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现代营销观念认为，公司所有的营销活动都要围绕客户的需求来进行。就此而言，小公司设计营销渠道一定要针对客户的需求来进行，离开客户需求设计的渠道就会成为摆设，就会失去市场。
这就要求小公司的管理者密切注意市场动向，收集市场信息，了解客户需求，为渠道设计提供翔实的参考资料。
这是保持以市场为主导的方式，在客户购买你的东西后，找出营销过程和产品交付有什么不一致的地方。找出售前与售后客户感受到的差别，这有助于优化自己的营销策略。
直接询问客户，他们最大的困难是什么，他们对未来怎么看。尤其要仔细倾听最忠诚的客户和最不忠诚的客户在观点上有什么区别。虽然他们都在购买你的产品，但他们的动机、信念、态度可能大相径庭。
养成一种习惯，经常问你的客户和同事“有什么新情况”，你就可能掌握比竞争对手更多的情况。
提出明确的问题，将你的产品与竞争对手的产品进行对比。客户在购买你的产品时也会毫无疑问这么做。很多情况下，你心目中的市场竞争对手不同于客户所想的竞争者。
现在网络系统非常发达，有耐心的学习者便能够有机会了解大量信息。管理者要善于借助网络等其他途径来了解本行业的最新动态，了解公司的新老客户和潜在客户的情况。你学习了解得越多，你就越能清楚地掌握市场的动态，从而设计出可靠、畅通的营销渠道。
客户需要什么，你就卖什么。客户去哪儿买，产品就在哪儿卖。渠道是连接产品和客户的桥梁，设计营销渠道不仅要考虑公司的产品特性，更要考虑客户的需求。渠道只有满足了客户的需求，合乎客户的“胃口”，客户才会购买你的产品，营销才算真正发挥了效力。
小公司管理需要注意的是，渠道开发之后并不是一成不变的，还需要针对消费需求的不同而随时调整。