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访问推销法:把生意做到客户家中

访问式推销,就是公司派遣推销员直接上门面向客户进行宣传和推销的一种方法。它易于拉近和客户的距离,具有亲善客户、加速客户购买决策进程、费用低、防止假冒和信息反馈快等优势。

20世纪90年代,美国采用访问推销的厂商不少于2000家,其中以雅芳最为成功,知名度最高,成为靠访问推销发家的世界一流化妆品公司。雅芳公司创立于1886年,其创始人叫麦肯尼尔,“访问推销法”是他最先运用的。

麦肯尼尔本来是做书报推销工作的。在推销书报中,他除了接受预订书报以外,更多的是沿街挨家挨户去推销。时间长了,他便产生了一个念头,在推销书报的同时,何不也推销其他产品?打定主意之后,他便选择了推销香水。后来,经过他的努力,香水的销售额反而比书报还大,而且赚钱也更多。于是,他就决定放弃推销书报,干脆专门推销化妆品。很快,他创办了一家香水公司,并取名为加利福尼亚香水公司。

麦肯尼尔不可能再像以往那样,亲自去沿街做推销工作了,他想出了一个办法:聘请许多家庭主妇为推销员,在各条街道上帮公司进行访问推销工作。其实不只是麦肯尼尔采用过这种方法,其他人同样也采用过,只是他运用得最好、最有效而已。因为,当时很多推销员在访问推销过程中,常常把一些质量差、价钱高的东西硬卖给客户,使客户吃亏上当,就再也不肯买第二次。麦肯尼尔则不然,他的公司确定了两条原则:一是被雇用的访问推销员只能在自己居住的街道进行,客户可随时找到推销员;二是质量差的物品可以找推销员调换。可见,麦肯尼尔的原则是对客户负责,不让客户吃亏,客户放心而愉悦地购买他经营的香水。公司很快发展、壮大起来了,推销员达万人,香水覆盖面由加州扩展到其他各州。

1925年,美国进入经济衰退期。然而经济不景气反而使加利福尼亚香水公司名声大噪。麦肯尼尔在雅芳河岸边买了一块环境静谧而优美的地皮,在这里又建成一家规模很大的香水工厂,并把公司名称正式改为“雅芳”公司。

可以说,雅芳公司的诀窍是将推销做到普通人中间去,做好产品与人相结合的工作。雅芳“访问推销员”分布在美国和世界各地,她们都是兼职的推销员,文化程度、年龄、社会地位都不相同。95%以上是妇女,75%以上有孩子,一半以上是没有推销经验的生手。在麦肯尼尔之后,雅芳公司的管理者仍然继承他的做法,坚持“访问推销”。如今,雅芳聘请的主妇“访问推销员”在全球已多达30万人。比如,哪条街道建起了一座时尚住宅,“雅芳”就在这座公寓里找到一位适合的主妇担任“访问推销员”,挨家挨户地去推销雅芳香水。

雅芳的30万推销队伍按照一定的组织形式,构成一座“金字塔”形式。一个推销员负责该地区300户人家的访问推销;每100~200名推销员之上有一位代理经理,负责对这些推销员的训练和监督;地区经理由雅芳公司的正式职员担任,直接由董事长管理。雅芳公司就是通过这种组织形式,访问推销到千家万户,培养出数以十万计的推销能手。

雅芳公司从诞生到发展、壮大,都是与“访问推销法”紧密联系在一起的。设立雅芳公司,源于麦肯尼尔在“访问推销”中受到的启发;公司的快速成长,靠的是“访问推销法”的鸣锣开道。雅芳公司的成功,在于对“访问推销法”的有效运用,把推销做到普通人中间去。

“访问推销法”的成功之处,在于能把推销做到普通人中间去。推销员在自己的居住地推销,使客户更为放心,而与之相对应的“金字塔”式的组织方式,实现了分散与集中的最佳结合。销售额的利润分成制度,为广大推销员提供了有效的激励。这两个条件是确保“访问推销法”能发挥最大效能的关键。 ctt1liRBadb97S9kBhbe+Pa3tGORnDHidDgI7f3/DxwHdQzFPmL2hSdDHx5h3FYy

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