小公司要求得发展，必须在产品质量上下功夫，不断用产品质量的提高来满足消费者的需求，赢得消费者的信赖，从而在市场上站稳脚跟并获得长足的发展。

产品的质量直接影响着客户的满意度与忠诚度，而二者是决定公司利润和存亡的主要因素。质量的保证就是对公司最好的回报。没有产品质量做保证，公司必然会走向死亡。华硕总经理徐世明认为，全世界没一个质量差、光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来。通用电气总裁杰克·韦尔奇更是鲜明地指出：“质量是维护客户满意和忠诚度的最好保证，是公司对付竞争的有力武器。”

质量对公司的影响力是无法预计的。

（1）质量的保证向消费者传达了公司高度的责任心。好的质量不仅使消费者放心，而且还能赢得客户的绝对忠诚，提升市场占有率。

（2）产品质量与其美誉度呈正比。质量每提高1%，美誉度就提升0.5%。而产品美誉度又和品牌形象有着密切联系，美誉度每提高0.5%，品牌形象就提升1%。品牌形象与销售量又有着直接关系，品牌形象每提高1%，销售量就提升0.5%。依次推演，当质量提高1%时美誉度就提高0.5%，品牌形象就提高1%，销售量就提高0.5%。

管理者要将产品质量作为重要事项来抓。在抓质量的环节上可以从以下几点入手。

1．严格进行质量把关

戴森电器公司的老总说：“我们希望我们所生产的产品不同于现有的其他产品，一定要比别人做得更好，所以我们进行新产品开发时，要确保产品的高品质和可靠性，耐久、耐用。”但凡市场上深受广大消费者追捧的和赞赏的产品，无一不是公司对产品质量严加把关和控制的结果。

2．从失败中寻找完善产品的灵感

发现产品在使用过程中的缺点和不足，提高消费者使用产品的高满意度。关注消费者对产品的使用体验，反复寻找产品的不足之处。

3．鼓励消费者提意见，注重消费者的体验，重视他们的反馈意见

不是用市场牵着自己的产品走，而是自己要推出比别人好的产品。

没有最好，只有更好，追求完美永无止境。打造著名品牌、奉献完美产品是小公司生产永恒的追求。 4EqJbErzmdzNpy5df6VbsNZJQYyyITB/Ju1vYFLLJmQ9Ypq0kag5cBYvo8D4k4Yx