实际上,成员不可能在没有融入团队的情况下实现高度参与。因此,作为团队领导者,你必须确保使所有成员都融入团队。美国海军研究实验室研究员威尔·舒茨(Will Schutz)的研究表明,尽管我们需要的参与程度有所不同,但参与是人类的基本心理需求之一。那么,你应该如何去使你的团队成员参与进来?你知道他们渴望的参与度是多少吗?
团队领导者只为团队分辨方向、指引方向并给出建议十分简单,但你应该在说出自己的想法之前,询问他人的想法。斯蒂芬·科维(Stephen Covey)曾经说过,有效领导者的习惯是“先去了解他人,再获得他人的理解”。
我们有以下两个建议:第一个是养成先询问他人想法,再表达你自己观点的习惯;第二个是避免使用“我同意……但……”。换句话说,当一个团队成员提出一个建议时,你用“我同意……但是……”来表达你不同意。我们建议你做的事情是首先从他们的建议中找出你可能同意的内容,再说“我喜欢你的想法(积极评价),当然我们也可以……(你的想法)”这样的话。这种表达方式可以帮你寻求理解,并将成员的想法进行完善,而不是对其提出的意见置之不理。