下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
1982年7月，美国哈佛大学教授特伦斯·迪尔（Terrence Deal）和麦肯锡咨询公司顾问艾伦·肯尼迪（Allan Kennedy）出版了《企业文化：企业生活中的礼仪与仪式》一书。他们认为，每一家企业都拥有一种特殊的文化，无论是软弱还是强势，它都在整个公司内部产生了巨大的影响。他们解构了企业文化包含的五种因素：企业环境、价值观、企业英雄、风俗礼仪、文化网络。
这本书几乎成为企业文化研究领域的奠基之作，也引起了企业实践界的关注，如果按此逻辑，直接塑造一种强大的企业文化，岂不是更能引导企业走向成功？同期的另外三部企业文化相关著作《Z理论》《日本的管理艺术》《追求卓越》也为这种风向加持，宣告了企业文化研究和实践的兴起。这些著作的共同观点是——强有力的文化是企业取得成功的“新金科玉律”。
对企业文化的探讨还可以追溯到更早的时期。1970年，麦肯锡拨出经费来研究“卓越企业”，汤姆·彼得斯和另一位顾问本内特被选中参与项目，通过资料研究来讨论“组织效率”。他们发现，以前使企业成功的因素，如战略、组织机构等已经超过了最高效率点，为企业带来的收益开始边际递减。但与此相反，一些软性的因素，如领导力风格和企业文化，逐渐成为最重要的因素。汤姆·彼得斯于1982年出版了《追求卓越》，成为企业文化的领军人物之一。
企业文化管理观念的流行还切中了当时时代的痛点——日本企业一飞冲天，西方世界如何重拾竞争力？在竞争中处于下风的美国企业，一方面开始研究日本管理，另一方面也在思考自己的出路。前者的代表是帕斯卡尔和艾索思的《日本的管理艺术》，后者的代表是威廉·大内的《Z理论》。彼得斯比他们在公众中更有影响力，原因在于他给出了极其简单的工具方法论，将卓越企业成功的奥秘变成精心编制、松紧适宜、接近顾客等八个简单要素，让美国人感觉“原来像日本企业一样并不难”。
在学者、咨询师的倡导下，美国企业、欧洲企业开始更多地让员工参与管理，更加善待员工，更多地提倡热情地为顾客服务，更多地用形式打破金字塔组织里的官僚作风。典型例子是，原来西装革履的穿着被休闲风替代，原来的官阶称谓被直呼其名替代
……企业文化的朴素描述也被精致的文案口号替代。
这样将管理简化的方式却遭到了德鲁克的强烈批评：“《追求卓越》让管理变得简单无比，似乎只要买几本书放在枕头底下，就可以成功了。”