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小公司管理者必须启发推销员学会对客户表达自己的真诚和尊重，这样才能保证所有的销售技术能够得到运用。
推销员对客户真诚和尊重是应该的，但是仅有推销员对客户的真诚和尊重还是远远不够的，还必须让客户真切地感受到推销员对客户的真诚和尊重。很多推销员对客户是相当真诚和尊重的，但是他们以为做到这点就足够了，殊不知他们的真诚和尊重信息并没有传达到客户，也就是客户感受不到。
让客户感到真诚和尊重的方法很多，热情无疑是一种比较好的办法。对于推销员来说，充满热情比任何知识都重要。推销员要想成功推销产品，首先就必须突破客户的戒备和防范，将这种戒备和防范转化为信任或者同情，向客户表达自己的真诚和尊重。推销员所进行的事业是人和人的沟通，心和心的交流。推销员要想获得成功首先必须用自己的热情去感染客户，由热情散发出来的活力与生机、真诚与尊重，一定能感染客户，引起客户的共鸣。试问如果一个推销人员缺乏热情，面无表情，始终冷冰冰的，谁会愿意去接近他，谁又会愿意让他接近？
向客户表达真诚和尊重还可以通过在细微的地方关心客户来实现。有这样一个故事，有个公司的采购部如果有推销员前来洽谈业务，就会在门前地上常年放着一块脏兮兮的布。大多数推销员对那块布视而不见，抬脚就跨了过去，但是很快就失望地走了出来。最后来了一个推销员，小心翼翼地将那块布捡起，扔进了垃圾桶里，结果这个推销员和该公司达成了交易。该公司对此行为的解释是，如果来访的推销员对这块有损本公司形象的脏布都毫不在意的话，那么又怎么能指望其对本公司表示真诚和尊重呢？这种说法确实很有道理。
推销员对客户表达真诚和尊重应该体现在细微之处。某儿童保险推销员向某位客户推销保险时，这位客户的小儿子从其面前跑过，结果摔了一跤，这个推销员没有任何反应，仍然是继续向客户推销保险。这位客户有些不满，上前把儿子从地上抱起来，就对推销员下了逐客令。该推销员表示不理解，希望和客户进一步商谈。该客户愤怒了，指着推销员的鼻子说：“我儿子在你面前摔倒，你都不扶一下，你让我怎么相信你推销的儿童保险能保障我儿子的权益呢？”最后，推销员只好灰溜溜地离开。
以理服人不是上上策，以情动人才是上上之策，尤其是在人情社会，对与错评判的标准往往是人心的向背。
让客户感觉不到真诚和尊重是推销员的失败。从对客户的第一个微笑开始，推销员就应该明确在给客户的推销过程中要表现自己的真诚和尊重，同时要让客户切实地感觉到真诚和尊重，否则就很难达成交易。成功的推销员首先是赢得客户的信赖，然后才赢得生意。