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第二章
“流程再造”为何折戟

金字塔组织通过横向专业分工和纵向授权,厘清了每个岗位的角色,看似秩序严谨,实际上却也同时形成了分工之间的部门墙(分工不清)和上下级之间的隔热层(授权不明)。这些顽疾当然会制约企业的效率,理所当然地,管理学者们开始向金字塔组织开炮。

野心最大的非“流程再造”莫属,尽管这个野心最终还是屈服于金字塔组织的规则了。 3wY+558YcdebNdXfvVrK8HmguyS/ya49fd0w7n4aUqanpGtyf2qaVcdn5O/fqjxJ

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