公司的一切营销活动应当都是要紧紧围绕市场需求的。所以,小公司必须把市场需求状况列为调研的重要内容。其中包括消费者需要、消费者需要的时间及倾向于以何种方式接受营销公司产品或服务等。
很多小公司常常把营销渠道调查作为调研的重要内容,他们认为产品卖出去的关键是营销渠道要多、要广,这样,市场占有率才会更高。营销渠道的确很重要,但是市场需求的变化更为重要,因为即便营销渠道再多,如果无法把握消费者需求状况,那么,营销渠道也会收缩变小。所以,了解市场需求,应该成为小公司市场营销调研的重中之重。
星巴克能够在具有几千年喝茶历史的中国中占得一席之地,也是因为星巴克以市场需求为中心,重视调查研究中国消费者的需求。
当星巴克进入中国市场时,为了消除消费者的抵触心理,他们首先推广和普及咖啡知识。星巴克通过自己的店铺、到一些公司去开“咖啡教室”以及通过网络成立咖啡俱乐部,来广泛宣传咖啡知识,让人们从心里彻底了解咖啡这种饮品,并慢慢接受这种饮品。
与此同时,客户在星巴克消费的时候,收银员除了品名、价格以外,还要在收银机系统里键入客户的性别和年龄段,否则,收银机就打不开。这样,公司就可以很快知道消费的时间、消费了什么、金额多少、客户的性别和年龄段等。除此之外,星巴克每年还会请专业公司做市场调查,通过调查研究市场需求,逐渐了解消费者的各种情况,并迎合消费者需求,让自己的产品越来越获得消费者青睐。
总之,无论市场营销调研的内容多么丰富,都不能忽略市场需求变化,都应该把市场需求变化作为调查的重要内容。这是小公司管理者在开展市场营销调研时要把握的核心环节。