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简化的极点:零管理层

橄榄树嘲笑无花果树说:“你的叶子到冬天时就落光了,光秃秃的树枝真难看,哪像我终年翠绿,美丽无比。”不久,一场大雪降临了,橄榄树身上都是翠绿的叶子,雪堆积在上面,最后由于重量太大把树枝压断了,橄榄树的美丽也遭到了破坏。而无花果树由于叶子已经落尽了,全身简单,雪穿过树枝落在地上,结果无花果树安然无恙。

这个故事启示我们:管理要删繁就简,避免复杂和烦琐,尽量做到简单化,越简单,越能减少问题的发生,越能提高效率。对于小公司来说,尤其如此。

一般说来,公司在发展过程中总是伴随着复杂化,而大多数公司的管理者都通过设计烦琐的制度、复杂的系统和结构来应付这种复杂化。因而,他们会招聘更多的人员使自己能够掌握这种复杂化,而这就是错误的开始之处。

通用电气公司(GE)的航空发动机厂在美国辛辛那提市的北面,过去有3万名员工,而现在就职的只有8000人左右。在宽大干净的厂房里,不但开铲车的司机不穿工作服,连装配线上的装配工人也不穿工作服,他们身着牛仔裤,文化衫,随随便便。这就是建立在“零管理层”上的工作现场氛围。

在这所8000人的发动机总装厂里,只有一个厂长和全厂职工两个阶层,而没有任何中间管理层。一般工厂常见的车间、工段、班组、工会、人事、财务、计划、技术、材料、供销等部门,在这里全部被取消。在生产过程中所必需的管理职务,如计划员、车间管理者、班组长、财务管理、供销管理等职务,都由员工们轮流担任。而一些临时性的工作,如招收新员工,就由各岗位抽调老员工临时组成人事部门,完成之后即解散(团队模式的灵活运用)。

这样做至少有两个好处:一是大大精简了工厂的机构,二是所有员工在生产过程中都是平等的。“零管理层”是由20世纪80年代进行的“无边界行动”的变革所带来的。“无边界行动”是无边界原理的一次实践论证,就是在公司的领导部门内部,打破行业、部门各负其责的工作方式,以事件来贯穿各部门的工作。比如,计划部门接到一张订单,那么有关这张订单的所有工作,如接待客户参观、培训,向工厂下产品任务,监督制造、运输、装配、调试、检修、维护,都由这个部门一竿子插到底。这既减少了部门之间的相互掣肘,也缩减了机构和人员。杰克·韦尔奇说:“一个公司就像一座大楼,它分为若干层,而每一层又隔了很多小房间;我们就是要把这些隔层尽量多地打掉,让整个房子变成一个整体。”这与打破垂直边界、水平边界的无边界原理不谋而合。

对于以营利为目的的公司来说,推行一种新的管理方式是与其增长效益有关的。GE公司原来从董事长到基层的员工,大约有24~26个阶层,通过“无边界行动”及“零管理层”的推行后,GE公司的阶层减少到5~6层。经组织结构变革后的GE公司,如同轻装上阵的战士,一跃成为1996年全美利润率最高的公司,这对一个以工业产品为主导的公司来说是一个奇迹。

零管理层是一个奇迹,也是一种象征。管理实践中不一定真的实行零管理层,零管理层其实是简化执行程序的代名词。根据执行的目标、计划以及团队的文化,合理地简化执行的程序,减少管理层面上的损耗,保证决策和任务的执行效力。

小公司的管理者要树立“零管理层”的管理意识,在管理中尽量简化管理层级,清除管理中的障碍,推动公司和团队高效运转。 /5LjVJcOBiQJCEcCjSMdVDvreU9SCGjRJ30wubQZZJ+C+5VpUOld4jlWDf5LAqHz

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