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2019年9月，晏涛参加我与无印良品前会长忠三先生共同举办的松崔私塾项目。在东京学习的夜晚，几个同学在我的房间交流当下企业营销的困惑与机会，晏涛也在其中。我请他用一个小时分享一些他参与的私域流量实战案例。晏涛讲到在近乎零成本的投入下，打通私域流量，激活已有用户和会员体系，通过很少的用户实现超常营销收益的范例，让大家兴奋不已，仿佛打开了一个全新的营销时空。
在本应讨论无印良品、优衣库、7-11这些日本公司如何利用90年代的商业契机崛起并成为行业领袖的学习之夜，一个中国当下的热门——私域流量营销成了焦点话题。这无疑是一个鲜明对比，也激发我再次从全新的视角思考今日中国营销之变。
我与晏涛相识于10年前，彼时BAT格局初定，新浪微博正在国内兴起，微信尚未壮大。那是一个对社会化营销无比狂热的时代，也是中国企业真正思考与讨论社会化媒体的狂热时代，晏涛以“三寿”作为笔名，笔耕不辍，撰写了大量关于互联网营销和社会化营销的文章，获得了广泛关注。我是他的忠实读者，几乎阅读了他的每一篇文章，备受启发。之后他一直在移动互联网一线，保持着勤奋的学习、观察与新营销实践。本书的出版绝非偶然，它是晏涛对社会化营销、私域流量的长期研究和关注，以及在数字营销、用户研究、新流量这些领域中多年沉淀和实践后写出的一部集大成之作。
“私域流量”可谓是最近几年整个中国数字营销领域最热门的话题和概念之一。事实上，“私域流量”的思维并不是新鲜事物。那些传统营销时代的航空业会员忠诚度计划、联盟营销、银行业的信用卡营销，以及包括Costco （好市多）在内的会员制连锁超市，都是过去企业在线下“私域流量”中的成功范例。
“流量”是伴随着整个中国互联网时代的专属技术词语，如果说在互联网时代之前“得渠道者得天下”，那么在互联网时代就是“得流量者得天下”，然而流量来得快、去得快，高效获取并运营流量就成了互联网营销的关键技术。
在移动互联网高速增长的时代，大量新增用户涌入，流量获取成本偏低，大量的互联网公司凭借早入局的流量红利以及经营流量的能力，获得了高速增长。这个时期的增长大部分都来自公域流量。在2013年前后，阿里巴巴率先提出了“O2O”，开始探索线上流量与线下服务结合，这是流量营销的第一个显著分野。2016年前后，基于互联网用户增长变慢、传统流量获取成本上升等背景，营销界开始思考如何更高效地运营流量，于是有了将流量区分为公域和私域的明确说法。这是流量营销的第二次思维变革。
在我看来，“私域流量”的概念来源，大致可以关联三个关键词：范围经济、会员制、增长黑客。
经济学领域对经济范式有两个常识性的定义：规模经济和范围经济。
规模经济理论是经济学的基本理论，简而言之，是通过扩大生产规模，从而提高经济效益的范式。从经济学史的角度看，亚当·斯密是规模经济理论的创始人。《国富论》出版于1776年，它是世界经济史上的革命之作。在工业经济时代，世界主流的大公司成长模型皆源于此——将产品生产规模化、降低成本，并销售给尽可能多的购买者。
范围经济则是20世纪80年代发展起来的另一个经济范式。简而言之，它是指向一部分人兜售更多的商品和服务。这种模式的本质是垂直服务于某一类顾客，在互联网经济之前，它一直被用于解释一些中小型企业的发展模型，譬如服务高端用户的五星级酒店等。范围经济的极致应用就是美国的Costco。它聚焦于少量顾客，提供精选商品。这种模式在线下零售业获得了巨大的成功。
在移动互联网成就用户的大链接时代下，我们看到了一种新可能：聚焦用户的平台规模经济在大范围崛起。我把这种规模经济称为“基于用户的范围规模经济”。中国的很多互联网公司，在用户数量倍增的前提下，形成了几乎无所不包的业务聚合，编织出一张巨大的生态经济网络。阿里巴巴、腾讯、美团等公司的成功皆源于此。从此，以流量获取规模并深耕用户，成了商业成功的不二法则。
与范围经济出现时间相近，在20世纪70—80年代，美国的零售业开启了一个全新的商业模式探索——会员制连锁超市。1976年，Price Club在美国加州圣迭戈成立；1983年，Costco在华盛顿州西雅图成立。两家公司于1993年合并，并在1998年7月正式更名为Costco股份有限公司（Costco Wholesale）。如今，Costco已成为全世界销售量最大的连锁会员制仓储批发卖场。Costco的核心理念为：聚焦用户（会员），持续提供高价值、低价格产品，确保物有所值。这与沃尔玛等提供一站式全人群无门槛的零售业态形成了强烈的对比。正是这种范围经济范式，使Costco在互联网对实体零售形成巨大冲击的今天，依然能够保持高速增长。
增长黑客（growth hacking）是互联网时代原生的数字营销方法论，其方法论框架是互联网的AARRR用户增长模型（即acquisition、activation、retention、referral、revenue）。AARRR模型是一个从用户获取、激活、留存、自传播再到收入的自上而下的漏斗模型。
增长黑客是以用户增长作为核心目标的思维模型和方法论，这一切的背后都是围绕流量运营展开的。
从战术层面看，私域流量的核心是一种用户运营和增长手段，从向外（公域流量）获取到向内（私域用户）营销的改变。从战略层面看，它则是范围经济、会员经济和增长黑客三个方法论的整合与新运用。
从私域流量出现到今天，不过几年时间。但在大量私域流量相关的书籍中，迄今为止还没有一本权威著作可以全方位地指导我们如何运营私域流量，因为它随时都在变化和发展。晏涛的这本新作，与同类书最大的区别在于它不局限于私域流量，而是触及了私域流量经营终极目的——发展超级用户。“得用户者得天下”，这才是我们运营“私域流量”的目标和本质所在。事实上，我已将本书的核心思想用于指导正见品牌顾问的诸多客户，并获得了积极的正向回馈。
对于私域流量，每个人都还是探索者。但凡新生事物，总是充满质疑和争议，但是总有人可以运用新生思维获得成功。
关于私域流量，如果你只想读一本书的话，这本书应该是理想的案头书。
崔洪波
上海正见品牌管理顾问有限公司创始人兼首席执行官
2020年8月23日夜