1.3.1　跟课

【任务场景】

上级：“小培啊，正好，明天有一堂XX课，你去听听吧，支持一下小李，看看她有什么需要你帮忙的。”

刚到培训部门，你最有可能被指派的正式工作，是去跟课。这也是你面临的第一个看似无关紧要的工作场景——现场跟课。

对于跟课，尤其是对刚开始跟课的人来说，建议一定要有一个谦逊的态度，即以一个参与者、学习者的姿态出现在课堂上，而不是带着“有色眼镜”的审视者。跟课是一门学问，你只有会跟课了，才能掌握课程的现场节奏，以后才能做一个好的助教。

去现场跟课，是一个极好的成长机会，你可以从一个旁观者的角度观察整个课堂。为了使跟课更有价值，我们制作了跟课记录表，如表1-1所示。跟课记录表可以帮助参与跟课的人更清楚地了解在跟课的课堂现场，他们应该做些什么。

表1-1完整地展示了一个合格跟课者所要做的事情。如果进一步总结提炼，那么可以总结为跟课4P，即拍照、跑麦、派发、陪学，这四个动作的第一个拼音字母都是P，所以我们简称为“4P”，如图1-1所示。

1. 拍照

跟课拍照，有大学问。千万不要小觑拍照工作，它对培训课程和培训项目的运营及个人的成长这两个方面，都有巨大的意义。

首先，任何一个培训课程和培训项目的内部宣传推广、沉淀，都需要有素材，而课堂上拍下来的精彩瞬间、录下来的生动视频片段，都是最为鲜活的素材。同时，学员们也希望自己的表现获得关注，这是人性。当然，他们也希望在培训结束之后能够将这些素材作为回忆。有些镜头抓拍下来的一些特别难忘、感动、出彩的瞬间，将成为一种能量的留存，同时也是一种能量的延续和传递。

其次，一个能拍出好照片的跟课者，将有机会成长为一个优秀的培训师。我们可以思考一下：什么样的培训照片拿出来是吸引人的？你脑海中可能浮现这样的画面——学员很快乐、很高兴的场面、学员非常专注的听课或者研讨的场面、学员现场做活动很有趣的场面、某个令人难忘的表情或者动作……这些画面，有一个共同点，即它们都捕捉到了培训现场的“高能”点。

在培训的课堂上，能量是不断流动的，时高时低，就像人们的心律一样。一个负责拍照工作的人，倘若能拍出吸引人的好照片，并且知道什么时候拍特写、什么时候拍全景，就说明他很好地感知到了能量的流动。他没有漏拍“高能”点，就说明他已经对讲师的课程设计有了很好的预判。能够预判到讲师的课程设计，说明他已经略懂能量流动原理，此时就可以给他培训主持的机会了。因为他能初步掌控能量流动，便能够较为轻松地完成主持人热场、串场的工作。主持的机会多起来，就可以给他一个两小时的课程，他也能很好地完成了。两小时的课程多起来，便可以再给他一个半天的课程，他也能做得不错。如此这般，有一天你会发现，他讲三天的课程，也能轻松应对。而此时，他已经不是一个纯粹的讲师了，而是已经成长为一个懂得利用学员的心流、引导学员的心流、管理课程的场域的专业培训师了。拍照，是成长为一个专业培训师的起点。因此，在跟课时要锻炼自己的拍照能力，切不可认为这是一个“打杂”的活儿而轻视它。

2. 跑麦

跑麦就是讲师在课堂上互动的时候，跟课者把麦克风及时地传递到发言者的手中。如果跑麦时机精准，就会给讲师提供强有力的支撑，因为讲师无须打断自己的节奏。否则，讲师还要提醒“请给这位学员一个麦克风”，这样，就容易破坏互动的连续性和完整性，还可能影响讲师的思路，同时给学员的上课体验产生不好的影响。一般情况下，只要学员举手或者起立发言，麦克风都应该及时递过去（除非讲师示意无须麦克风，否则都应该跑麦）。

跑麦还有另一个必须关注的方面，那就是检查麦克风是否电量充足，这是一项非常重要的工作。一旦讲师的麦克风或者学员发言使用的麦克风电量不足，就会影响声音质量，进而导致关键信息遗漏，影响课堂节奏。最好的做法：跟课者在每次课程休息期间，主动检查所有麦克风的剩余电量，发现电量不足30%的，就立即更换电池；如果没有及时检查麦克风，那么就要仔细留意讲师的麦克风，如果出现麦克风声音闪断，即有轻微的断续，就应该立刻把手里的其他麦克风递到讲师手上，将讲师手里的麦克风换下。这种闪断，是电量不足的明显标志。另外，要注意在给所有麦克风更换电池的时候，必须先把电源关闭。经常有人在换电池的时候没有关闭麦克风的开关，导致杂音被放大并传出去，这就会影响学员听课的注意力。

