当前,市场竞争愈演愈烈,各公司都在千方百计地试图占领市场份额,并且在不断扩大,一些实力较强的大公司占据着市场的主要份额,统治着市场的大部江山。小公司规模小,实力和竞争力都难与大公司相抗衡,要想在主要市场上与大公司角逐,争夺市场份额,不仅难以取胜,而且还会损耗元气,浪费时间和人力、物力,给自己造成致命的损伤。
小公司应当极力避免与大公司发生正面抗衡,努力发掘大公司不注意或忽略的利基市场(缝隙市场),见缝插针,不失时机地实施利基营销战术,从大公司盘踞的市场中挖掘出一条缝隙,作为自己的根据地,并通过后续的营销活动不断扩大自己的影响,树立良好的口碑,赢得广大消费者的关注,为公司的营销开辟一方天地。
利基营销又称“缝隙营销”“补缺营销”“狭缝市场营销”,是指规模较小的公司为避免与强大竞争对手在市场上发生正面冲突,选择由于各种原因被强大公司轻忽的小块市场(“利基市场”或“补缺市场”)作为其专门的服务对象,对该市场的各种实际需求全力予以满足,以达到牢固占领该市场的营销战术。
“利基”是Niche的译称。Niche一词来源于法语。法国人信奉天主教,在建造房屋时,常常在外墙上凿出一个不大的神龛(Niche),以供奉圣母玛利亚。它虽然小,但边界清晰,洞里别有乾坤,后来被引用来形容大市场中的缝隙市场。英语里的Niche还有一个意思,指悬崖上的石缝,人们在登山时,常常要借助这些微小的缝隙作为支点,一点点向上攀登。20世纪80年代,美国哈佛大学商学院的学者们开始将这一词引入市场营销领域。
通常,营销者确定利基市场的方法是把市场细分再细分,或为特定的利益组合在一起的少数人。
实行利基营销战术的主要意义在于,在整个市场上占有较低份额的小公司可以灵活巧妙地拾遗补阙,经过周密的市场研究和专业的市场细分,能够充分了解目标市场和目标客户群的情况,因而能够比其他公司更完善地满足消费者的需求。
实行利基营销的优势在于公司目标市场较小且单一,便于进行市场研究;便于公司加强客户服务;便于公司掌控营销目标;便于公司避免与主要竞争对手的正面竞争,减少失败的可能。
中国豆瓣网的成功就是在于专注利基市场,不与大公司正面竞争,“不拿鸡蛋碰石头”,而是通过专业化经营、见缝插针地占据有利的市场位置。
豆瓣网(douban.com)是一个集图书、音像、电影评论等信息为一体的网站,定位是文化产业,市场规模相对有限,能容纳竞争对手有限。中国人口世界第一,但是喜爱读书的人有多少?读书又上网的有多少?上网又知道豆瓣的有多少?有个朋友做过统计,最后估算出来最终的人群有5万~10万,而这个数字恰恰是豆瓣网创办前三年的发展情况。在如此规模的市场来看,模仿和抄袭者难有作为。
豆瓣网是一个成功的网站,一个发展时间越长,客户越多,气氛越浓郁,聚合力越强的网站,由于已经建立起了一定的客户信誉,从而有力地保证了自身地位,对抗竞争者的攻击。
另外,有实力的竞争者基本上很少考虑模仿豆瓣网,转型也要付出惨痛的代价。由于豆瓣网的诞生是Web2.0在国内刚刚兴起的时候,风格在当时与众不同,具有较强的创新性,但是对于传统网站来说,Web2.0意味着革命,很有可能是革“老命”。其实猫扑网与豆瓣在某些方面有点类似,但也只是增加一个频道,如果单独与豆瓣相同的网站不仅要投入大量的财力,而且还会和豆瓣网的客户群发生冲突,背上抄袭的丑闻,最重要的是,即使这些条件都做到了也未必能创造价值。
利基营销战术也不是万能的,不适当的运用可能会增长短期利润,但会导致公司长期收益的下降甚至枯竭。一般来说,它的运用必须具备以下条件:
(1)该市场有足够的规模或购买力。
(2)该市场有增长潜力,短期内不会萎缩。
(3)公司有满足市场需要的技能和资源,可以有效地为之服务。
(4)公司能够依靠已建立的客户信誉,保证自身地位,抵挡对抗竞争者的攻击。
总之,如果公司决定进入利基市场,则这个利基市场必须能够为公司的立足、发展提供一系列可能生存的环境,即利基市场有成为公司目标市场的可能性。