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一位数学老师在黑板上写了五道题，让一个学生上来做：3×8=？，4×8=？，5×8=？，6×8=？，7×8=？。当这个学生写完“7×8=54”时，下面很多同学都大声叫喊起来：“老师，最后一道题他做错了……”老师说：“最后一题是错了，但大家为什么没有看到前面四道做对的题，而只看到了做错的呢？看来，我们是多么容易发现别人的错误，而忽略别人的正确……”现实不正是这样吗？当我们面对一个人时，更多的是看其缺点，而不是优点。
管人时，尤其要规避这种思维模式。中层管理者担负的是一个部门、一个团队的责任，是下属员工的带头人，要对他们的成长负责，务必要公正客观。
你的员工难免会存在这样或那样的缺点和不足，这就要求管理者在用人时要有容人的气量，否则就会出现无人可用的窘境。清代思想家魏源曾说：“不知人之短，不知人之长，不知人长中之短，不知人短中之长，则不可以用人，不可以教人。”
在日常管理中，我们不妨改变一下姿态，以70%的视角去看员工的优点，以30%的眼光去看员工的缺点，学会欣赏别人的优点，而不是总盯着缺点看，这不是一个管理者应有的格调。
值得欣喜的是，我已经在很多职业经理人身上看到了积极的转变。诚如斯坦福商学院组织行为学专家杰弗里·菲弗尔所言：“很多主管已经有了转变，从过去给员工施加压力到现在因为欣赏去提建议，更有效地促进了组织绩效。”
人非圣贤，孰能无过？尤其是那些新员工，由于业务不熟练，更容易出现错误，对员工的错误千万不能一味地批评指责，揪住不放。
现实中，当下属犯错时，很多领导者都会严厉批评，甚至将员工骂得狗血淋头，他们认为这样才会有杀一儆百的效果。其实，当遭受许多批评时，下属往往听不进去，因为他们一直在思考如何去为自己辩解。而过于关注员工的错误，尤其是一些非根本性错误的话，会大大挫伤员工的积极性和创造性，甚至使其产生对抗情绪。
波特定律认为：“总盯着下属的失误，是一个领导者的最大失误。”在管理中，管理者要学会宽容下属的错误，在批评的同时不忘肯定下属的功绩。懂得如何顾全下属面子的管理者不仅会使批评产生预期的效果，而且还能得到下属的大力拥戴。
有不少管理者，尤其是一些新晋级的中层管理者，在用人上总是怀有一种故步自封的心态，对比自己强、比自己聪明的人一概不用，遇到这样的下属，会对他们处处设限、掣肘，让他们难以发挥自己真正的才干。
这种现象的背后，其实是一种嫉妒与自私心理在作怪，是管理者本人不够自信、内心不够强大的一种表现，他们担心会被那些聪明的下属取而代之。
美国某公司召开一次董事会议，会前，公司总裁给每名与会者发了一个玩具娃娃，董事们不知寓意为何，就纷纷打开布娃娃，发现里面居然还套着一个更小的布娃娃，再往里又是一个更小的布娃娃……最后，他们看到了由总裁亲自写的一张小纸条：“如果经常雇用比你弱小的人，将来我们将变成矮人国。如果你每次都雇用比你能力强的人，我们的公司将变成巨人公司。”
那些敢于使用比自己能力强的人，不仅自己的地位不会受到威胁，相反，他们手下能力强的员工不会用阿谀奉承的手段来混饭吃，而会凭真本事、真功夫去谋事、去成事，会帮助他们成就事业，巩固地位，树立权威。
如果说对员工的缺点、失误乃至失败的容忍是对管理者气度的一种最基本的要求的话，那么能够容忍员工对自己的冒犯，则是一种个人气量上的升华。现实中很多管理者都是“老虎的屁股摸不得”“太岁头上的土动不得”，员工对他们稍有冒犯，他们就难以容忍，或者当即怒不可遏，或者在事后进行打击报复。
我看到那些真正有远见、有度量的管理者从不会计较员工的冒犯，对来自下属的合理冒犯，他们会反思自己的过失之处；对那些不应该的冒犯，他们也能以大局为重，抱着“大人不计小人过”的心态，毫不介意。
我听说在新东方，有一个语法老师在很长一段时期内，几乎每次上课前都会先用半小时的时间把校长俞敏洪骂一顿，再开始上课，后来，连学生都不耐烦了，可俞敏洪却一笑了之：“谁让他讲课讲得好呢。”美国华裔总裁王嘉廉，对于和副总裁发生冲突还打断了副总裁鼻梁骨的员工，不但没有处分，反而提拔了他。当别人提出疑问时，他的答案是：“谁让他能干呢。”
这才是领导者应有的气度与格局。
不少管理者都存在这种认识上的误区：认为上下意见一致、思想统一、执行有力，这才是管理最有效率的保证；下属毕恭毕敬、点头哈腰、没有任何反对意见，这才是管理者权威的体现。
箭牌口香糖CEO小威廉·来格礼曾经说过：“如果两个人的意见永远一致，就表示其中有一个人是不需要的。”任何一名管理者的知识、经验、能力、精力都是有限的，不可能做到“什么都懂”“什么都会”。因此，我们看到那些高明的管理者，无不把部属的参谋作用放在重要的位置上，注意让他们充分发表意见，以开阔思路，弥补认识上的短板和误区。
在管理中，员工提出的反对意见不是“毒药”，不是“投枪”，而是改进决策的“药方”。中层经理最大的危险之一，就是他的下属全是一帮只知道奉承上级、唯唯诺诺的庸才。真正称职的管理者的周围一定有一批敢于发表不同意见的人，不断取长补短，不断完善。