小公司竞争术最新章节_赵涛著

小公司收集商业情报的五大渠道

商业情报是一种重要的商战资源，对于小公司把握商机、规避风险、在竞争中胜出起着举足轻重的作用。那么，从哪里收集商业情报呢？

收集商业情报有多种渠道，如媒体、市场调查、交流会、资料档案库和人际网络等。这些方法在情报来源的成本、容易程度及情报质量等方面各有所长。

媒体包括电视、报纸、广播、互联网、杂志及出版物。媒体的优点是获取情报快而新，成本低廉；缺点是容易泛滥。在收集情报的时候，面对出现的大批媒体情报和出版物，要想找出自己需要的部分，或许会有一些困难。

为了节省时间和人力，比较有效的方法是把媒体情报分为主要情报和次要情报。一般情况下，主要情报（较宏观和定性的情报）都容易取得，如有关本公司所在的行业的知名公司的动向、行业发展趋势预测等，只要订阅有关本行业的知名杂志和报纸就可以得到。

而次要情报（较微观和具体的情报），如关于本行业市场占有的格局、新产品发展的方向、新技术开发的方向、相关行业对本行业的影响，这些情报的重要性并不比主要情报低，但在收集的时候会有些困难。这时，可能需要寻求他人的帮助，由他人推荐新的情报来源，但在查找的时候也可能会非常耗时。

市场调查是从市场、消费者、研究人员和竞争对手那里直接获取第一手情报的方法。它包括以下形式。

第一，现场采访。现场采访获取情报有三个优点：比其他间接方式能收集到更详细的情报；可随对方的答复灵活增加或改变提问；与被采访对象建立长期协作关系。

当然，现场采访也有三个缺点：耗时、成本高、对方可能不合作。

第二，电话采访。电话采访的优点是容易规划、容易进行，成本也很低廉。但它对情报采集人员的沟通能力和表态能力要求较高。

第三，问卷调查。问卷调查通常用于大量的个人或组织样本收集情报。这种方式最适合于收集受访人容易回答且不带感性色彩的情报。问卷调查的优点是费用低，可以在短时间内调查到大批对象。

它的缺点是回收率低，能收集的情报有限。比如，问卷无法提出追踪问题或更详细的问题，受访人不愿回答某些问题或给出非真实的回答。

需要特别注意的是：为了保证问卷调查的质量，要注意以下几点：

（1）根据经验法则，一般人最多只愿花20～30分钟的时间填写问卷。若问卷问题设计不当，可能会降低回收率或回答质量欠佳。

（2）彬彬有礼的态度能增强受访人的信任感，同时也会影响到受访人回答问题时的认真精神。

交流会是竞争对手面对面交流的机会，在交流会上同行业公司互相谈论行业趋势、共商行业发展大计、交流公司经营心得，开展联合行动，因此比起其他情报收集的间接方式，这种方式非常独特。竞争对手面对面交流有以下几种场合：

第一，商品展销会。商品展销会是各种商品云集、交易活跃、情报面广的商品交流会。在展销期间，各大厂家都会把自己的新产品展示出来，以便进行推广，如果想目睹同行的新产品并观察其市场反应，这种展销会是一个很好的机会。

第二，新产品发布会。实力雄厚的大公司一般有一个“惯例”，就是当一件重要的新产品问世之时，要举办一个新产品发布会，公开对外亮相。这既是一项产品推广活动，又是企业自我宣传的一次良机，由于会吸引诸多媒体参加，因而这种发布会非常瞩目。

第三，行业研讨会。举行行业研讨会一般有两个目的：一是同行公司高层领导聚集在一起，共同研究行业未来发展方向和战略或制定联盟；二是在遭遇外来强敌时制定联合的行动。在这类研讨会上，可以获得同行公司对目前形势和未来方向的看法；可以对同行公司的实力有一个较为清楚的认识。

第四，国际交流会。国际交流会是与世界同行共同交流，参加这种交流会能扩大视野，获得更新颖、丰富的情报；可以了解到世界级同行们前进的方向；可以激发更富于想象力的思维，同时使公司目光更具有前瞻性。

第五，专家论坛。媒体通常会开设或制作一些专家论坛的栏目，请一些专家针对市场状况、竞争形势及未来趋势发表自己的看法。在这些栏目中，公司能了解到置身于圈外的专业人士对行业或公司的分析和评价，听一听他人的意见，或许也会受益良多。

公司应建立专门的资料档案库，将收集的情报进行分门别类，建立资料索引，这样在需要的时候一方面可以迅速查找所需的情报，不用再耗时费力查找；另一方面资料积累了可供其他工作之参考，如制定竞争策略、制订营销计划等。

人际网络是一张极佳的情报网，如果公司的人际网络图上有通行各主要部门的“道路”，那就意味着公司多了几条办事的“捷径”。

另外，通过人际网络能够采访到竞争对手的员工或曾与其共事的人，也能收集到别的渠道无法了解到的情报。所以人际网络在某种程度上可以成为公司的“稀有”资源。