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四、区域旅游一体化发展趋势

(一)区域旅游政策一体化

区域旅游一体化的基本要素是政府、旅游企业、旅游行业以及旅游产品开发四个方面,政府在区域旅游一体化中起督导作用,因此,加强政府为主体的政策一体化是区域旅游一体化的制度保障。旅游政策一体化是指政府参照相关的法律、法规,以区域旅游业的现状入手,制定一套完备的、整体的、系统的、切实可行的政策体系,对区域旅游进行整体性布局,避免旅游设施重复建设、旅游资源恶性竞争的发生,优化旅游产业结构,促进地区旅游业与区域经济的协调发展。

(二)区域旅游市场一体化

区域旅游市场包括旅游买方市场与旅游卖方市场两个方面,旅游买方市场,即旅游客源市场,管理旅客的集散与流通的流量与方向,其是区别于其他旅游市场的主要标志;旅游卖方市场,即旅游生产要素市场,管理旅游资源等生产要素的划分及交换,旅游买方市场与旅游卖方市场相互结合,共同构成区域旅游市场。所谓区域旅游市场一体化,就是指以旅游资源与市场现行机制为前提,以比较优势而产生的利益差额为驱动,形成地区间统一的旅游买方市场与卖方市场。同时,依照旅游发展客观规律,以旅游中心城市为依托,将旅游买方市场与旅游卖方市场相互融合,形成统一的区域旅游市场体系。

(三)区域旅游企业一体化

不同企业依照一定的原则,相互组合,形成一个统一的联合体的过程,为企业的一体化。而区域旅游企业一体化是指在旅游最终产品的价值形成以及旅游中间产品的价值增值的过程中,不同旅游企业依照一定的原则,通过口头或签订协议等方式,相互协调、相互集中的过程和趋势。按照企业一体化方向的不同,区域旅游一体化可分为前向一体化、平行一体化和后向一体化。前向一体化是指旅游企业通过兼并收购下游企业(如产品批发商、零售商)的方式,扩展销售渠道;所谓平行一体化,是指旅游企业兼并或联合与其同一生产轨道的企业,扩大企业规模,增强企业竞争力;而后向一体化是旅游企业兼并、重组上游企业(原料供应商)的方式,降低生产成本,达到提高提润的目的。区域旅游企业一体化,有效地配合了市场机制的调节作用,提高区域内旅游企业的管理水平,推进区域旅游一体化的发展进程。

(四)区域旅游产品一体化

旅游产品是一个地区的旅游资源经过规划、开发形成面向旅游者的消费品,是旅游活动的客体;旅游产品是旅游企业依据旅游者的需要而提供的设施和服务的总和,因而是一个整体性概念,旅游产品包括旅游景点、旅游餐饮、旅游休闲、旅游交通、旅游娱乐、旅游购物六个方面,涵盖旅游者的吃、住、行、游、娱、购六大要素,满足旅游消费者各方面的需求。因而,区域旅游产品一体化是指区域内各地区旅游产品之间相互组合,形成优势与功能的互补性效力,满足消费者的需求,产生最大效力的吸引力,提高旅游消费者区域内的流通量,增进区域旅游效益水平。

(五)区域旅游营销一体化

区域旅游营销一体化是指区域内旅游政府或企业把区域内旅游产品通过一定的渠道向旅游者销售,旅游者愿意购买旅游产品的过程。主要做法有:一是确定区域旅游形象,根据形象进行营销传播活动:整合媒体信息,包括旅游宣传手册、报纸杂志、户外广告、网络媒体等,使其统一传达形象主题,开展的节事活动、公共关系活动也突出这一形象主题服务。除此之外,还全面导入区域旅游的形象工程,如改善区域旅游标识系统,如街道名称、交通干线的指示牌、景点的介绍牌以及车站、商业机构等公共服务设施的指示牌采用或改用特定的标准字体、色彩的中英文,公共活动场所如停车场、公厕、电话亭等尽量推行国际通用的图象标识等。提高旅游服务者的整体素质,树立起他们为旅游者服务的意识,创造良好环境,使旅游者拥有对品牌旅游地良好体验,从而获得更多的“品牌”忠诚度。

二是建立旅游目的地营销信息中心。寻找和识别了旅游信息传播的关键渠道后,旅游目的地营销传播要建立目的地营销信息中心,利用信息技术,收集客户的资料,进行旅游产品测试与消费者满意的调査,接着进行一对一的、理性的、由消费者主导的、非强迫的、循序渐进的、同时也是一种低成本与人性化的传播。建立目的地营销信息中心以两种主要相关的形式来表现的:对掌握和储存有关旅游者的信息数据库的使用。数据库中包含了有关旅游者的相关信息:旅游者的姓名、地址、电话号码、旅游消费的行为历史;旅游者的具体购买行为、态度、偏好、品牌提及与记忆等。营销者对数据库中有关的游客信息,通过使用广泛的统计方法和工具来评价游客,找出对目的地最有价值的游客进行个性化的营销。

三是全方位整合区域旅游营销所有因素“全方位整合区域旅游营销所有因素”,这也是区域旅游整合营销战略的最高阶层,它包括以下几个方面:基于消费者的整合。整合营销必须是在了解旅游者的需要和欲望的基础上锁定最有价值的目标旅游者,结合旅游目的地的定位和形象特征,进行营销传播的策划。

(六)区域旅游基础设施一体化

基础设施的一体化是旅游一体化发展的物质条件,起到基础性作用。旅游基础设施的建设包括直接性基础设施和间接性为旅游服务的基础设施。直接性的包括旅游交通畅通无障碍、旅游集散地的建设、旅游交通工具的便捷性等,其主要是旅游交通一体化,包括交通工具、交通设施、交通管理、交通制度等。间接性旅游基础设施包括金融方面旅游者与旅游企业结算是否方便,电信、网络等信号是否畅通,水电气是否具备,保险医疗安全等是否应有尽有。

(七)旅游人才培训一体化

区域旅游人才规划、培训是区域旅游一体化的重要支撑。首先区域内旅游专业人才的培养要满足区域内旅游一体化的发展到需要,制定区域内旅游人才用人制度,消除区域内人才流动的障碍,提高旅游人才待遇,留住旅游人才,定期对各级各类旅游人才进行培训,提高他们的管理水平和专业技能。另外旅游科学研究、政府、旅游企业等相互交流,以提高各自的业务能力。确保旅游产业知识的系统性,方针政策的协调一致。 0/JsreGcFxgmER8um8jJTBVLozRlqK1QZ9Rc0Lf8kvxll+eYYc382NyOX8GREczu

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