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对员工的傲慢是一种“犯罪” |
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管理者对员工的要求不要无动于衷，要及时回应，无动于衷就是傲慢，而傲慢就是一种“犯罪”。
当管理者希望员工对自己说的话有所反应时，首先自己要对员工的话有所反应。例如，当别人说了一个笑话时，不管这个笑话好不好笑或者是否听过这个笑话，管理者都应该尽量很真诚地报以一笑，这才是最合适的反应。
管理者及时回应员工应做到以下三点：
对员工的行为做出反应要见机行事。如果员工刚刚受到挫折，管理者可以通过赞美来激励其斗志。但是如果员工取得了一些成就，已经被赞美声包围并对赞美产生抵触情绪时，再加以赞美就容易使员工骄傲，他以后就很难取得大的成就。
在我们的生活中，受挫折的时候实在是太多了。人们往往把最真诚的赞美给予那些功成名就的胜利者，然而这种胜利者毕竟是极少数，大多数人是平凡的普通人，可能时时遭受挫折。管理者需要面对的人，绝大多数情况下都是这类人。
因此管理者对员工的安慰很可能对于他来说是雪中送炭。管理者适时、适当地安慰员工，往往能够让员工把管理者当作知心朋友来对待。当然对于管理者来说，不要心里存在任何愧疚，只要管理者的反应是真心诚意的，这种方法就是可行的。
管理者在进行管理的过程中，千万不要存在任何程度上的优越感。管理者必须谦虚地做事情，即使自己取得了很大的成就，也要牢牢记住如果没有这些员工，这些成就根本无法取得，因此管理者不应该有优越于员工的表现。
用一种居高临下的姿态与员工交谈会让管理者很快地陷入不利的境地，进而失去交往的机会。管理者并不比员工优越，在整个管理过程中，管理者必须和员工形成良好的关系，这样才能将管理工作做好。
有些管理者认为自己的能力十分突出，员工的能力甚至可以忽略，于是在管理的过程中，滔滔不绝地发表意见，不断地和员工争辩甚至反驳员工的意见，等等，这些都是认为自己有优越感的表现。殊不知真正决定管理有效与否的不是管理者的优越感，而是员工的配合。优越感太强的管理者是很难得到员工的认同的。
优越感太强的人往往会变得虚伪，他们会制造出种种成绩来维护自己的优越感，以便将这种“比别人优越”的假象永远保持下去。殊不知在这种假象面前，他已经失去了员工的信任。