1.3.6　写培训总结

【任务场景】

上级：“小培，周末的管理者培训，你是主持人，现场情况你比较清楚。写个总结，明天交给我。”

在所有的项目管理中，做好事前计划、事中控制、事后总结是非常重要的三个步骤。而作为培训经理，一定要会写培训总结，并能写好培训总结。写总结是一个“回头看”的过程，及时地检查、分析、修正和补充，寻找接下来的行动方向，在下一个循环周期，做好培训管理。那么，总结该如何写呢？可以参考以下框架。

以前面的这个管理者培训为例，我们可从以下几个维度来构思。

（1）效果和反馈如何。

展示学员反馈和学员的收获，如有现场采访、调研结果等素材会更好。需要将培训总体实现的目标在一开始就言简意赅地表达出来。

（2）是怎么做到的。

基本信息：培训时间、培训地点、培训对象、培训师、培训内容。

重要手段：为了让培训取得更好的效果，这次培训特地做了哪些刻意的安排。不要过度强调，列举出比较有代表性的3～5条收益、收获、亮点即可。

精彩瞬间：视频、音频、图片等。

（3）有待加强的地方。

同样，也不要过分谦虚，但一定要列举出关键的学习点是什么，如3～5条经验教训、改进方向等。

（4）下一步计划。

前面已提及，做好本次培训的检查与分析是为了下一个循环周期能有经验参考和借鉴，因此，在下一次开展类似的培训课程时，要针对有待加强的事项制订调整计划，这样才有可能精进业务。

除了以上框架，一定要清楚自己的报告是呈现给谁看的，了解受众群体很重要，因为不同受众群体的关注点也会有差异。

给直属上级做汇报：他更想了解培训是否达成预期；实施前、实施中和实施后的一些细节；在跨部门协作中有怎样的经历；作为掌控项目全局的“知情人”，你的所知、所感及所获是什么，以及此次培训对全部门的利益点是什么。

给培训对象的上级做汇报：他们关注培训过程中自己团队的表现，如优势是什么、劣势在哪里、有哪些突出的个案；你能否从培训经理的专业视角给出学员能力提升的方向，以及培训对这个团队未来绩效提升的帮助在哪里。

给总经理做汇报：通常这个级别的领导更关心培训经理是不是用最少的钱培训了最多的人且效果很好，最好还能有几个优秀的业务骨干及他们所在的部门高管为这个培训“撑腰”，现身说法表达对培训的认可。这时候，合理利用第三方视角和言论，对培训经理更有利。

培训总结不宜烦琐冗长，但注意要有客观的陈述和观点在里面，能从专业的角度给出建议，这些是行之有效的方法且能达到事半功倍的效果。 hD/llsaO0W2ir0biObnzsiIX9lzQk6cDeTcMqT76Pe0xkQEEpc0qoo37gHlmHJxt