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本书主要由三部分组成：第一部分为质量与六西格玛概述篇，主要介绍质量与质量管理基本理论、六西格玛基本理论、六西格玛项目管理，以及顾客需求与市场需求；第二部分为质量控制及六西格玛测量篇，主要介绍质量管理简易工具、统计质量控制、可靠性与测量系统、抽样检验、正交试验设计，以及六西格玛与经济效益；第三部分为质量设计与应用篇，主要介绍质量管理体系与六西格玛设计、质量仿真与案例分析和顾客满意及服务质量测评。
本书适用于高等院校工商管理、交通管理、质量管理等相关专业师生及质量工作从业人员在学习、教学、参考阅读时的必备材料，也可作为制造业、服务业的培训教材。