企业微课主题的设立应符合自主开发、定位与价值、实效性、兴趣度、有用性、可学习性和可行性七个标准。这七个标准对企业规划业务线条与专业线条课程体系、课程计划、课程所需的类目都有很好的借鉴作用。
为了帮助企业员工以比较经济实用的方式获得尽可能多的自主课程内容,企业在规划内部自有课程体系时,主题引用或内容选择的指导原则主要是源自岗位所在的业务线条和专业线条。学习效益意味着企业内部培训讲师的教学工作量减少,投入的资源减少,但员工可以获得更多的学习成果并能够有效地应用学习成果。
这个标准意味着员工有机会对所学内容进行实践、观察和场景应用,可以帮助他们更好地进行独立学习。
对业务课程或专业课程,企业每月应该组织为期一天的独立学习活动。但具体内容应该由微课开发者仔细规划。当员工返回工作岗位时,他们能够针对所学的微课内容在工作岗位上进行输出。
如果是为了学习活动、技能、过程和态度的发展而规划和组织微课主题或内容,那么微课需要覆盖三大学习领域,即认知水平、知识储备、岗位技能,并考虑员工的文化背景及其知识结构。需要注意的是,如果企业员工来自不同的文化背景和种族,那么微课主题必须注意文化敏感的内容(跨国、跨种族、跨信仰的企业在这个方面尤其需要重点关注)。
简而言之,企业要选择能够实现企业规划课程体系总体目标的主题或内容。
实效性是指微课开发者选择的主题或内容是否贴合业务场景,是否贴合岗位所需,确保主题不过时,不好高骛远。
例如,企业不要将PPT 设计与制作作为企业员工需要学习的技能,而应该将如何做工作汇报,如何做销售竞标演示,如何用商务演示打动客户等作为企业员工需要学习的技能。例如,我自主研发的一门课程“商务演示之Focusky 训练营”不仅可以作为讲授工具来使用,还可以作为介绍商务演示的系统方法论进行实践。
因此,企业需要定期检查微课主题或内容,并在必要时进行内容替换。企业内部应当每年进行一次微课梳理与更新。
企业外部微课专家应遵循微课的当前趋势、相关性和真实性制作微课成品。只有这样,企业的微课开发与设计制作才不会脱离现实,微课内容不会变得枯燥与过时。
兴趣度适用以员工为中心的课程。如果微课主题或内容对员工有意义,他们对此感兴趣,员工学习效果就会很好。从这个角度来看,企业内部培训师、业务骨干等微课开发者必须通过微课还原在最真实的工作场景中员工所需要学习并掌握的知识与技能。这也解释了许多企业做不到这一点,使企业E-Learning 平台上的学习数据比较惨淡、热度低的原因。
如果员工认为微课主题或内容对他们来说并不重要或者无用,就会导致他们不爱学习。
以下是员工经常提出的问题:我是否需要学习这门课程?这门课程会给我的工作带来什么好处?它会发掘我的潜力吗?它会解决我工作上遇到的问题吗?它是职级晋升考核的一部分吗?如果我学习这门课程,就会有考核通过的标志吗?
通常,员工只会评价微课主题或内容,并且只在对他们有用的情况下才会参与学习。此时,微课的有用性充分地体现出来。
微课主题或内容必须在员工惯用的学习模式内进行。微课内容应该与员工过往的经历或当下正在发生的事实关联。而企业内部培训师应该运用教育心理学的理论来规划微课成品如何呈现、排序和组织,最大限度地提高员工的学习能力。
可行性意味着微课主题或内容是完全可以落地执行的。一般来说,企业应该考虑业务线条、专业线条和人才结构等情况。员工必须在允许的时间范围内和有效的学习条件中开展学习活动,企业千万不要给员工一个无法完成的微课主题或内容。
例如,员工只剩下一个星期的时间来完成学习活动,而真实情况是员工完成这些学习活动可能需要一个月的时间。因此,这个要求是不可行的。
如果员工没有上网设备或者没有上网条件,就无法开展线上的学习活动。
另外,可行性还意味着负责这个微课主题或内容开发的人应该是该企业内部在该领域的业务专家。
如果员工销售业绩并不好,企业就不要安排由他(她)来开发销售业绩提升的微课主题。
此外,企业还需要考虑员工的工作性质。微课主题或内容的规划与设计必须符合员工的工作性质。
因此,如果以专业线条为中心来规划微课(具有必须每月认真实施的学习计划)学习的员工应该按照其岗位的专业方向进行分组,否则,许多员工在这个微课所涉及的专业问题上表现得差强人意。
总之,企业内部的学习管理者在设立微课主题或内容时,不但要基于微课开发者团队中每个人的业务与专业,还要将员工的真实需求也纳入进来综合考虑。
在微课课程体系规划方面,企业要充分考虑企业的年度战略规划、业务重点发展方向和人才梯队结构。当然,最重要的是企业管理者对员工能力素质上的诉求与期望将会直接影响微课课程体系所涉及的点、线、面。
经过多年在企业内部的实践,我认为上述七个标准是企业内部学习管理者在设立微课主题或内容时必须考虑的因素。