1.3　企业为什么需要微课

这些年，大家一直在谈论企业培训如何落地，如何有效支撑企业业务的发展与实现等问题。具体怎么执行呢？其实，业内是没有形成共识的，或者说大家还处在各种尝试与探索的过程中。我时常反思：经营一家企业最重要的核心是什么？答案是企业现金流。企业内部每个人所做的每个决策及每步行动都要对企业现金流正向持续流入形成有力的支撑，否则企业很可能垮掉。而企业现金流的背后是企业验证通过的商业模式及支撑商业模式持续运转的人才队伍。在人才队伍中，专家级人才的知识、技能、特质应该成为整支人才队伍的标配。微课就是当下最应景的企业内部知识、技能、特质的传承载体。

❑ 1.3.1　微课能够为企业现金流正向持续流入提供支撑

人们研究“影响企业正向经营性现金流背后的因素到底是什么？”这项研究是非常有难度的。因为企业需要将一切经营与管理活动进行细颗粒度的拆分。

作为任何一家中小型企业或者集团型企业的分公司、子公司、控股公司等组织都会有一张通用型业务流转图，中小型企业运营与管控的流程框架图，如图1-4 所示。

首先，每家企业都拥有自己核心的产品与服务。当然，产品与服务有可能是完全自主研发并设计、生产制造的，一般是企业通过对下游供应商产品与服务进行整合二次研发与投产所获得的（有少部分代理中介型企业不研发也不生产任何实质性的产品，更多的是通过提供服务和资源整合的方式来获利）。

其次，当一家企业拥有了产品与服务后，便需要通过一系列的营销举措与销售活动来将产品与服务推售给目标市场的客户。通常，企业按照区域市场、目标客户分类、目标客户画像来进行精准营销。当企业收集到客户的数据并形成“资源池”后，通过销售人员来对接具体的销售活动与成交服务。

再次，当客户签约并付款后，企业将产品与服务交付客户。常见的交付流程是企业研发设计部门将产品与服务递交至交付部门，再由交付部门递交到客户手中，并指导客户以正确的方式来使用产品与服务。

最后，客户使用产品与服务过程中必然会遭遇一些未预见的实践层面的问题或障碍。这些问题或障碍在双方签订的协议中明确说明的部分都约定——企业提供无偿的持续交付服务。这是增值服务的一部分内容。当然，在增值服务中，有另一部分服务是可以为企业带来二次商业成交与利润的。当首次成交的客户伴随着自身需求的变化而对先前交付的产品与服务有了新的诉求，企业再提供后续迭代优化的产品与服务可以促成持续的商业成交。

显然，企业人才培养的基准应该建立在对企业商业模式落地的实现与有效支持企业业务不断发展与转型提升基础上，并持续在这个通道上进行发力。

由此，人们可以清晰地了解企业在不同发展阶段究竟需要什么样的人才以及需要人才具备什么样的能力素质，而不是一味地通过企业内部培训负责人或其上级领导“拍脑袋”来设计并开展企业内部的学习项目。

我与培训经理的对话

张经理：汪老师，您好！现在很多企业都在开展微课相关的项目，但是从我现在所在的企业来看，我还没找到一个充分的理由来开展微课项目，您可以帮我分析一下原因吗？

汪老师：张经理，您好！您所面临的情形是很常见的。从大环境来说，企业培训一直是很难“显性化”和“数据化”实施成效的，所以您要是打算开展微课项目，一定要先想清楚为什么做微课。

❑ 1.3.2　微课能够为企业人才提供合适的课程内容与形式

企业能够存活并获得发展主要依赖三大支柱：一是企业生产或提供的一项或多项产品与服务满足了部分目标客户的需求，客户愿意为此买单，或者其他人愿意为此买单；二是企业内部拥有接近完备的生产或供应产品与服务的人才与资源；三是企业能够实现良性运转并及时抓住市场风向及消费环境的变化，做出适时的转型与改变。

在企业三大支柱中，核心是人才。对人才来说，企业需要解决哪些问题呢？

最基本的做法是企业为人才支付相对公平的劳动报酬。企业需要考虑的问题不外乎以下三个方面：一是人才在过去的产出及回报率；二是企业如何留住对业务发展有贡献的人才，人才诉求都有哪些；三是企业如何让人才与人才之间的分工协作更高效，甚至达到乘法效应。

从以上三个方面来看，大家不难看出：

（1）当人才不能胜任岗位，或者人才跟不上业务发展速度时，企业需要为人才赋能。也就是说，企业要建立“人才培养体系”与“文化机制”。

（2）企业要想留住优秀人才，要做到三点：高报酬、持续培养、良好的组织文化与氛围。最重要的是“人才培养体系”。

（3）企业要想形成高效的内部分工协作机制，就必须依托组织文化的建设、制度的建设、人才梯队的建设。这三个建设核心的动作仍然属于“人才培养体系”范畴。

凡是成功成长起来的大型企业或知名中小型企业，必然在“人才培养体系”方面下了很大的功夫。企业内部人才培养与组织发展领域发展到今天，绝大部分的企业都达成了一种默契，那就是基于业务分支的专业线条人才培养乃重中之重。这需要企业的学习管理者建立完全自主的企业内部人才培养与组织发展的课程体系。

课程体系的建设，无非是“课程开发者+课程内容+培养形式”，而微课正是当下最应景的一种课程内容与形式。

❑ 1.3.3　微课能够快速满足企业人才学习的需求

伴随着E-Learning 平台的普及，企业学习平台需要有大量的优质课程内容。除了企业采购第三方学习平台的优质课程内容，企业内部的业务骨干、培训师、管理者及岗位精英都可以为E-Learning 平台贡献大量的优质课程内容。

目前，绝大多数的企业都是直接将Word 版、PDF 版、PPT 版课程内容上传至E-Learning 平台供员工学习。殊不知这样的课程内容有三大短板：

（1）课程内容不够专业且制作粗糙。

（2）课程内容多且未经过系统梳理。

（3）员工对课程内容不感兴趣，学习一会儿就容易走神。

过去，企业采购第三方学习平台的优质课程内容所支出的费用非常高，但是那些课程内容大部分属于通用方向范畴，而企业最紧缺的恰恰是贴合业务线条与专业线条的课程内容。企业通过搭建企业内部培训师队伍或召集企业内部的业务骨干、培训师、管理者及岗位精英等花一些时间就可以产出几十门企业急需的微课成品。

这种方法既方便快捷，又节约开支。何乐而不为呢？ +JWG9ujglj27lcuPR1XXJoIyaZxqy7MMqV9a5NG+vRDPZCp+Y30V90ZXs15sRQZk