学习目标

♦认识旅游公共交通服务系统；

♦了解旅游集散中心的功能和管理模式；

♦掌握旅游交通标识的内容；

♦了解自驾游交通便捷服务。

案例导入

瑞士是一个内陆国家，被誉为世界公园、世界花园。虽然它的国土面积不大，但其独特的旅游资源和旅游服务却吸引了世界各国的旅游者。瑞士已成为重要的国际旅游目的地，每年到瑞士旅游的客人达6 000多万人次。瑞士公共交通系统效率极高，旅游者可以快捷轻松地前往瑞士境内任何自己想去的地方，准时、安全、舒适、高性价比的公共交通系统是瑞士旅游全域化的灵魂。由铁路、邮政公交、巴士、游船、观光缆车组成的瑞士公共交通系统覆盖了瑞士全境所有的城市、乡村和景点。旅游者可以凭借旅行票证免费乘坐瑞士交通系统网络的所有交通工具，一票畅游，在瑞士通行无阻。瑞士交通系统的各种票证均可在瑞士交通系统的整个火车、游船、巴士和各种高山铁路网络使用，持证旅游者还可以享受各类优惠，如可以免费参观全国的400多家博物馆，持部分铁路票证还可以在自行车租赁、滑雪板租赁、宾馆住宿和城市市内观光游览时享受优惠折扣。完善、直观、翔实的旅游标识导向系统指引旅游者在瑞士全境自由活动，旅游标识导向系统也成了瑞士旅游全域化的形象载体。瑞士的旅游线路难易程度不同，官方以不同颜色区分不同的难度级别，可以让不同体能和兴趣的旅游者各取所好，也让旅行更加安全。黄色表示线路轻松没有难度，适合所有的旅客；红白色表示山区道路，适合有经验的旅客；蓝白色表示要求较高的阿尔卑斯山麓徒步线路；粉红色表示专门的冬季徒步线路。覆盖瑞士的徒步旅行线路、自行车专用路线标识明确，上面有目的地方向、所需时间、海拔高度、路线号码等相关信息。

启示新知

旅游是以空间移动为前提的活动，“行”在旅游活动诸要素中具有特别突出的位置，近代旅游就是从交通方式的改变开始的。旅游交通使客源地和旅游目的地的空间相互作用成为可能，使旅游者的旅游行为得以实现和连接，是旅游活动中贯穿始终而不可或缺的要素，而旅游交通本身也构成一种旅游目的地的吸引元素。我国的旅游业已步入大众旅游时代，旅游需求的多样化、散客化、自主化日益凸显。旅游交通服务质量成为影响旅游者整体出游体验的重要因素之一。交通的便利、舒适、安全往往成为旅游者选择旅游目的地的重要因素。因此，只有提升和优化城市旅游交通便捷服务体系，才能满足旅游者的需求，实现整个旅游公共服务的优化升级。 XqW2eq2HqTKe4AkYvnr4d4/sMeCHBKmtMy+iNn5bmT+T460Zo79SbmTB42l6nnvp