不要忽视干扰，时刻准备应对突发事件

在讲话或演讲时，我们总会被人打断。这在喜剧表演中叫作起哄。虽然这种讨厌的干扰会打断思路，但我们应当忍耐，除非他们影响了其他观众。这种情况你能感受得到。在观众的默许下，你可以阻止干扰。我们都遇到过这种情况，一个人不停地说着无关的内容。如果你觉得厌烦，观众很可能也觉得厌烦。在打断对方前，要先对观众情绪进行确认。除非逼不得已，永远都要保持礼貌。记住，你要能够掌控观众。话筒在你手中，无论其他人叫得多大声，你的声音都高于所有人。

虽然喜剧舞台上的回击方式并不适用于商务环境，但了解一些极端的例子也没什么坏处，在实际使用中我们可以选择更温和的版本。

瑞奇·热维斯：“这间屋子很大，我没办法一对一地交流。但如果是小屋子，我还是会继续无视你——安静点！”

亚瑟·史密斯：“听着，你可以把大脑捐给科学事业，但是不是应该等死了再说？”

鲁弗斯·赫安德（对服务人员说）：“可以给这位先生拿些蜡笔和纸吗？让他涂一会儿色。”

突然遇到起哄或插嘴的，最简单的办法就是重复。如果明显是个很愚蠢的问题，只要重复一次，停顿一下，观众自然会笑起来。重复有多重目的。首先最重要的是，你争取到了思考的时间。你可以用这段额外的时间思考如何机智而自然地接下去，回应对方的问题、评论或关注点。有时文字游戏会带来不少笑声。例如，一位观众问：“你在演讲中提到关键数字是10%。可以再讲得清楚一些吗？她在报告里说是30%。”演讲人回答道：“绵羊 说是30%。怎么能相信绵羊的话呢？我强烈建议你不要轻信绵羊的数据，尤其是在这样的商务活动当中。绵羊的数字感太差了：1，2，3，4，呼噜……它们就睡着了……哦，你是说‘她’。对不起，我听错了。遇到比我聪明的观众真是很苦恼啊。”这里的道歉类似于上一章中杰夫指责观众“笑得太少”，为了不冒犯观众，可以将它作为一个后备方案。虽然这样做会牺牲掉前一个笑话，但观众又回到了你这一边。你也可以轻易过渡到下一个问题。这完全取决于眼前这群观众的反应。随着登台次数的增加，你的判断能力会越来越强。

误解问题是很常见的现象，无论你是否要借题发挥，都要确保房间内所有人都能听清问题。重复一次。如果你需要更多的时间，还可以加一句：“这是个好问题。”时刻为自己争取思考的时间。不必急着给出答案。不必害怕沉默。沉默意味着观众正在听你讲话。

举例来说，一位书呆子样的脱口秀演员说：“我第一次做爱的经历非常糟糕。我的第一次——”

台下忽然有人起哄：“是昨天吗？”观众立刻哄笑起来。

台上的演员明显在努力找词，台下的笑声足足持续了29秒。最后，他对起哄的人说：“真高兴你还记得。”房间里爆发出更加剧烈的笑声，观众全都笑疯了。（观看地址：https://www.youtube.com/watch?v=54AW7V2O9xc）

不必着急回答。最好的答案和回击方式值得花些时间琢磨。

笑过之后才会开始凝神静听。

——杰弗里·吉特默 /bHVs8H6pYAoAI+ji76JKVKrku5XRiHvfkuwIdRgq13zYJbIN0hzlNKDrL0TcOAg