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管理者的形象决定营销成败

作为小公司的管理者,不仅要带领员工搞好销售工作,自己同样也要做销售。而要做好销售,就必须注重形象,塑造一个令人赏心悦目的良好形象。管理者的形象好坏对人所产生的影响是巨大的。如果管理者穿戴整齐,大方得体,客户一眼就觉得这个管理者很专业,也会自然而然地产生一种信赖感。这种信赖感自然就会转移到产品上去。但如果管理者衣服褶皱不平,而且满面尘灰,客户很难会与之交谈,更别指望达成交易了。

当然,对于管理者来说,也没有必要追求衣着华丽、光鲜亮丽,这种刻意地打扮会让客户生厌,还会加大销售成本。对服装仪表的最起码要求就是干净、整齐,给人以清爽、精神的感觉。

对管理者的形象具体要求如下:

头发能较好地表现出一个人的精神状态,管理者的头发应该是精心梳洗和处理过的,但不要给客户造成奶油小生的形象。耳朵和眼睛都必须清洗干净;鼻毛不可以露出鼻孔;牙齿要清洗干净,在与客户交谈的时候口中不应该有异味;胡子要刮干净或修整齐;没有任何人喜欢握一只脏手,因此双手必须保持清洁,而且指甲要干净和修理整齐;对于衬衫来说要注意领口和袖口的清洁,同时要注意和西服搭配协调,西服的口袋最好是不要放东西,特别是那些容易鼓起来的东西;鞋袜须搭配平衡,要注意及时清理鞋上的泥土,否则会给客户造成不好的印象。

在人和人的交往中第一印象往往是最重要的。第一印象能在较短的时间内形成,并且很长的时间内无法改变,因此要想赢得客户首先必须赢得客户的第一印象。良好的第一印象不仅表现在衣着仪表方面,而且还表现在站姿上。

正确的站立姿势是做好销售的基础。过于古板和刻意的站姿往往表现出管理者的紧张和缺乏信心,但过于随便的站姿又表现出管理者的漫不经心和不专业。因此良好的站姿要挺拔端正,同时还能给人以放松自然的感觉,不要过于僵硬。

递交名片是管理者礼仪中必须加以重视的重要环节。管理者在和人初次见面,打完招呼后,就应该递交名片了。递交名片最忌讳给对方造成草率、马虎的印象。以下是递交名片时应该注意的问题:

首先,自己的名片应该放在固定的地方,最好是有专业的名片夹,避免在需要时到处乱翻。其次,名片的质量应该比较好,由于名片摩擦次数较多,因此容易损耗。最后,接过对方名片时要用双手去拿,拿到名片后轻轻念出对方的职位和名字,如果职位过低就不要念出职位,还可根据对方的工作单位和职位说上两句恭维的话。当然也可以右手递交名片,左手接拿对方名片。

作为小公司的管理者,要想开拓营销局面,提高公司的营业利润,就必须从多方面努力,其中一个最基本的方面就是推销自己,而树立良好的形象是推销自己的必要条件。对于管理者来说,要想有一个良好的形象必须从最基本的方面——服装仪表做起。

不仅如此,管理者也必须教导销售队伍的员工们按照自己的做法来做,做一名合格的业务员。 +rkFY9FjDSshzKe60qxsymuEWyrgBlPyoGxEJGlV9lSzYkjMdZTbSvK4hVJ7Vtc3

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