华为技术有限公司（简称华为）是一家生产、销售通信设备的民营通信科技公司，于1987年正式注册成立，总部位于中国广东省深圳市龙岗区坂田华为基地。华为是全球领先的信息与通信技术（ICT）解决方案供应商，专注于ICT领域，坚持稳健经营、持续创新、开放合作，在电信运营商、企业、终端和云计算等领域构筑了端到端的解决方案优势，为运营商客户、企业客户和消费者提供有竞争力的ICT解决方案、产品和服务，并致力于实现未来信息社会、构建更美好的全联接世界。

华为能够取得如此巨大的成就，其内部的绩效管理是功不可没的。提及华为的绩效管理，就不得不提华为的PBC。PBC（Personal Business Commitment）中文名为个人业绩承诺或个人事业承诺，是由IBM发起的以战略和经营目标为基础而层层分解目标和工作的考核方式，其本质是一种围绕业务来进行的考核管理工具。华为在绩效管理的变革过程中就引进了PBC,在全集团范围内通过自上而下的将集团、部门的工作逐级分解到每一个员工的方式，由直线经理与员工确定PBC协议，以实现组织绩效和个人绩效的联结。

PBC的制定包括战略解码、目标分解和形成个人PBC三个步骤。首先公司根据愿景、使命来确定战略，通过对公司战略的层层分解，得到满足战略的关键指标及基本业务流程；然后运用平衡记分卡来解码财务、内部流程、学习与成长和客户四个维度的指标体系，对指标进行细化分解，形成KPI指标和部门工作重点；最终制定出个人PBC,包括结果目标承诺、执行措施承诺和团队合作承诺。在目标制定时，各事业部将下达的目标分解至部门、片区、办公室、科室，再通过与员工的沟通，将目标落实到具体岗位，使员工个人目标紧紧围绕组织目标。公司在制订绩效计划时，要严格依据SMART原则，即计划要具体、可衡量、可实现、与战略相关和有时间界限。PBC形成的过程，就是传递华为期望和要求的过程，就是为了实现上下对齐，具体包括三个方面的对齐，即目标对齐、思路对齐和理念对齐。其具体来讲是指：要帮助下属聚焦正确的事情，使个人目标与组织目标一致；辅导下属将事情做正确，使其达到目标的思路与方式相贯通；激发下属主动设定有挑战性的目标。华为PBC的形成如图3-1所示。

思考：

1.华为在制定个人PBC时，需要注意哪些问题？

2.华为在制定组织绩效目标时，需要遵循哪些原则？

通过华为的PBC绩效管理方式，我们不难看出，一个企业在制定绩效目标时，要首先根据企业的使命和愿景形成组织战略，并通过对组织目标的分解，形成部门目标和个人目标，同时要确定衡量目标实现效果的指标库。在此过程中，管理者和下属要进行充分的沟通，保证企业内部自上而下都能够明确组织战略与目标，并且协调一致地共同为实现组织目标而努力。那么在实务操作中，如何进行绩效计划的制订，需要遵循哪些原则，怎么确定绩效指标等问题都有待解决。通过本章学习，相信读者都能找到这些问题的答案。

绩效计划是绩效管理体系的第一个关键性的步骤，也是一项重要的绩效管理工具。企业在管理者和员工的双向沟通与协商的基础上，在组织的使命、核心价值观、愿景和战略的指导下，根据组织战略目标和年度工作计划，制订组织绩效计划，并通过自上而下的层层分解和承接，制订部门绩效计划和个人绩效计划，最终通过员工的一致努力在实现个人目标的同时推动组织目标的达成。 pEj9E2QuX/n3oBbyPt9c2mHkyuynVEiP3QfHZkebugeCyjqdGQKKfpg17/CPt8T2