3. 派发

派发主要是指派发教辅工具，这是跟课工作的一个非常重要的内容。通常教辅工具的发放都有讲师的指令，所以相对比较简单，等待指令即可。然而，要把这项工作真正做好，并没有那么容易，需要做到以下三个方面。

（1）及时。在讲师需要用到某个教辅工具的时候，能够第一时间进行发放。例如，需要给每个小组发一张大白纸做研讨使用，那么就要在讲师说的时候将大白纸提前准备好，而不是需要翻找半天才能找到。所以，要做到及时，就要熟悉课堂所有的教辅工具，并提前准备好。

（2）快速。课堂时间很宝贵，尽量不要因为发这些教辅工具占用太多时间。例如，需要给每人发一张练习用的表格，这就需要跟课者提前了解这个表格会在哪个环节使用，提前按小组人数分好，分发的时候按小组发给他们，他们自己来分发至每人手中即可。这样就可以节省很多时间，从而有助于讲师更好地把控课程节奏。所以，培训前应跟讲师沟通并确认在各个环节使用的教辅工具，提前做好准备。

（3）低调。在派发各类教辅工具的过程中，还要注意除非讲师有特殊指令，否则本项工作应该尽量低调进行，要坚持“三不原则”，即不发声、不叫嚷、不发问，尽量不分散学员的注意力，使其专心听讲。

4. 陪学

陪学是跟课最基本的任务，也可以说是一种福利。我们常说培训岗位是一个让人成长极快的岗位，其中一个重要原因就是因为人们在这个岗位上可以“近水楼台先得月”地接触到很多课程，其中的一些课程，可以说是超前学习，这会让跟课者越来越“见多识广”。因此，一个跟课者，如果仅仅把自己定位在“打杂”上，那么跟课的价值就会大打折扣。那么，陪学到底学什么呢？请记住下面的“四学”。

（1）学课程内容。显然，作为培训工作者，无论是专业技术类课程、产品类课程、销售类课程、职业素养类课程，还是管理类课程，都是其应该学习、了解，甚至掌握的。这对我们了解业务、学员、培训场景，都是有百利而无一害的。所以，我经常跟我的小伙伴们说：“如果你去跟课，却不知道这课程讲的是什么，那你就等于没去。无论你现场服务做得再好，我都认为你跟没去是没有区别的。”

（2）学课程设计。每一门课程，都有其内在逻辑，我们要学会观察课程是怎么切入主题的，观察课程怎么起承转合、怎么开始、怎么结束等，识别这些逻辑对提升我们的培训能力有很大帮助。我们建议：在跟课的时候，一边听课，一边画出这门课程的思维导图。听完课，能用自己画的思维导图，完成“说课”（用自己的语言把课程逻辑说出来），那就是真正的学有所获。这些收获对我们在培训岗位上的专业能力的成长有很大帮助，能让我们对课程设计产生灵感，具备基本课程开发的能力。

（3）学教学活动。课堂上，讲师会在不同的环节设置不同的教学活动，跟课者在学习课程内容、厘清课程内在逻辑的基础上，还要仔细观察讲师是在讲什么内容的时候开始设置教学活动的、设置了什么教学活动、如何运用这些教学活动、是如何进行引导的、是如何对学员们参与教学活动做出反馈的、又是如何跟课程的内容充分结合起来的等，这些都将成为我们自己在专业成长路上的积累。

（4）学控场互动。一是要学习讲师是如何通过一定的技巧达到控场目的的，让学员能够跟着他的思路走；二是要观察，在各个环节，师生之间的反应如何，比如什么情况下容易冷场、什么情况下容易跑题、什么情况下不容易控场等，当时讲师是如何处理的，这样处理的效果如何，如果换作是你，你还可以怎样处理以期望有相同甚至更好的效果。这便是角色代入，对每一个跟课的人来说，无疑也是一种极强的专业训练，可以训练跟课的人对课堂和学员反应的洞察能力、训练课堂应激反应能力。

因此，陪学是极其重要的跟课动作，也是在培训岗位上新员工自我培养、自我提升的有效途径。 93VnZOWK4Z7qFqoeDwASHMxYlUuCLIJRN4ATugqINCKa/VrNHCtMGPvoOZYGuTKl