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在团队中创建和维护信任文化需要每个成员都付出时间和精力。作为一名团队领导者要意识到，你可以通过努力创造适合信任文化发展的环境，同时为成员提供发展和建立信任的机会。然而，要让信任成为团队文化的一部分，就必须使其存在于所有团队成员之间，而不仅仅是领导者和每个成员之间。
那么可以做些什么来建立信任呢？首先，作为领导者，你必须起到模范带头作用，所以重要的是，你不仅要在团队中表现出建立和发展信任的决心，在其他关系中也要有决心。你需要记住，团队成员不仅会在与你一起工作时观察你，其他情况下同样也在关注你。因此，无论是与团队成员交往还是与非团队成员交往，你都要表现出对他人的信任。
下图是帮助你轻松地建立信任的六个建议。当然，建立信任花费的时间很大程度上取决于团队的性质和目标。然而，无论你的团队是短期项目团队、虚拟团队，还是长期项目团队，这些建议的要素都是适用的。
向其他人敞开心扉，并和他人谈论一些生活方面的事情，而不仅仅是工作，让他人更加了解真实的你，例如你的兴趣爱好、生活中的乐事以及烦恼。自我表露最重要的是要真诚，这样才能让你的团队了解你。
定期进行开放式交流可以确保你能及时并以适当的方式与团队共享信息。造成信任障碍的一个因素是，团队成员的信息来自“小道消息”或第三方，而不是他们的领导。为了使你可以便捷地向人们提供信息，要确保定期举行面对面的会议，并采取其他沟通方式。一旦你与团队共享信息，请确保你为所有团队成员创造了分享和探索的机会，进而使他们能理解信息的含义以及对个人和团队的影响。
我们发现互相信任和表现良好的团队成员间往往对彼此有更深入的了解。花时间组织团队的团建活动、午餐或其他活动是建立团队信任的开始。这可能需要一段时间，因为有些人天生就比其他人更沉默寡言，如果你作为团队领导者能在自我表露方面做出表率，那么团队成员往往会做得好。你可以在会议或其他团队活动中，鼓励成员分享自己的个人信息，但不要催促他们，让其按照自己的步调发展团队关系。
根据经验，我们发现那些花时间思考如何一起工作以及创建自己的规则和团队创建过程的人往往更加忠诚，更信任他人。这在很大程度上取决于团队的目标。关于如何合作，可以就以下几点进行讨论：
· 讨论团队价值观——作为团队的一部分，每个团队成员在工作中看重哪方面？
· 讨论团队成员在团队中能够接受或不能够接受的行为。
· 制订团队章程——这是我们在实施团队建设发展计划时，经常使用的一个方法。我们让成员融入团队，并要求他们花费一点时间——大约30分钟——对组成团队章程的“工作规则”产生认同感。这个章程确定了他们在团队中需要遵循的行为规范，以确保良好的团队运作、人际关系、绩效和成果。
史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）说：“商业上的伟大创举是一个人所无法完成的，必然是由一个团队完成的。”这意味着团队需要以公开透明和坦率诚恳的方式来讨论问题。衡量团队内部信任的一种方式是，团队成员认为他们可以在共同工作时挑战、质疑和进行一般性的讨论。团队工作的一项优势是你有机会分享和听到许多不同的观点。创造高质量的讨论环境可以帮助你建立团队信任和形成开诚布公的氛围，并确保团队工作取得更好的成果。
形成开诚布公的氛围和建立信任的好方法是创建一种环境，这种环境使所有团队成员普遍乐于接受反馈信息。当然，有很多不同的方式可以实现这一点，以下是几点建议：
· 无论是一对一的会议，还是成员较多的会议，面对成员的表现，你应该给出反馈以做表率。例如，当有人提出一个好的建议时，你可以说“约翰，主意真棒，我很欣赏你的创新意识。”这样让反馈具有针对性，不仅有助于建立彼此间的信任，还有助于使成员更加自信。
· 在团队会议结束前，要求每个人转向右边的人，然后说出在会议期间或团队中与他们一起工作时，自己十分欣赏的一件事。在下一次会议上，使用类似的过程，但这次要求他们给出一个积极反馈和一个发展反馈。这种反馈可以被纳入常规团队会议流程中。
· 由前面两个想法可以形成另一个反馈过程，即具有高度发展性的、切实可行的信任构建过程。这是所有团队成员之间全面的反馈过程。为了获得更具体、更有意义的数据，要求团队成员为其他每个成员（包括领导者）都写下反馈意见。最好在这里采取这样一个过程，即每个人回答三个问题——例如：
◇ 这个人应该继续做什么，以为团队做出贡献？
◇ 这个人不应该做什么？
◇ 这个人应该做些什么以进一步为团队做出贡献？
· 或者可以问一些简单的问题，例如：
◇ 停止？
◇ 开始？
◇ 继续？
问这些问题的目的是让团队成员分享彼此的经验，并作为信任建立和团队发展过程的一部分。
为了实现这些想法，并且将信任作为团队工作方式的一部分进行开发和维护，你必须承诺真诚待人、诚信做事。这些想法不仅是一种技巧，而且必须在团队的工作方式中有所体现，以便他们起到长远且积极的作用。