 观察问题是否细心？

62. 分析问题是否深刻？

63. 遇事是否冷静？

64. 是否有综合、客观分析问题的能力？

八、胆识

65. 是否有战略眼光，能否制订长期的公众关系规划？

66. 是否能为长期规划的实现做好充分准备？

67. 是否能做好每一件小事？

九、谈吐

68. 是否有幽默感？

69. 谈吐能否吸引人？

70. 谈吐是否轻松？

71. 是否有通过谈吐摆脱僵化局面的能力？

72. 通过谈吐能否化解各种矛盾？

十、精神

73. 是否有进取精神？

74. 是否有奉献精神？

75. 是否有感染别人的精神？

十一、智慧

76. 对人对事是否有好奇心并保持浓厚兴趣？

77. 是否精于观察他人的言行？

78. 能否当一个好听众欣赏别人的谈话？

79. 是否善于处理尴尬的局面？

80. 写作是否流畅？

81. 每天是否抽空读书看报？

82. 做事是否富于想象力和创造性？

十二、能力

（一）组织能力

83. 是否有制订计划、方案的能力？

84. 是否能合理地分授职权？

85. 是否善于发现人们的长处？

86. 能否用人所长、调动部属的积极性？

87. 是否善于协调不同性格的人一道工作？

88. 能否理解上级意图及接受指示？

89. 是否能营造轻松愉快的所在组织工作气氛？

90. 是否善于主持各种会议？

（二）交际能力

91. 是否能与各种不同性格的人打交道？

（三）适应能力

92. 是否能适应不同的环境？

93. 是否能与和自己意见不一致的人共事？

（四）表达能力

94. 对问题的描述是否全面、准确？

95. 阐述问题是否口齿伶俐？

96. 是否能准确地使用“动作语言”和“体态语言”？

（五）辨析能力

97. 是否能估量团队内部与组织外部的各种关系？

98. 对不同意见是否有分析概括能力？

（六）应变能力

99. 是否有应付各种偶发事件的能力？

十三、其他

100. 能否尽快恳切地承认自己的错误并坦诚地接受惩罚？

对以上问题回答的得分，60分以下者，不适合从事公关工作；60分以上为及格，61～70分者需设法改进自己的弱点，才有可能从事公关工作；71～80分者，有资格从事公共关系工作；81～90分者，可以成为合格的公关工作者；91～100分者可以成为公共关系方面的专家。 lL4z8WlczxyiXWPFbWLss50T5NLkQ2Eeg7WRawqNd2SA9lwQgl9E2gbuhFHrFusX