内容提要

拿破仑·希尔说：“世界上最廉价而又能得到最大收益的一项特质，那就是礼节。”

礼仪是社会交际和待人处世的重要表现方式，无论是经营管理、日常工作还是生活细节，都充满了礼仪，最能直接体现一个人的精神风貌和修养品味，是人生成功的重要素质。

我国自古就有“礼仪之邦”的美称，讲究“礼”和“仪”是中华民族的优良传统，但随着社会的发展和人们交往的日益增多，特别是我国加入WTO后，学习现代礼仪和国际礼仪已成为一项非常迫切的事情，这直接关系着我们的生存和发展。

现代礼仪不仅体现在衣食住行和言谈举止方面，更体现在现代社会生活的各个领域，特别是随着科学技术的发展，许多新兴领域都充满了崭新的礼仪知识，这就需要我们不断学习现代礼仪知识，使我们与时俱进，永远保持时代的魅力。

为此，在有关权威专家和单位的指导下，特别编辑了《现代礼仪规范手册》，其中包括仪表、语言、公共、职场、商务、服务、餐宴、涉外、求职、电话等现代礼仪知识，非常科学和实用。