从科学管理到经营哲学

1982年，我有机会去“日本生产性本部”学习“企业诊断”。“企业诊断”顾名思义就是给企业看病，药方就是科学管理的方法技法。

其主要内容就是泰勒的科学管理、戴明的质量管理以及丰田的看板管理，乃至后来德鲁克强调的目标管理，当然也包括开发产品、市场经营的战略战术等。总之，把企业的经营管理同“科学”两字挂钩。

偶尔有人提出经营是一门艺术。但是，没人把经营同“哲学”相连，当时不仅中国，甚至全世界，或许连“经营哲学”这个词汇都没有吧。

在这一点上，稻盛先生不愧是先知先觉。早在1956年，24岁的稻盛在一家陶瓷企业打工时，因为排除了杂念，全身心投入研究，他有了重大的发明创造。稻盛开始意识到“心纯见真”这个哲理。此后，在领导百余名部下进行生产销售活动过程中，他又悟出了把部下的力量凝聚起来的“以心为本的经营”。

当时三井物产一位大人物吉田先生在认真听取稻盛汇报后，说了这么一句话：“才二十几岁的年轻人，真不简单，你已经有了自己的Philosophy。”稻盛回去一查词典，才知“Philosophy”就是“哲学”。“经营哲学”这个词汇就此应运而生。

稻盛先生说：“在排除一切杂念，专注于一项研究的时候，我感到某种人生观在心里萌动，并以此为基础开始建立自己的哲学。我隐隐约约地意识到，这样的人生观或者说哲学是极其重要的东西。”

就是说，早在59年之前，稻盛就开始建立并实践他的经营哲学。但全世界的企业界，包括美国、日本、中国，长期以来没有人把“经营”同“哲学”挂上钩。汗牛充栋的都是有关企业经营的战略战术、方式模式、技术技巧，都是“术”的层面上的东西。

明确提出用“哲学”来经营企业，这是稻盛破天荒的创举。稻盛在30岁前后已经非常清晰地、相当完整地构建了他的“经营哲学”。与全体员工一起实践这种哲学，“京瓷”这个起步于街道工厂的零部件企业，居然挤进过世界500强。评价世界500强的标准有一个致命的偏差，就是只讲规模，不讲效益。如果销售规模和利润率两者兼顾的话，京瓷无疑依然是世界上最优秀的企业之一。京瓷56年来从未亏损，而且平均利润率保持在10%以上，这在日本乃至世界的大企业中恐怕绝无仅有吧。

而使用哲学这个“唯一的武器”，1984年，52岁的稻盛开始创建第二电电（后更名为KDDI），很快做到了通信公司中规模日本第二、利润率日本第一，而且不久就进入了世界500强，KDDI至今仍保持着令人羡慕的业绩和强劲的发展势头。

更让全世界叹为观止的是：航空业的门外汉、78岁高龄的稻盛先生进入刚刚宣布破产的日航以后，通过与干部员工们“哲学共有”，仅仅1年，就创造了日航60年历史上最高的利润，这个利润在全世界727家航空企业中遥遥领先。而且连续5年来，日航的利润和利润率在全世界独占鳌头，即使在稻盛离开日航以后，日航仍然保持了高收益的企业体质。

灿烂的思想哲学之花结出了丰硕的企业经营之果。从这个时候开始，“经营哲学”“稻盛哲学”“京瓷哲学”这些词汇才在日本、中国等地广泛流传。而一旦开始，这个势头将不可遏制，因为这个哲学就是经营一切事业的普遍正确的原理原则。

从利己到利他

人生在世，出于自我保护的本能，人会有各种利己的欲望，金钱、名誉、地位、权力等。这些不可一概否定。但人的欲望一旦过头，不但害人，而且害己。而人的欲望，如果不是有意识地加以抑制的话，很容易过头。特别是有能力、有贡献、有财富、有权力、有威望的人，一旦利令智昏，他们就无法对事情做出正确的判断，因而对集团乃至社会带来巨大的负面冲击。

对经营中面临的各种问题，都要很快做出正确的判断，有什么秘诀吗？稻盛在经营的烦恼中，悟出了判断事物的基准。

试想，如果没有尺子做测量长度的基准，我们就只能依靠目测，目测不可靠，而且因人而异，只有依靠尺子才能对物体的长度做出客观的正确判断。

那么判断事物有没有像尺子那样的基准呢？2001年10月28日在天津，我第一次听到稻盛讲，把“作为人，何谓正确？”当作判断一切事物的基准。当时我就有一种莫名的惊喜，一种醍醐灌顶的感觉。

换句话说，判断事物不以得失为基准，而以是非为基准。而“是非之心，人皆有之”。所谓“是非之心”就是人本来就具备的良知。具体来说，就是做人应该正直，不应该虚伪；应该谦虚，不应该傲慢；应该勤奋，不应该懒惰；应该知足，不应该贪婪等。更具体地展开，就是本书《京瓷哲学：人生与经营的原点》的78条及其稻盛对每一条的详细解释。

把这78条凝缩起来，再换句话说，就是以“利他之心”而不是以“利己之心”，对面临的一切事情做出判断。

在明确了事物的判断基准以后不久，由于11名高中生的辞职事件，触发了稻盛对企业目的这个重大问题的思考。稻盛毅然决然，抛弃“让自己的技术问世”这一偏向利己的经营目的，而把京瓷的企业目的，也就是经营理念确定为“在追求全体员工物质和精神两方面幸福的同时，为人类社会的进步发展做出贡献”。稻盛说，正是这个利他的目的，为京瓷的持续腾飞打下了坚实的基础。

《京瓷哲学：人生与经营的原点》这本书，本来是京瓷内部经营管理的秘籍，后来也只在“盛和塾”内部传播，现在公之于世，这本身也是一种很大的利他的行为。

从企业哲学到拯救人类的哲学

《京瓷哲学：人生与经营的原点》是稻盛先生在经营京瓷的实践中总结出来的。但是，我们仔细观察，无论是作为京瓷哲学“核心”的成功方程式也好，作为京瓷哲学“原点”的判断基准也好，还是稻盛称之为京瓷哲学“根干”的经营理念也好，以及京瓷哲学78条的每一条背后的精神实质也好，所有这些，从利己和利他平衡的角度来看，这个哲学不仅适用于经营企业，而且完全适用于所谓“修身、齐家、治国、平天下”的所有阶段的所有方面。

现代文明的本质是“人类欲望的无限解放”。科技进步、经济发展与人的精神道德的衰退，是这个时代的一个巨大、深刻而尖锐的矛盾。不从正面解决这个矛盾，人类将没有未来，“人只为己”，结果势必会“天诛地灭”。

稻盛的利他哲学是划时代的。京瓷、KDDI、日航这三家大企业，员工大约13万人，全体员工共同实践这个哲学，全体员工都在某种程度上实现了物质和精神两方面的幸福。这是千百年来人们憧憬、描绘、追求的，却从来没能实现的理想社会的缩影。从这个意义上讲，稻盛先生这50多年来进行的社会实验意味深长。稻盛的利他哲学代表了人类的良知和睿智，指明了人类前进的方向，稻盛哲学就是拯救人类的哲学。

我认为，不仅是企业的干部员工，不仅企业经营者们，而且各行各界的领导人，包括具备良知的各国的领袖们，都应该花时间认真学习、研究和实践稻盛先生的利他哲学。

稻盛和夫（北京）管理顾问有限公司
董事长　曹岫云
2015/10/12 KuIpv2l58dhW/r9MynMqBmOwBXWyAolVIuXEo3qCBGqJrFr7axmH9/tTI/iL4jRH